Добрый день!

Сообщение - "Ошибка карты", система может выдать при:
1)не верно установленном Java - апплед (переустановить Java или сменить браузер).
2) устройство не считывает чип смарт-карты из-за дефектов на самом чипе (необходимо протереть чип и проверить на повреждения).
3) при не корректно вставленной карте в устройство (вытащить карту и вновь вставить).
Для более подробного анализа проблемы необходимо связаться со специалистами Call Center по телефону (727)258-53-34.

С уважением,
Чудакова Светлана.

Добрый день!

У Вас скорей всего не верно установлена  Java, рекомендуем переустановить Java или сменить браузер.
Для дополнительной консультации желательно обратиться к специалистам Call Center  по телефону: (727)258-53-34.

С уважением,
Чудакова Светлана.

Добрый день!

Ознакомиться с комиссиями финансового портала Homebank можете пройдя по ссылки:http://ru.kkb.kz/retail/page/TariffsInternetbankin...
Так же комиссия указывается  в выписке по карте, после проведения транзакции.


С уважением,
Чудакова Светлана.

Добрый день!

Ваше обращение была отправлено в соответствующее подразделение Банка.

С уважением,
Чудакова Светлана.

Добрый день!

Списание денег по операциям, проведенным до девальвации национальной валюты по карт-счетам в тенге в интернет-магазинах и POS-терминалах, обслуживаемых иностранными банками, с 11 февраля проводится по новому курсу, если эти средства не были списаны до изменения курса тенге Порядок учета и проведения карточных операций предполагает, что при оплате карточкой за рубежом, денежная сумма не списывается со счёта моментально, а временно блокируется - от нескольких часов до нескольких дней. Списание средств проводится только после того, как банк коммерсанта (магазин, отель, в котором вы расплачивались картой) предоставит в банк держателя карточки (в данном случае- Казкоммерцбанк) подтверждающие документы. Таким образом, по независящим от банка причинам, некоторые карточные платежи, проведённые до девальвации тенге 11 февраля, пришли на списание в банк уже после изменения курса. Обращаем особое внимание на то, что блокирование суммы на карт-счете проводится по курсу, установленному на момент фактического осуществления операции, при этом списание денег с карт-счета проводится по курсу, установленному Банком на момент предоставления в Банк участником платежной системы подтверждающих документов. Порядок конвертации установлен п. 7.7. Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО «Казкоммерцбанк» (стандартные условия), который размещен на корпоративном сайте Банка (далее - Договор). Особенности проведения платежей с использованием платежных карточек, в т.ч. порядок предоставления банками, обслуживающими коммерсантов, подтверждающих документов банкам-эмитентам платежных карточек регламентируются правилами международных платёжных систем.

С уважением,
Чудакова Светлана.

Добрый день!

По ТОО "Астанаэнергосбыт" в текущем месяце было перевыставление квитанций, поэтому № электронных счетов в Homebank не совпадает  с № бумажного счета.

На оплату это не влияет, поэтому можете оплачивать счет в Homebank.

С уважением, Молдир

Добрый день!

Номер телефона в оплате услуг ГЦТ "Алматытелеком" нужно указывать с кодом города, т.е. в формате 727ХХХХХХХ.

С уважением, Молдир

Добрый день!

У Вас на карте конвертация прошла с GBP в USD, Курс конвертации выбирается автоматически расчетным центром платежной системы VISA, и вторая конвертация с USD в KZT. Списание по карте произошло 12.02.2014г.
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта 11.02.2014г. блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, до получения подтверждающих документов по проведенной Карточной операции.
Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия), к которому Вы присоединились поставив подпись в Ведомости получения Карточки.
п.7.7.4.Списание денег с Карт-счета в сумме проведенной Карточной операции либо указанной в подтверждающих документах по проведенной Карточной операции осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег с Карт-счета, с взиманием комиссионного вознаграждения за конвертацию в соответствии с Применимыми Тарифами. После совершения расходных операций с карт-счета произошел перерасход средств (Овердрафт). Данная сумма отразилась на карт-счете , как отрицательный баланс. Необходимо внести данную сумму на карточку, во избежании начисления.

С уважением,
Чудакова Светлана.

Добрый день!

Вы используете Checking Card с привязкой к текущему счету. Поступления по данной карте доступны в выписке текущего счета.


С уважением,
Чудакова Светлана.