Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Will be answered

не пришел перевод

ДМИТРИЕВА ОЛЬГА СЕРГЕЕВНА 8 years ago updated by Светлана 8 years ago 1

здравствуйте,не пришел перевод с россии..хотя перевели ещё в 19 числа ..нахожусь в другой стране...у вас есть емайл на который я могу написать и выслать платежное поручение,чтобы уже разобраться где мои деньги и почему не пришли до сих пор на карту.в скайп к вам не дозвонится..

Answer
Светлана 8 years ago

Добрый день!


Просим Вас отправить документы на электронный адрес callcenter@kkb.kz



С уважением, Светлана.

0
Under review

Проблемы с Secure Code.

Здравствуйте! Производя внешний перевод на чужую карту, я не могу подтвердить перевод с помощью Secure Code. Вместо этого посылается СМС код на мой доверенный номер. Secure Code на моей карте установлен, никаких ограничений нет. В чем проблема?

Answer
КАРЛЫГАШ 8 years ago

Добрый день!


Пожалуйста можете более подробно описать суть Вашей претензии.


С уважением, Светлана.

0
Completed

почему нельзя взять чек о том что я перевел деньги, где можно посмотреть детали перевода

Лихачев Борис 8 years ago updated by КАРЛЫГАШ 8 years ago 1

почему нельзя взять чек о том что я перевел деньги, где можно посмотреть детали перевода

0
Started

О сайте

БИСЕНБАЕВА КУЛДАРЫ 8 years ago updated by Жансейт Зарина 8 years ago 1

Не показывает доступную сумму. Зачем хоумбанк если не показывает остаток. Даже если 0 на сумме пусть хотя бы покажет 0, а не подробнее!!!

0
Answered

Подтвердите свою компетентность,господа!!!

Хлупин Виктор Васильевич 8 years ago updated by КАРЛЫГАШ 8 years ago 19

Добрый день. господа! По депозитам: «Лучший», «Свобода», «Пенсионный», «Мультивалютный» всё понятно, не могу найти описание по депозиту «Инновационный», где бы была информация о том что: 1) Снимают ли комиссию по обслуживанию депозита «Инновационный» ( на данный момент у меня открыт на срок 13 месяцев), 2) Снимут ли комиссию с основного вклада по завершению срока депозита «Инновационный», если его истребуешь (закроешь депозит) по завершению срока?, и 3) Годовая ставка депозита «Инновационный», открытый на срок 13 месяцев – 14 %, а его эффективная годовая ставка – 13,9 %. Понятно, что по этому депозиту нет капитализации и вознаграждение «падает» на карт-счёт» по истечении срока (в моём случае 13 месяцев), но не понятно куда и за что уходит 0,1 %, нет информации, нигде не нашёл! Или это и есть комиссия – 0,1 % за обслуживание депозита «Инновационный»? Разъясните пожалуйста почему эффективная ставка 13,9 % ниже годовой 14% ??? Ещё раз повторюсь - в договоре не прописаны условия по обслуге депозита и при его закрытии, то есть истребования вклада, есть ли на этот счёт комиссии банка! Не путать с тарифами банка при съёме уже не посредственно с карт-счёта вкладчика!!!

Answer
Светлана 8 years ago

Добрый день!

1) Комиссия за обслуживания депозита "Инновационный" отсутствует.

2) Комиссия не снимается по завершению вклада.

3) За счет отсутствия по условиям депозита капитализации (проценты зачисляются на карт счет) – эффективная ставка вознаграждения составляет 13.9%.



С уважением, Светлана.

0
Answered

не пришел перевод с россии 19.12.2016

ДМИТРИЕВА ОЛЬГА СЕРГЕЕВНА 8 years ago updated by Айжан 8 years ago 5

здравствуйте,не пришел перевод с россии..хотя перевели ещё в понедельник..как быть?и что делать?

0
Answered

Отслеживание депозита

ОЗЕРНОВА КАРИНА АЛЕКСАНДРОВНА 8 years ago updated by Айжан 8 years ago 3

Подскажите, куда надо зайти на портале хомбанка чтобы посмотреть статус депозитов?

0
Not a bug

начисление вознаграждения по go card

Майра Маратовна 11 years ago updated by Илья 8 years ago 3

Вчера в графе "к погашению" отражалась сумма 20,4 тысяч тенге (я ее не точно помню). Делаю пополнение кредитной карты с дебетовой в размере 20500 тенге.

Сегодня в графе к пополнению снова появляется сумма 2264,45 тенге, из которых  2081,18 за пользование кредитом в предыдущие месяцы. Сотруник call-центра Демина Марина утверждает, что это вызвано тем, что у  меня по этой карте была еще и задолженность по комиссии за годовое обслуживание и что вчера сумма лишь частино ушла на погашение имевшейся задолженности по кредиту....

Во-первых, в августе я пополняла кредитную карту именно на требуемые и указываемые банком как задолженность 2900 тенге. На что иное они могли списаться? 

2) Если в графу "к погашению" попадают и иные (кроме ОД и начисляемых %%) суммы, то она должна была вчера быть учтена и быть в составе вчера погашенной задолженности.

3) "затянувшаяся" задолженность перед банком в размере 2900 тенге (якобы) может привести к начислению %% в размере 2081 тенге за 2 месяца?  

Answer
Светлана 11 years ago
Добрый день!

До 01.03.2013г. Вознаграждение Банка фиксировалось на первое число каждого месяца за прошлый период пользования кредитным лимитом, а в настоящее время списаниевознаграждение Банка производится сразу же при пополнении карты, соответственно кредитный лимит был восстановлен на сумму пополнения за минусом суммы вознаграждения.Сумма вознаграждения начисляется за использованный кредитный лимит по дням просрочки.



С уважением,

Чудакова Светлана.



0
Answered

Пополнение едениц

Ринат 8 years ago updated by Светлана 8 years ago 3

Подскажите есть ли какие-либо действующие акции при пополнении единиц через HB?

и если есть,то какие условия

Answer
Светлана 8 years ago

Добрый день!


Для участия в розыгрыше смартфона Samsung Galaxy S7 достаточно зайти на портал Homebank, и хотя бы один раз в месяц пополнить баланс Вашего мобильного телефона на минимальную сумму от 200 тг. Если Вы выполнили условие акции,то автоматически становитесь участником.



С уважением, Светлана.