Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
день добрый! по карточке
почему невозможно увидить суммы поступления либо списания, т.е. не возможно увидеть когда и сколько поступило на мою карточку.
в пожелании: хотелось бы - чтобы добавили такую функцию
Добрый день!
Асемгуль, в новой версии портала HOMEBANK реализована возможность просмотра выписки по карт-счёту, точнее, при выборе счета в разделе "Платежные карты" перед пользователем отобразится доступная сумма, а ниже полностью выписка по оборотам денежных средств, с возможностью выбора необходимого периода времени.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Добрый день!
Эльмира, для оплату коммунальных счетов вам необходимо зайти в портал Homebank - выбрать "Платежи и Переводы" - Коммуналльные счета. - далее выбираете провайдера услуг.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Добрый день!
Так как ресурс HOMEBANK является официальным финансовым порталом Казкоммерцбанка, то соответственно есть определенные требования к безопасности доступа к аккаунту клиента. В процессе регистрации на портале HOMEBANK клиенту дается возможность ознакомиться с Общими Условиями и Положениями использования финансового портала. Конечно же, то что у пароля аккаунта есть свой срок действия является ни чем иным, как условием системы безопасности, регулируемыми Общими Условиями и Положениями использования портала HOMEBANK
Для изменения числа дней между сменами пароля, Вам необходимо в старой версии портала Homebank пройти по цепочке ссылок:
Настройки - Системные. В разделе Системные настройки, Вы сможете изменить
число дней между сменами пароля.
С уважением,
Чудакова Светлана.
услуга перевода на
услуга по переводу с карточки казкома на карту любого банка РК к сожалению не соответствует даже названию услуги, перевод на карту банка Халык, Сити не возможна((( не ужели это нельзя исправить?
Добрый день!
Гульзада, пожалуйста можете более подробно описать Вашу ситуацию с переводом. У Вас выходит какая то ошибка? Дополнительно просим предоставить скриншот страницы, на которой выходит ошибка.
С уважением,
Чудакова Светлана.
почему не отправляется смс с кодом?
я хотел пополнить свой электронный кошелёк, но код с смс на указанный номер почему-то не пришёл
по поводу 2 % KAZAKHTELECOM
Внимание! Комиссия за оплату услуг АО "Казахтелеком" составляет 2% от суммы платежа.
С 10.11.2015 тариф на оплату услуг следующий:
2% -
дополнительная комиссия;
0 тенге - комиссия Homebank.
У меня долларовая карта и я с неё делала оплату услуг Казахтелеком. В выписке по счёту я вижу сумму без 2% в тенге, хотя в $ списывается сумма с 2%. когда я стала считать курс конвертации то у меня получилось не совпадение вместо указанного банком курс конвертации 345 я получила расчётное 336. Позвонила в банк и полчаса пыталась выяснить почему так. с горем по полам девушка мне объяснила, которая никак не могла понять что я хочу. Пожалуйста можно в выписке по счёту показывать в тенге сумму списания с учетом 2%. то есть не -11 780.98 KZT а -12016.59 KZT. именно реальную сумму списания. и в архиве платежей это как то учитывать, а то происходит путаница.
Спасибо за понимание.
И Спасибо КАЗКОМУ, что вы на нас не наживаетесь таким наглым способом, как это делает KAZAKHTELECOM
| 24.02.2016 13:21 | : |
KAZ/ALMATY |
0.00 | -11 780.98 KZT (здесь хотелось бы увидеть реально списанную сумму в KZT) |
0.00 |
| -34.83 USD |
Добрый день!
Спасибо за то, что пользуетесь нашим финансовым порталом Homebank. Ваше обращение было передано сотрудникам соответствующего подразделения.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Халатное отношение к клиентам.
Почему номера телефонов отделения казком №15/26 некорректные? номера 556-037,556-033 постоянно занято, номер 556-160 никто не берет трубку, номер начальника отдела 556-010 вн. 6010 сказал что это не казком. Дозвон в кол центр результата не дал, просил перенести мою карточку в работающее отделение, сказали так и сделают, было выбрано отделение № 15/18, прошло 4 дня результата нет, в этом отделение сказали что ничего подобного им не поступало. Каким образом мне понять в наличае ли моя карточка и пин код по указанному в СМС отделении. Для чего предлагать не работающий сервис по бронированию очереди в СМС рассылках? Почему сотрудники кол центра оставили мою заявку без обработки?
Добрый день!
Григорий, Ваша карта находиться в отделение Банка по адресу: г. Астана, ул. Сары-Арка, д. 12. При получении карты необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Для получения карты просим Вас обратиться к начальнику отделения.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Снялось 150 тенге
Добрый день!
Отдельной транзакцией снялось 150 тенге (0.41USD) с виртуальной карты. Связался с продавцом, там этого платежа не видят. В колл-центре причину тоже объяснить не могут, говорят ждите, мол, может ошибка в течении 15 дней средства должны вернуться. Почему такое происходит? Насколько безопасно расплачиваться виртуальными картами? Почему колл-центр не может объяснить причину снятия средств?
Нет оплаты детских садов по г.Актау
Добрый день!Почему нет оплаты детских садов по г.Актау?
Добрый день!
Екатерина, в старой версии портала Homebank, через поиск услуг Вы можете ознакомиться со списком детских садов по г. Актау.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Отображение бонусов
Добрый день, в Хоумбанке некорректно отображаются бонусы. Сейчас у меня 4300 бонусов, а по данным банка 344, и последние операции были только в октябре 2015 года
Добрый день!
Юлия, пожалуйста можете предоставить скриншот страницы, на которой не корректно отображаются бонусы.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho