Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Forum: Интернет-банкинг
0
Thanks

очень приятно получать квартальные отчеты - наглядно видно какие из сервисов очень активны. и заметно какие можно активизировать для упрощения жизни. Спасибо!

Руслан 12 year бұрын • updated by Ainura 12 year бұрын • 0

Я уже давно привык пользоваться сервисами оплаты услуг. перевода средств тертьим лицам, переводов денежных средств между картами и др.

С помощью ваших отчетов замечаю что использую не все возможности Хоумбанка. Думаю что смогу еще больше упростить себе жизнь.

Answer
Ainura 12 year бұрын
Уважаемый Руслан!
Спасибо за Ваш теплый отзыв, нам очень приятно :)

С уважением, Homebank
0
Аяқталған

Карта устарела. Для перевода с нее средств обратитесь в отделение -

МАСАЛИМОВ АНУАР ЕРКІНҰЛЫ 12 year бұрын • updated by Ainura 12 year бұрын • 0
Устарели а ладно. деньги и счет то не устарели. почему нельзя переводить деньги?
Answer
Ainura 12 year бұрын
Уважаемый Ануар,
Так как карта заблокирована Вы не можете осуществлять какие-либо транзакции по ней. Но деньги Ваши сохраняются  карточном счете. Как вариант Вы бы смогли их перевести, а затем обналичить, если бы имели другую действующую карту привязанную к данному карточному-счету. В ином случае обналичивать или переводить на другой счет разрешено только через отделение Банка.

С уважением, Homebank
+2
Not a bug

Ежегодная комиссия за ведение теку щего счета

Aigul 12 year бұрын • updated by Ainura 12 year бұрын • 0
С моего счета  1802-XXXXXX-000 KZT Current Acc.Natur.Pers.Tenge With %
ИИК (IBAN): KZ03 9261 8025 5440 0000 - текущий счет по ипотечному кредиту, снят остаток 0,5 тенге как  Ежегодная комиссия за ведение теку щего счета . Но  о такой комиссии нигде не оговаривалось. Просто я хочу на этом счета накапливать деньги для досрочного погашения - не будут ли они сняты в счет этой комиссии?
Answer
Ainura 12 year бұрын
Уважаемая Айгуль,
Тарифы за ведение текущего счета Вы можете посмотреть здесь: http://ru.kkb.kz/retail/page/TariffsAccount.
Для накопления рекомендуем Вам открыть карточный Интернет-вклад "Инновационный" или же любой другой депозит в отделении Банка http://ru.kkb.kz/retail/page/Deposits.

С уважением, Homebank
0
Thanks

Благодарность знающим свое дело работникам

Anzhelika Clelland 12 year бұрын • updated by Ainura 12 year бұрын • 0

Здравствуйте, 
Выражаю благодарность Есенгельдеевой Марине (Актобе) и Идилову Ахметжану (Алматы) за качественное и своевременное обслуживание. История долгая, много писать не буду.
Побольше бы таких отзывчивых и понимающих работников в Казкоме, а главное - разбирающихся в своем деле. Желаю им карьерного роста и не засиживаться на одном месте. Удачи!

Answer
Ainura 12 year бұрын
Уважаемая Анжелика,
Спасибо Вам за отзыв и благодарность. Мы обязательно передадим Марине и Ахметжану!

С уважением, Homebank
0
Not a bug

Комиссия

Улан Жандос 12 year бұрын • updated by Ainura 12 year бұрын • 0
Добрый день! Вчера 1.08.2012 у меня в хоумбанк средства показывал 15 197 тенге, вечером я снял средства 15 000 с казкомовского банкомата. Если считать что комиссия для частных лиц 1.3% при обналичивании, то коммиссия должна быть 195 тенге ровно. НО! Сегодня 2.08.2012 в хоумбанке у меня показывает доступные средства -5(минус пять) тенге с копейками. Если посмотреть историю, то там вообще комиссия якобы была 150 тенге. Спрашивается вопрос: Сколько на самом деле комиссия или зачем обманывать?!!! Спасибо. Жандос.
Answer
Ainura 12 year бұрын
Добрый вечер, Улан!
При обналичивании действует тариф 1%. Но так как Вы снимали с долларового счета в тенге, из-за курсовой разницы сумма блокируется немного выше, поэтому у вас образовался минус. Сейчас на вашем счету +5 (плюс пять) тенге с тиынками, сумма возвратилась после пересчета курса. Пожалуйста, проверьте выписку по карт-счету. В графе комиссия указывается размер удержанный суммы при обналичании.
0
Answered

Проблемы при проверке состояния счета по карте через Ваш сайт.

Алина 12 year бұрын • updated by Ainura 12 year бұрын • 0
Здравствуйте! всегда проверяла состояние счета на карте с помощью вашего сайте. Сегодня возникли проблемы -  при переходе на страницу "Счета" не выдает никакой нформации - ни о доступных суммах, ни о блокированных. Ничего. Просто пустая страница с рекламным банером.  Как решить данную проблему? Мне проще и удобнее проверять состояние счета через интернет.
Answer
Ainura 12 year бұрын
Добрый день, Алина.
Мы проверим, но проблем не наблюдалось. Я лично проверила свою страничку, все нормально работает. Пожалуйста, проверьте снова.

С уважением, Homebank
Answer
Ainura 12 year бұрын
Добрый день, Болатхан!

FAQ, а также встречается F.A.Q.,ЧАВО, ЧаВо, ЧаВО, ЧЗВ - акроним от англ. Frequently Asked Question(s) — часто задаваемые вопросы. Это термина очень часто встречается, он понятный, краткий в написании, исходя из этого он и был выбран нами. В любом случае, спасибо Вам за комментарий, мы учтем ваше замечание в новом дизайне Хоумбанка.


С уважением, Homebank
0
Аяқталған

Перевод денежных средств на иностранные счета

Leonid Kiryakov 12 year бұрын • updated by Darya 12 year бұрын • 0
Answer
Darya 12 year бұрын
Добрый день,

На сегодняшний день переводы visa-to-visa через Homebank не совершаются. Вы можете воспользоваться другими возможностями Казкома для совершения подобного вида переводов.

0
Аяқталған

Автоматическое увеличение кредитного лимита по карте

Leonid Kiryakov 12 year бұрын • updated by Darya 12 year бұрын • 0
Answer
Darya 12 year бұрын
Леонид, здравствуйте,

Вы можете подать заявление на увеличение кредитного лимита карты Go!Card:
Финансы-Операции-Платежные карточки-увеличение кредитного лимита Go!Card.
Для увеличения лимита Вам нужно также будет посетить отделение Банка и подписать некоторые документы.
0
Searching answer

Блокированна сумма

Данияр Мейрамбекович 12 year бұрын • updated by Darya 12 year бұрын • 1
Скоро наверное год будет как у меня блокировали сумму 2600 тг. Как пояснили согласно решению суда, в связи с неуплатой налога. Далее в Шымкентский филиал Вашего банка предоставил инф. о погашении данного налога. Те ссылались на то что в Головной аппарат, направили запрос. То у них сумма неверная вышла. В итоге сумма так и висит. Мелочь конечно, но неприятно это видеть постоянно. Либо люди (работники ШФ) работают так, с безразличием к делу. Либо толком не могут объяснить, что и как надо делать.
Answer
Darya 12 year бұрын
Данияр, здравствуйте,

Мы перенаправили Ваше сообщение в специальный отдел. Как ответ будет найден, обязательно Вам сообщим.
Благодарим за терпение.
Надеемся на Ваше понимание.


Customer support service by UserEcho