Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Forum: Интернет-банкинг
0
Аяқталған

Смена отделения для получения карточки при перевыпуске

Oljas Usserbayev 9 year бұрын • updated by Шокан Еркинович 9 year бұрын • 3
Добавить в список отделения г. Аксай ЗКО.
Answer
Шокан Еркинович 9 year бұрын
Уважаемый Олжас,

К сожалению, автоматизированный сервис доставки карт не может работать с некоторыми видами отделений. Это отчасти связано с объединением сети отделений БТА банка. Приносим извинения за неудобства. Обязательно исправим данное упущение.

С уважением,
Дусипов Шокан
0
Under review

Оплата коммунальных услуг

IRINA DE LOOZE 9 year бұрын • updated by Василя Зелимханова 9 year бұрын • 1
Введите, пожалуйста оплату за потребление газа компании ТрансГазАймак по городу Актау
0
Answered

бонусы

Онгарбаева Дарига 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Здравствуйте,
подскажите, пожалуйста, Магнум в Жетысу участвует в какой-нибудь из акций по go бонусам? +10 по бесконтактным платежам, оплата зарплатными картами итд
спасибо
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Магазин "Магнум" в мкр. Жетысу не участвует в акциях.

Ознакомится с действующими акциями можно на сайте www.gocard.kz


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Under review

ГЦТ Алматытелеком

Геннадий 9 year бұрын • updated by Василя Зелимханова 9 year бұрын • 1
Здравствуйте! Подскажите как оплатить данную услугу. Через поиск нашел Алматытелеком, просит подписаться, ввожу все требуемые данные, телефон.Выходит ошибка: "
Ошибка: К сожалению, у Вас нет доверенного контакта. Необходимо добавить его через банкомат. Выберите в банкомате пункт меню: "Смена ПИН-кода, Доверенный контакт, Кодовое слово" -> "Доверенный контакт".
Месяц назад спокойно оплатил. А сейчас даже в архиве платежей не могу найти прошлый платеж.
0
Under review

С карты на карту

Сухорукова Елена 9 year бұрын • updated by Шокан Еркинович 9 year бұрын • 1
Новая услугу на перевод с карты казкома на карту сбербанка весь день так и не сработала.....
0
Аяқталған

Некорректное списание средств

ШЕВЧЕНКО ИРИНА АНАТОЛЬЕВНА 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Доброго времени суток.
20 июля 2015 года, на сайтеhttps://www.lufthansa.com мной были куплены авиабилеты

X9OCSB

Irina Shevchenko TKTN220-2357725113 Total:KZT202506
Nikita Shevchenko (CHD) TKTN220-2357725114 Total:KZT172578
Arina Shevchenko (CHD) TKTN220-2357725115 Total:KZT172578
--------------------------------------------------------------------------------------------
Grand Total:KZT547662


Однако произошло некорректное списание средств с моей банковской карты.
Сумма списания составила соответственно:

Irina Shevchenko TKTN220-2357725113 Total:KZT206941.17
Nikita Shevchenko (CHD) TKTN220-2357725114 Total:KZT176358.36
Arina Shevchenko (CHD) TKTN220-2357725115 Total:KZT176358.36
--------------------------------------------------------------------------------------------
Grand Total:KZT559657.89

Прошу рассмотреть данный случай и вернуть на мою карту разницу в 11995.89тенге.

С уважением,
ваш клиент
Ирина Шевченко.
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

В соответствии с правилами Международных платежных систем (далее - МПС) авторизационный запрос представляется Банку эмитенту в долларах США, конвертация валюты транзакций в валюту запроса осуществляется МПС по установленному ею курсу на дату направления запроса.
При этом, на интернет-сайтах некоторые иностранные компании указывают номинальную стоимость - в национальной валюте, чтобы местные держатели карточек могли понять, сколько стоит товар или услуга.
В таком случае, при оплате по карте сумма в тенге будет отображаться только номинально. Однако, далее иностранный банк производит расчеты по собственному курсу. После чего, МПС отправляет Банку запрос на списание средств с карты уже в американских долларах, и списание происходит в долларах США, а не в тенге.
Поскольку, счет Вашей платежной карточки открыт в тенге, при списании денежные средства были сконвертированы Банком по курсу, установленному на момент списания денег со счета .


С уважением,
Чудакова Светлана.

0
Аяқталған

Сегодня оплатил несколько курсов но у себя не вижу что оплата прошла

Владимир 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Сегодня через робокассу оплатил курс но до сих пор не вижу что оплата прошла
кроме того мне вчера на карту перевели деньги я тоже не вижу их.
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Денежные средства на сайте ROBOKASSA_SERVICES были списаны с карты 27.07.2015г.
Просим уточнить у отправителя, когда был осуществлен перевод денежных средств на Вашу карту.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

Не начислили бонусы

ТУЛЕУОВ АБАЙ МУРАТБАЕВИЧ 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Оплачивал Гоу Блэк кредитной картой в среду 22.07.15 г.Актобе в Гипермаркете "ДИНА" 22 902 тенге и на АЗС "Казмунайгаз" 4 320.00 тенге, соответственно акции "Комфортная среда" должны были начислить 2290 и 432 тенге бонусов, где они? Жду ответа...
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

22.07.20.15г. оплаты по карте 548318*******1986 в GIPERMARKET DINA и AZS KMG были проведены через пос- терминал другого Банка.
Бонусы начисляются только при проведении платежа через пос-терминал КАЗКОМа.
К сожалению по данным оплатам произвести начисление бонусов не представляется возможным.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

отображение счетов в кабинете

Елена 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Здравствуйте! не отображаются счета и карточки в личном кабинете, вернее один вклад есть, а карточки и другой вклад не отображаются. В чем проблема?
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!


Вам необходимо самостоятельно пройти по ссылке Homebank.kz - Финансы - Счета - Настроить счета.

Если после настройки счетов, так же не будут отображаться Ваши карты и счета, то просим отправить сриншот страницы на электронный адрес callcenter@kkb.kz



С уважением,
Чудакова Светлана.






Customer support service by UserEcho