Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
0
Завершен
Смена отделения для получения карточки при перевыпуске
Добавить в список отделения г. Аксай ЗКО.
Ответ
Шокан Еркинович
9 лет назад
Уважаемый Олжас,
К сожалению, автоматизированный сервис доставки карт не может работать с некоторыми видами отделений. Это отчасти связано с объединением сети отделений БТА банка. Приносим извинения за неудобства. Обязательно исправим данное упущение.
С уважением,
Дусипов Шокан
К сожалению, автоматизированный сервис доставки карт не может работать с некоторыми видами отделений. Это отчасти связано с объединением сети отделений БТА банка. Приносим извинения за неудобства. Обязательно исправим данное упущение.
С уважением,
Дусипов Шокан
0
На рассмотрении
Оплата коммунальных услуг
Введите, пожалуйста оплату за потребление газа компании ТрансГазАймак по городу Актау
0
Отвечен
бонусы
Здравствуйте,
подскажите, пожалуйста, Магнум в Жетысу участвует в какой-нибудь из акций по go бонусам? +10 по бесконтактным платежам, оплата зарплатными картами итд
спасибо
подскажите, пожалуйста, Магнум в Жетысу участвует в какой-нибудь из акций по go бонусам? +10 по бесконтактным платежам, оплата зарплатными картами итд
спасибо
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
Магазин "Магнум" в мкр. Жетысу не участвует в акциях.
Ознакомится с действующими акциями можно на сайте www.gocard.kz
С уважением,
Чудакова Светлана.
Магазин "Магнум" в мкр. Жетысу не участвует в акциях.
Ознакомится с действующими акциями можно на сайте www.gocard.kz
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
На рассмотрении
ГЦТ Алматытелеком
Здравствуйте! Подскажите как оплатить данную услугу. Через поиск нашел Алматытелеком, просит подписаться, ввожу все требуемые данные, телефон.Выходит ошибка: "
Месяц назад спокойно оплатил. А сейчас даже в архиве платежей не могу найти прошлый платеж.
| Ошибка: К сожалению, у Вас нет доверенного контакта. Необходимо добавить его через банкомат. Выберите в банкомате пункт меню: "Смена ПИН-кода, Доверенный контакт, Кодовое слово" -> "Доверенный контакт". |
0
На рассмотрении
До вашего калл-центра никак не дозвониться. Наверно ваши сотрудники вместо того чтоб работу делать чаи гоняют!
Полный отстой.
0
На рассмотрении
С карты на карту
Новая услугу на перевод с карты казкома на карту сбербанка весь день так и не сработала.....
0
Завершен
Некорректное списание средств
Доброго времени суток.
20 июля 2015 года, на сайтеhttps://www.lufthansa.com мной были куплены авиабилеты
X9OCSB
Irina Shevchenko TKTN220-2357725113 Total:KZT202506
Nikita Shevchenko (CHD) TKTN220-2357725114 Total:KZT172578
Arina Shevchenko (CHD) TKTN220-2357725115 Total:KZT172578
--------------------------------------------------------------------------------------------
Grand Total:KZT547662
Однако произошло некорректное списание средств с моей банковской карты.
Сумма списания составила соответственно:
Irina Shevchenko TKTN220-2357725113 Total:KZT206941.17
Nikita Shevchenko (CHD) TKTN220-2357725114 Total:KZT176358.36
Arina Shevchenko (CHD) TKTN220-2357725115 Total:KZT176358.36
--------------------------------------------------------------------------------------------
Grand Total:KZT559657.89
Прошу рассмотреть данный случай и вернуть на мою карту разницу в 11995.89тенге.
С уважением,
ваш клиент
Ирина Шевченко.
20 июля 2015 года, на сайтеhttps://www.lufthansa.com мной были куплены авиабилеты
X9OCSB
Irina Shevchenko TKTN220-2357725113 Total:KZT202506
Nikita Shevchenko (CHD) TKTN220-2357725114 Total:KZT172578
Arina Shevchenko (CHD) TKTN220-2357725115 Total:KZT172578
--------------------------------------------------------------------------------------------
Grand Total:KZT547662
Однако произошло некорректное списание средств с моей банковской карты.
Сумма списания составила соответственно:
Irina Shevchenko TKTN220-2357725113 Total:KZT206941.17
Nikita Shevchenko (CHD) TKTN220-2357725114 Total:KZT176358.36
Arina Shevchenko (CHD) TKTN220-2357725115 Total:KZT176358.36
--------------------------------------------------------------------------------------------
Grand Total:KZT559657.89
Прошу рассмотреть данный случай и вернуть на мою карту разницу в 11995.89тенге.
С уважением,
ваш клиент
Ирина Шевченко.
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
В соответствии с правилами Международных платежных систем (далее - МПС) авторизационный запрос представляется Банку эмитенту в долларах США, конвертация валюты транзакций в валюту запроса осуществляется МПС по установленному ею курсу на дату направления запроса.
При этом, на интернет-сайтах некоторые иностранные компании указывают номинальную стоимость - в национальной валюте, чтобы местные держатели карточек могли понять, сколько стоит товар или услуга.
В таком случае, при оплате по карте сумма в тенге будет отображаться только номинально. Однако, далее иностранный банк производит расчеты по собственному курсу. После чего, МПС отправляет Банку запрос на списание средств с карты уже в американских долларах, и списание происходит в долларах США, а не в тенге.
Поскольку, счет Вашей платежной карточки открыт в тенге, при списании денежные средства были сконвертированы Банком по курсу, установленному на момент списания денег со счета .
С уважением,
Чудакова Светлана.
В соответствии с правилами Международных платежных систем (далее - МПС) авторизационный запрос представляется Банку эмитенту в долларах США, конвертация валюты транзакций в валюту запроса осуществляется МПС по установленному ею курсу на дату направления запроса.
При этом, на интернет-сайтах некоторые иностранные компании указывают номинальную стоимость - в национальной валюте, чтобы местные держатели карточек могли понять, сколько стоит товар или услуга.
В таком случае, при оплате по карте сумма в тенге будет отображаться только номинально. Однако, далее иностранный банк производит расчеты по собственному курсу. После чего, МПС отправляет Банку запрос на списание средств с карты уже в американских долларах, и списание происходит в долларах США, а не в тенге.
Поскольку, счет Вашей платежной карточки открыт в тенге, при списании денежные средства были сконвертированы Банком по курсу, установленному на момент списания денег со счета .
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Сегодня оплатил несколько курсов но у себя не вижу что оплата прошла
Сегодня через робокассу оплатил курс но до сих пор не вижу что оплата прошла
кроме того мне вчера на карту перевели деньги я тоже не вижу их.
кроме того мне вчера на карту перевели деньги я тоже не вижу их.
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
Денежные средства на сайте ROBOKASSA_SERVICES были списаны с карты 27.07.2015г.
Просим уточнить у отправителя, когда был осуществлен перевод денежных средств на Вашу карту.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Денежные средства на сайте ROBOKASSA_SERVICES были списаны с карты 27.07.2015г.
Просим уточнить у отправителя, когда был осуществлен перевод денежных средств на Вашу карту.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен
Не начислили бонусы
Оплачивал Гоу Блэк кредитной картой в среду 22.07.15 г.Актобе в Гипермаркете "ДИНА" 22 902 тенге и на АЗС "Казмунайгаз" 4 320.00 тенге, соответственно акции "Комфортная среда" должны были начислить 2290 и 432 тенге бонусов, где они? Жду ответа...
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
22.07.20.15г. оплаты по карте 548318*******1986 в GIPERMARKET DINA и AZS KMG были проведены через пос- терминал другого Банка.
Бонусы начисляются только при проведении платежа через пос-терминал КАЗКОМа.
К сожалению по данным оплатам произвести начисление бонусов не представляется возможным.
С уважением,
Чудакова Светлана.
22.07.20.15г. оплаты по карте 548318*******1986 в GIPERMARKET DINA и AZS KMG были проведены через пос- терминал другого Банка.
Бонусы начисляются только при проведении платежа через пос-терминал КАЗКОМа.
К сожалению по данным оплатам произвести начисление бонусов не представляется возможным.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
отображение счетов в кабинете
Здравствуйте! не отображаются счета и карточки в личном кабинете, вернее один вклад есть, а карточки и другой вклад не отображаются. В чем проблема?
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
С уважением,
Чудакова Светлана.
Вам необходимо самостоятельно пройти по ссылке Homebank.kz - Финансы - Счета - Настроить счета.
Если после настройки счетов, так же не будут отображаться Ваши карты и счета, то просим отправить сриншот страницы на электронный адрес callcenter@kkb.kzС уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho