Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
0
Завершен
Оплата GoCard в магазинах
Почему в некоторых магазинах со стикерами GoCard Bonus при покупке товара не начисляются бонусы? Зачем эти стикеры тогда вывешиваются?
В одном из магазинов услышал ответ кассира: "Бонусы начисляются только в субботу".
В одном из магазинов услышал ответ кассира: "Бонусы начисляются только в субботу".
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
Бауржан, на данный момент действуют несколько акций, по которым при оплате картой Казкоммерцбанка, Вы можете получать повышенные бонусы.
"Выгодные выходные с Go!Card", "Комфортная Среда" и "Получите 10% бонусов, совершая покупки платежными карточками Казкома* с технологией бесконтактных платежей"
Подробную информацию о партнерах бонусной программы Go и действующих акций Вы можете посмотреть на сайте www.gocard.kz
С уважением,
Чудакова Светлана.
Бауржан, на данный момент действуют несколько акций, по которым при оплате картой Казкоммерцбанка, Вы можете получать повышенные бонусы.
"Выгодные выходные с Go!Card", "Комфортная Среда" и "Получите 10% бонусов, совершая покупки платежными карточками Казкома* с технологией бесконтактных платежей"
Подробную информацию о партнерах бонусной программы Go и действующих акций Вы можете посмотреть на сайте www.gocard.kz
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
У ВАС ЧТО, НЕ ОТРАЖАЕТСЯ СУММА КОТОРУЮ СНИМАЮТ? ВООБЩЕ НЕ ПОНЯТНО. НАВЕРНО НАДО УХОДИТЬ С ВАШЕГО БАНКА
Я ПЕРЕВОДИЛА С КАРТОЧКИ НА КАРТУ ДРУГУЮ СУММУ, ПОЧЕМУ НИЧЕГО НЕ ОТРАЖАЕТСЯ В КАБИНЕТЕ??? РАНЬШЕ МОЖНО БЫЛО ЧТО ТО РАЗОБРАТЬ. ТЕПЕРЬ НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЮ. ВИДИМО НАДО ОТ ВАС УХОДИТЬ
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
Корлан, перевод денежных средств Вы осуществляли через банкомат. В вкладке "кабинет" отображаются только те заявления. которые были осуществлены через портал Homebank. Вам необходимо в раздел «Финансы», кликнуть на необходимый счет. Далее Вы «проваливаетесь» в выписку по счету, там можете выбрать срок, за который Вы желаете просмотреть свои операции.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Корлан, перевод денежных средств Вы осуществляли через банкомат. В вкладке "кабинет" отображаются только те заявления. которые были осуществлены через портал Homebank. Вам необходимо в раздел «Финансы», кликнуть на необходимый счет. Далее Вы «проваливаетесь» в выписку по счету, там можете выбрать срок, за который Вы желаете просмотреть свои операции.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
почему тормозие?
ежемесячно, только после звонка в колл центр выставляются счета за ком.услуги, неужели так сложно обновлять поступающие счета и отправлять клиенту?!
Ответ
Moldir
9 лет назад
Добрый день!
У нас изменилась схема выставления квитанции. Счета за оплату коммунальных услуг выставляются онлайн, тогда, когда клиент заходит на страницу оплаты. При этом выставление онлайн работает до конца месяца.
С уважением, Молдир
У нас изменилась схема выставления квитанции. Счета за оплату коммунальных услуг выставляются онлайн, тогда, когда клиент заходит на страницу оплаты. При этом выставление онлайн работает до конца месяца.
С уважением, Молдир
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
21.07.2015г. SMS с кодом авторизации несколько раз было отправлено на мобильный номер телефона 77129***30. Рекомендуем проверить настройки SMS уведомления в телефоне, а так же обратиться к провайдеру услуг.
С уважением,
Чудакова Светлана.
21.07.2015г. SMS с кодом авторизации несколько раз было отправлено на мобильный номер телефона 77129***30. Рекомендуем проверить настройки SMS уведомления в телефоне, а так же обратиться к провайдеру услуг.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен
Счёт заблокирован
Сегодня впервые столкнулся с такой проблемой.Вошёл в свой кабинет - посмотреть поступления,а наткнулся на надпись что счета заблокированы. при этом не ни каких пояснений .Крайне неприятно .
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
С уважением,
Чудакова Светлана.
Банком было получено Распоряжение на приостановления расходных операций от Налогового управления, в связи с этим карт-счет заблокирован.
Вам необходимо обратится в Налоговое Управление.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Не ошибка
Выписка по счету
В выписке по счету не отражается сумма списания в 250 тенге, видимо, это абонентское обслуживание за смс-банкинг. Очень неудобно. Я веду учет своих расходов и доходов в отдельной программе, и эта сумма в 250 тенге постоянно "рвет" весь мой баланс. Непонятно на какой день ее записывать, то есть когда именно была произведена транзакция.
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
25 числа каждого месяца с Вашей карты БТА Банка списывается комиссия за услугу SMS - банкинг. На данный момент отобразить комиссии за SMS - уведомления в выписке по карте на портале Homebank не возможно.
С уважением,
Чудакова Светлана.
25 числа каждого месяца с Вашей карты БТА Банка списывается комиссия за услугу SMS - банкинг. На данный момент отобразить комиссии за SMS - уведомления в выписке по карте на портале Homebank не возможно.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Мобильная версия
Здравствуйте. После обновления в мобильной версии хромает разрешение интернет- оплаты. Т.е.клавиша работает, вроде разрешает, а платеж не проходит. В полной версии все нормально.
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
Спасибо за Ваш комментарий. Ваше обращение направлено в соответствующие подразделение.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Спасибо за Ваш комментарий. Ваше обращение направлено в соответствующие подразделение.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Бонусы по карте
Добрый день. Хотелось бы узнать, начисляются ли бонусы по карте виза кус жолы? При открытии карты начислили 50 бонусов, и несколько лет- ни одного. Просто интересно- не заслужила или не начислили? Заранее благодарю за ответ.
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
Получить бонусы Вы можете у партнеров Бонусной программы АО "Казкоммерцбанк", необходимо провести безналичную операцию по карточке в терминалах ККБ, установленных у коммерсантов. Информацию о партнерах Бонусной программы можете узнать на сайте http://www.gocard.kz
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен
Добрый день. Зашла на счет своей карты и попыталась посмотреть как производились социальные начисления на карту, но кроме информации как средства и как были сняты с карты, ничего не выдает. Имеет значение начисленные суммы из разных департаментов. Спасибо
Добрый день. Зашла на счет своей карты и попыталась посмотреть как производились социальные начисления на карту, но кроме информации как средства и как были сняты с карты, ничего не выдает. Имеет значение начисленные суммы из разных департаментов. Спасибо
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
Вы используете Checking Card с привязкой к текущему счету. Поступления по данной карте доступны в выписке текущего счета.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Вы используете Checking Card с привязкой к текущему счету. Поступления по данной карте доступны в выписке текущего счета.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Срок карточки.
Здравствуйте. У меня истекает срок карточки а я нахожусь за границей и приеду только в следующем году, можно ли как нибудь продлить карточку или закрыть?
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
Срок действия карты до конца 09/2015г. Карта автоматически будет перевыпущена.
CallCenter@kkb.kz
Доставка осуществляется за счет клиента, стоимость составляет примерно 50-60 $.
Форма заявления во вложении.
Заявление на перевыпуск и доставку.doc
С уважением,
Чудакова Светлана.
Срок действия карты до конца 09/2015г. Карта автоматически будет перевыпущена.
CallCenter@kkb.kz
Доставка осуществляется за счет клиента, стоимость составляет примерно 50-60 $.
Форма заявления во вложении.
Заявление на перевыпуск и доставку.doc
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho