Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Не ошибка

удержана сумма 2 раза

ЖУМАГУЛОВА НУРГУЛЬ НУРМАГАМБЕТ 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 4

у меня есть депозит и текущий счет в вашем банке. В декабре заполнила бланки чтобы с зарплатной карточки удерживали сумму, переносили на текущий счет оттуда на депозит. в январе с меня эту сумму сняли 2 раза, на депозит поступила только 1 сумма. прошу пояснить в связи с чем это произошло? звонила в коллцентр они отфутболивают в отделение банка. я же со своей стороны считаю, что раз произошла такая ошибка с вашей стороны, то не надо добавлять мне еще больше неудобств, а решить этот вопрос по телефону.

Ответ
Светлана 9 лет назад

Добрый день!


Нургуль, пожалуйста можете указать отделение Банка, где открывали депозит.



С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Отвечен

ЧТО ЗА КАША НА САЙТЕ

ИСАЕВ МАРЛЕН БАХИТКЕРЕЕВИЧ 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 1

Добрый день, кто придумал такой сайт, это дурдом , а не сайт, позвони туда, зайди сюда, не логично придумали сайт. ЧЕМ ДАЛЬШЕ В ЛЕС ТЕМ БОЛЬШЕ ПАРТИЗАНОВ, ДРЕМУЧИЙ ЛЕС. Неужели нельзя сделать по проще. Как в СБЕРБАНКЕ. Слишком много ненужной информаций, Не логично придумана страничка. Набросали кучу, а народ должен копаться. Хотя бы в тестовом режиме попробовали. КТО ОНО ИЛИ ЧТО ОНО ПРИДУМАЛО ЭТУ СТРАНИЧКУ, У НЕГО НАВЕРНОЕ ТАКОЙ ЖЕ БАРДАК В ГОЛОВЕ КАК И НА САЙТЕ Что за посредничество по переводам и по платежкам. Постоянно снимаете процент. Работаете через посредника. Тем более кризис. У на с каждая копейка на счету.

Ответ
Светлана 9 лет назад

Добрый день!


Спасибо Вам за отзыв о нашем портале. Ваш отзыв был направлен в команду поддержки Нового Homebank. По всем отзывам и предложениям Вы всегда можете обратиться к нам по адресу my@homebank.kz. В ближайшем будущем мы будем дополнять функционал в Новый Homebank и отзывы наших клиентов очень важны для нас.

Комиссия за оплату услуг АО "Казахтелеком" составляет 2% от суммы платежа.

2% - дополнительная комиссия ТОО "Инстант Пеймент";
0 тенге - комиссия Homebank.

По вопросам обработки платежей Вы можете обращаться в колл - центр ТОО "Инстант Пеймент" по телефонам:
+7 705 156 4443;
+7 727 248 4905;
+7 727 248 4906;
+7 727 248 4907.


С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Завершен

Добавить оплату за детский сад

Санников Александр Юрьевич 9 лет назад обновлен Василя Зелимханова 9 лет назад 1

Здравствуйте. У нас в городе Петропавловск, Северо-Казахстанской области, открылся новый детский сад "Алакай", с крайне неудобным вариантом оплаты, не могли бы вы добавить возможность оплаты за этот детский сад в список своих услуг.

0
Отвечен

Здравствуйте обьясните пожалуйста почему после конвертации денег общая сумма стало меньше

АЙДАРБАЕВ ЕСБОЛАТ САКЕНОВИЧ 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 1

конвертация

Ответ
Светлана 9 лет назад

Добрый день!


В финансовой системе Homebank общая сумма отражается в тенге с учетом средневзвешенного курса валюты. Для просмотра отдельных счетов на мультивалютной карте, необходимо кликнуть на общий счет, где появиться раскладка по всем счетам.



С уважением,

Чудакова Светлана.


0
Завершен

Здравствуйте обьясните пожалуйста почему заблокирован мой карт счет И как на карте появилась сумма -27000 тенге И 6 февраля я пополнил баланс на сумму 10000 тенге для покупки жд билета Эта сумма тоже исчезла В противном случае я вынужден жаловаться в суде

Белынь Сергей 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 1

Здравствуйте обьясните пожалуйста почему заблокирован мой карт счет И как на карте появилась сумма -27000 тенге И 6 февраля я пополнил баланс на сумму 10000 тенге для покупки жд билета Эта сумма тоже исчезла В против ном случае быду вынужден жаловаться в судебные органы Так как я не получал по этому поводу Ни каких уведомлений и оповещений

0
Завершен

Перевод средств между счетами в нерабочие дни

Вера 9 лет назад обновлен КАРЛЫГАШ 9 лет назад 1

Почему не работает функция перевода со счета на карту в нерабочее время??? Это очень не удобно, в рабочее время можно снять и в самой кассе деньги, а вот когда на выходных понадобилась сумма проще было бы через интернет банкинг перевести со счета на карту и снять в банкомате. Я так часто делала в БТА24, а здесь в Homebank теперь не могу!

0
Исправлен

ошибка при пополнении карты онай, ранее платежи проводила именно по этой карте.

МОЛДАГАЗИЕВА МЕРУЕТ БЕРИКЖАНОВ 9 лет назад обновлен КАРЛЫГАШ 9 лет назад 2

На данной карте установлен запрет на проведение интернет-транзакций или,

возможно, провайдер не принимает данный тип карты. Пожалуйста,

попробуйте оплатить с другой карты.

0
Завершен

Здравствуйте! хотел спросит почему у меня на счете желтый триугольник мигает?

Дайрабаев Женисбек 9 лет назад обновлен КАРЛЫГАШ 9 лет назад 1

Здравствуйте! хотел спросит почему у меня на счете желтый триугольник мигает?

0
Завершен

Выпуск платежной карточки онлайн

Бекзада 9 лет назад обновлен Надира 9 лет назад 1

Здравствуйте! Хотела подать заявку в интернет-банкинге на выпуск платежной карточки, а графа "номер документа" не активна. Звонила в call-centre, все операторы заняты. Работаете ли вы выходные дни? Почему нельзя хотя бы подать онлайн заявку?

0
Исправлен

Задолженность по налогу на транспорт

Евгений 9 лет назад обновлен ЛОПАТИНА ЕВГЕНИЯ ВИКТОРОВНА 9 лет назад 6

Доброго времени суток.


Начиная с Сентября 2015 года происходит нечто странное с проверкой задолженности по налогу на ТС. VIN JTEBX3FJ40K027112.

Зайдя в данную функцию в 07 сентября 2015 года, я увидел наличие задолженности, и естественно оплатил ее полностью.

Далее, 12 декабря 2015, зайдя в данную функцию, я снова вижу наличие задолженности, плюс штраф, плюс пеня! Естественно оплачиваю.

18 декабря 2015 решил проверить, и снова увидел задолженность, еще больший штраф и пеню! Снова оплатил.

29 декабря 2015 повторил проверку - тоже самое, сумма только растет! Снова оплатил.

Вчера, 27 января 2016 года проверил и снова увидел долги, пени, штрафы! Поехал в Налоговый комитет Бостандыкского р-на, там проверили, сказали что задолженности за 2015 год нет, есть переплата, которую могут пустить на оплату налога уже 2016 года. Что я и сделал, доплатил еще 7666 тенге и получил справку Об оплате налога.

Сегодня, 28 декабря 2016 года, зашел в Homebank дабы убедиться что все в порядке и что же вижу? Снова показывает долг и пеню!

Как это понимать? Слов нет!

Ниже скриншоты всех описанных в тексте оплат и сегодняшний статус по наличию штрафов и пень.

Убедительно прошу разобраться с данной проблемой!

Image 415

Image 414

Image 413


Image 412

Image 411

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho