Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
ошибка обращения к финансовой системе
день добрый.
Так и не смог дозвонится в колл центр 10 раз. Подскажите - при оплате услуг казахтелекома при первом шаге пишет что идет ошибка при обращении к финансовой системе. Ранее по этому номеру я оплачивал уже. так же хотел зарегистрировать еще один номер , при этом код активации на телефон отправляет и далее пишет-Сервис временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже. и так постоянно -три дня. Что делать?
Так и не смог дозвонится в колл центр 10 раз. Подскажите - при оплате услуг казахтелекома при первом шаге пишет что идет ошибка при обращении к финансовой системе. Ранее по этому номеру я оплачивал уже. так же хотел зарегистрировать еще один номер , при этом код активации на телефон отправляет и далее пишет-Сервис временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже. и так постоянно -три дня. Что делать?
Ответ
Moldir
10 лет назад
Добрый день!
Были небольшие проблемы временного характера. Пожалуйста, попробуйте повторить попытку.
С уважением, Молдир
Были небольшие проблемы временного характера. Пожалуйста, попробуйте повторить попытку.
С уважением, Молдир
0
Завершен
сайт
на сайте не указан ни один телефон по которому можно связаться с оператором и/или с колл центром. Обычно эта информация должна располагаться на главной страйнице, или же на каждой из страйниц
Ответ
Moldir
10 лет назад
Здравствуйте!
Информация по контактам для связи с колл-центром доступна на главной странице официального сайта КАЗКОМа http://www.kkb.kz/, слева в разделе "Центр помощи", также контакты можно посмотреть внутри Homebank на Главной странице, щелкнув по ссылке Обратитесь в службу поддержки с левой стороны.
С уважением, Молдир
Информация по контактам для связи с колл-центром доступна на главной странице официального сайта КАЗКОМа http://www.kkb.kz/, слева в разделе "Центр помощи", также контакты можно посмотреть внутри Homebank на Главной странице, щелкнув по ссылке Обратитесь в службу поддержки с левой стороны.
С уважением, Молдир
0
Отвечен
pochemu vy ne otvechaete, na call center?
pozvonite, plz, na nomer 707 7332948, srochno nujna vasha pomosh'!!!
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Для консультации был совершен звонок на номер 707 7332948.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Для консультации был совершен звонок на номер 707 7332948.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Карточка Go – Кредитная Бонусная Карточка Go!Card, эмитируемая Банком, с установленным на нее возобновляемым (револьверным) Кредитным лимитом и имеющая возможность накопления и расходования Бонусов в сети Коммерсантов-Партнеров. Операции по карт-счетам Карточки могут быть совершены в пределах кредита, предоставленного Банком по Карточке, а также в пределах доступных Бонусов в сети Коммерсантов-Партнеров, принимающих их к оплате.
Дебетная Карточка – платежная карточка, являющаяся средством доступа к собственным деньгам Клиента на дебетном карт-счете.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Карточка Go – Кредитная Бонусная Карточка Go!Card, эмитируемая Банком, с установленным на нее возобновляемым (револьверным) Кредитным лимитом и имеющая возможность накопления и расходования Бонусов в сети Коммерсантов-Партнеров. Операции по карт-счетам Карточки могут быть совершены в пределах кредита, предоставленного Банком по Карточке, а также в пределах доступных Бонусов в сети Коммерсантов-Партнеров, принимающих их к оплате.
Дебетная Карточка – платежная карточка, являющаяся средством доступа к собственным деньгам Клиента на дебетном карт-счете.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ответ
Светлана
11 лет назад
Добрый день!
Для перевода средств с текущего счета открытого в АО "Казкоммерцбанк" на карту/счет клиента другого Банка - Резидента РК, перевод осуществляется в тенге.Для осуществления перевода, Вам необходимо пройти по ссылки: «Финансы>Операции>Переводы/Конвертация>Внешние переводы». Для совершение данных операций требуется Электронно-цифровую подпись(ЭЦП).
Прямой перевод денежных средств с карты открытой в Казкоммерцбанке на другую карту/счет открытый в Иностранном банке через финансовый портал Homebank - не возможен. Если у Вас карточка Visa и Вы желаете сделать перевод, тоже на карточку Visa, то можете воспользоваться услугой перевода Visa to Visa, данный перевод можно сделать через банкомат, если данная услуга поддерживается. А если у вас карточки, разных платежных систем или перевод Visa to Visa не поддерживается банкоматом, то перевод денежных средств Вы можете осуществить, только внесением наличных средств через банкомат или отделения Банка. При себе необходимоиметь документ, удостоверяющий личность,заполнить заявление на перевод денежных средствпо реквизитам получателя. Реквизиты получателя должны содержать следующую информацию: ФИО, номер счета получателя денег или паспортные данные получателя, если нет счета (переводы на паспортные данные принимаются не всеми банками); наименование банка Бенефициара, город и страна его расположения, SWIFT-код банка Бенефициара либо другой идентификационный код банка Бенефициара;
С уважением,
Чудакова Светлана.
Для перевода средств с текущего счета открытого в АО "Казкоммерцбанк" на карту/счет клиента другого Банка - Резидента РК, перевод осуществляется в тенге.Для осуществления перевода, Вам необходимо пройти по ссылки: «Финансы>Операции>Переводы/Конвертация>Внешние переводы». Для совершение данных операций требуется Электронно-цифровую подпись(ЭЦП).
Прямой перевод денежных средств с карты открытой в Казкоммерцбанке на другую карту/счет открытый в Иностранном банке через финансовый портал Homebank - не возможен. Если у Вас карточка Visa и Вы желаете сделать перевод, тоже на карточку Visa, то можете воспользоваться услугой перевода Visa to Visa, данный перевод можно сделать через банкомат, если данная услуга поддерживается. А если у вас карточки, разных платежных систем или перевод Visa to Visa не поддерживается банкоматом, то перевод денежных средств Вы можете осуществить, только внесением наличных средств через банкомат или отделения Банка. При себе необходимоиметь документ, удостоверяющий личность,заполнить заявление на перевод денежных средствпо реквизитам получателя. Реквизиты получателя должны содержать следующую информацию: ФИО, номер счета получателя денег или паспортные данные получателя, если нет счета (переводы на паспортные данные принимаются не всеми банками); наименование банка Бенефициара, город и страна его расположения, SWIFT-код банка Бенефициара либо другой идентификационный код банка Бенефициара;
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Ваша карточка ***5953 обслуживается по стандартному тарифу, при обналичивание денег через банкомат комиссия составляет – 1%.
Дополнительно о тарифах можете ознакомиться пройдя по ссылки: http://ru.kkb.kz/cards/page/TariffsCommon
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ваша карточка ***5953 обслуживается по стандартному тарифу, при обналичивание денег через банкомат комиссия составляет – 1%.
Дополнительно о тарифах можете ознакомиться пройдя по ссылки: http://ru.kkb.kz/cards/page/TariffsCommon
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
На рассмотрении
Bonus не поступил
Добрый День!
В прошлом году я недополучил бонусов больше 9 тыс. тенге.
Почему такой бардак в системе?
В прошлом году я недополучил бонусов больше 9 тыс. тенге.
Почему такой бардак в системе?
+2
Запланирован
Счета АЛСЕКО
Счета АЛСЕКО выставляются нестабильно. Каждый месяц приходится звонить в Call-центр и просить перевыставить счет вручную. А по одному из лицевых счетов уже второй месяц выдается ошибка. Счета ИВЦ выставляются без задержек одновременно по всем лицевым счетам.
Ответ
Таирбек
12 лет назад
Добрый день, Bahason!
Данные неудобства вызваны сбоями во взаимодействии с Алсеко. Нами принимаются все меры для их устранения. Счета обязательно будут выставлены!
Спасибо за понимание!
0
Завершен
банкомат
Хотелось бы иметь возможность пополнять карт-счет в Кыргызстане через банкомат, а не как обычно. Так гораздо удобнее и быстрее!
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Спасибо за Ваше предложение. К сожалению, на данный момент установить банкоматы с функцией Cash-in на территории Республики Кыргызстан пока не представляется возможным. Но мы будем иметь в виду Ваше предложение на будущее.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Спасибо за Ваше предложение. К сожалению, на данный момент установить банкоматы с функцией Cash-in на территории Республики Кыргызстан пока не представляется возможным. Но мы будем иметь в виду Ваше предложение на будущее.
С уважением,
Чудакова Светлана.
+6
Запланирован
онлайн покупка Ж.Д. Билет
Предлагаю включить в перечень операции онлайн покупка ж.д. билетов
Ответ
Darya
12 лет назад
Еркебулан, здравствуйте,
Благодарим за предложение.
Мы работаем над подключением данной услуги. К сожалению, данный процесс занимает достаточно долгое время.
Как только услуга будет подключена, Вы увидите ее в списке услуг в Хоумбанк и в новостях в разделе "Новые услуги".
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho