Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
не проходят платежи, переводы
Столько новых функций добавили, но не одна не работает, что это такое, чтобы хоть одна заработала, нужно пройти тысячу разных процедур.
Даже интернет- транзакции не проходят
Добрый день!
С уважением,
Чудакова Светлана.
Разблокировка карты
Уважаемые сотрудники банка,
Прошу Вас в срочном порядке разблокировать карту,не получается произвести перевод на текущий счет,чтобы списали задолженность по кредиту.Битый час пытаюсь дозвониться до отдела по работе с картами, никто не берет, дозвониться смогла только до отдела взыскания!Банк с таким огромным штатом сотрудников и не справляется с поступающими звонками, примите меры, это невозможно просто. Пол дня уходит на то,чтобы связаться с вашими сотрудниками!
Добрый день!
В связи с перенастройкой сервисов оплата Казахтелеком временно недоступна. Сервис будет возобновлен в ближайшее время.
Приносим извинения за временные неудобства!
С уважением,
Чудакова Светлана.
касательно задолженности по карте
Здравствуйте! в хомбанке на главной странице показывает у меня задолженность по карте 6700тенге.......на самом деле я погасила задолженность....при просмотре выписки по счету я не вижу задолженности, а на главной странице красными буквами написано что у меня имеется задолженность. Где правильно??? в выписке либо на главной странице?
Добрый день!
Анара, пожалуйста можете предоставить нам скриншот страницы, на которой указывается задолженность.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Операция оплаты у коммерсанта: CARD TO CARD-DEBT
| 400303...5525: Операция оплаты у коммерсанта: CARD TO CARD-DEBT | KAZ/ALMATY | 0.00 | -563.11 KZT |
Перевод денежных средств был осуществлен в счет погашения задолженности по карте 425680*******2407 БТА Банка.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Проблема в добавлении новых услуг для оплаты
Здравствуйте!
Существует проблема в добавлении новых услуг для оплаты через хоумбанк.
Сегодня хотела добавить Оплата услуг ТОО "ГорКомТранс города Караганды" в Караганде.
И снова такой же ответ, как с добавлением дет сада:
"Уважаемый клиент Gulnaz,
Извините, операция временно недоступна либо вы
не подписаны на услугу. Подписаться на услугу можно в разделе "Услуги"
(требуется войти в Homebank по ЭЦП)
или
Необходимо обратиться в Call-center по телефонам:
- +7(727)
258-53-34+7(727)
258-53-34 (для г.
Алматы);
- 585-334 (в городах Астана, Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Талдыкорган, Тараз, Шымкент, Уральск, Усть-Каменогорск).
бесплатный номер 8 (8000) 8000 90."
Надеюсь, на скореейшее решение проблемы.
С уважением,
Гульназ
здравствуйте. Был в КФС в Астане на Республике, оплатил по акции бесконтактным способом. Извините а бонусы не поступили 6.11.2015 в 12:09 с карты 54***4252 ?
через какое время ожидать бонусы?
Добрый день!
3-х значный код CVC2 карты приходит в виде SMS на мобильный телефон.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Работа некомпетентных менеджеров!!!!!
Проведите аттестацию своих менеджеров. Неоднократно сталкиваюсь с безграмотностью ваших сотрудников. Спросила как скоро пополнится QIWI- кошелек путем пополнения через хомбанк? Марат ответил - мгновенно, через час денег не поступило, позвонила - ответили через 3 часа, в третий раз позвонила - ответила Жанна - через 3 дня!!!! Я в шоке!!!!
техническая поддержка
Доброго времени суток.
Подскажите пожалуйста, ваша техническая поддержка работает по субботам и воскресеньям?
Не смог дозвониться к вам в воскресенье (08.11.2015) вечером (с 19:20 до 20:00).
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho