Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Добрый день!
Спасибо за то, что пользуетесь нашими услугами.
С уважением,
Чудакова Светлана.
комиссия за годовое обслуживание
Здравствуйте. С моей карточки из пакета "Преуспевающий" сегодня сняли комиссию за годовое обслуживание - 3900 тенге.
На странице http://ru.kkb.kz/cards/page/TariffsPersonVisaMastercard написано:
| Годовое обслуживание пакета во 2-ой и последующие годы при условии, что сумма безналичных операций** в торговой сети, в т.ч. Интернет, по карточкам выпущенным в пакете "Преуспевающий" за последний год более 400 000 тенге | 2 400 тенге |
Сумма операций за год у меня больше 400 000. Хотелось бы узнать, почему сняли 3900, а не 2400
Добрый день!
Эдуард, сделали запрос, для выяснения причины по списанию комиссии.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Финансовая система временно не готова обслужить запрос
Здравствуйте!
3-й день не могу оплатить за детский садик с карточки, так же не осуществляется перевод с карты на текущий счет
Добрый день!
Время осуществления внешних переводов – с 10.00 до 17.00ч.
Заявления на перевод с карты на текущий счет принимаются в обработку в рабочие дни с 9-00 до 20-30.
С уважением,
Чудакова Светлана.
при онлайн-оплате нет запроса 3DSecure
при последней онлайн-оплате на сайте aliexpress.com по вашей виртуальной карте MasterCard транзакция прошла без запроса 3DSecure (блокировка средств), хотя до этого запрос всегда присутствовал и соответственно значок 3DSecure в свойствах карты в Homebank присутствует.
Чудакова Светлана, спасибо за ответ, но кнопка "Закрыть" не работает. я уже 10000 раз нажимала.
Чудакова Светлана, спасибо за ответ, но кнопка "Закрыть" не работает. я уже 10000 раз нажимала.
Добрый день!
Пожалуйста можете указать телефон, по которому мы могли бы с Вами связаться.
С уважением,
Чудакова Светлана.
жалоба на сотрудников по пере выпуску карты истечением срока действия
у меня истек срок действия карты в октябре 2015г, карточка была изготовлена и несколько раз пере выпущена в городе Атырау. Данное время мне объяснили что карта находится в г Алматы, хотя обратился 26 октября, и до сего времени я не могу получить не карту не заработную плату. Сотрудники карточного отдела г Атырау не могут объяснить почему карточка не доставлена вовремя владельцу.Данное время не могу через "Homebank" сделать никаких движений(не погашение кредита,не услуги моб.связи)
с чем это связано. Страдаю не я один поэтому вопросу, несколько(10) сотрудников нашей компании.
Добрый день!
Габиден, руководством Вашей компании «KAZTRANSCOM АО» была подана заявка в Казкоммерцбанка, с просьбой все перевыпущенные зарплатные карты отправлять в Операционное отделение банка г. Алматы, где их получает сотрудник бухгалтерии, который затем выдает карты на рабочем месте.
29.10.2015г. был запущен процесс на передоставку вашей карты в Атырауский филиал. Срок доставки карты занимает 10 (рабочих) дней.
Снять денежные средства Вы можете в отделение Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность и подать заявление на перевод денег с карт-счета на текущий счет, с последующим получением наличных через кассу Банка.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Уберите плиз баннеры, они не закрываются и невозможно посмотреть свои счета.
Уберите плиз баннеры, они не закрываются и невозможно посмотреть свои счета.
Добрый день!
Убрать показ рекламного баннера можно, нажав на кнопку "Закрыть", наведя курсор в правый верхний угол баннера.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho