Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
+1
Завершен
ЭЦП
Почему я должен платить 4 тысячи с лишним тенге за ЭЦП если хочу перевести деньги visa to visa в другой банк 3-му лицу. Лишний шанс содрать деньги! В других банках такого нет! Вообще ККБ оставляет желать лучше, очень жаль, что мне приходится обслуживаться именно в ККБ, только из-за зарплатного проекта. Вечно очереди во всех отделениях, персонал не грамотный и не вежливый. Уже не однократно ранее жаловался на отделение в Караганде по Бульвар-Мира и на Кривогуза.
Ответ
Светлана
11 лет назад
Добрый день!
Некоторые типы финансовых операций требуют собственноручной подписи владельца счета. Чтобы облегчить выполнение таких операций, и в соответствии с законом "Об электронном документе и электронной цифровой подписи", здесь Вы можете использовать ЭЦП вместо бумажной подписи.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Некоторые типы финансовых операций требуют собственноручной подписи владельца счета. Чтобы облегчить выполнение таких операций, и в соответствии с законом "Об электронном документе и электронной цифровой подписи", здесь Вы можете использовать ЭЦП вместо бумажной подписи.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Здравствуйте! Куда делся остаток на карточке, показывает 0, у меня оставался остаток 2880 тенге
Ответ
Светлана
11 лет назад
Добрый день!
Баланс на Вашей карте *******3267 составляет 2881,72 тенге.
Обновление счетом в Homebank происходит в будние дни, в рабочее время с 09.00 до 18.00. Еслисчетне обновлен, то нужно нажать кнопку обновить.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Баланс на Вашей карте *******3267 составляет 2881,72 тенге.
Обновление счетом в Homebank происходит в будние дни, в рабочее время с 09.00 до 18.00. Еслисчетне обновлен, то нужно нажать кнопку обновить.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Не ошибка
Завис коммунальный счет
По ошибке нажал "оплатить" на старый счет Алсеко за 2012 год. Счет встал в статус "ожидает оплаты", и висит активным в личном кабинете. Изменить статус инструментами сайта нельзя.
Ответ
Moldir
11 лет назад
Добрый день!
Оплата неактуальных квитанций по Алсеко недоступна, поэтому оплата счета за 2012 год не прошла.
С уважением, Молдир
Оплата неактуальных квитанций по Алсеко недоступна, поэтому оплата счета за 2012 год не прошла.
С уважением, Молдир
+1
Завершен
вообщем никак неполучается установить ЭЦП печально.для чего я его купил. похоже на лохотрон
Ответ
Светлана
11 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста попробуйте еще раз установить ключ ЭЦП.
Для дополнительной консультации Вы можете обратиться в службу поддержки пользователей Homebank по телефону: (727)258-53-34 (для г. Алматы), 8-8000-8000-90 (звонок по Казахстану бесплатный).
С уважением,
Чудакова Светлана.
Пожалуйста попробуйте еще раз установить ключ ЭЦП.
Для дополнительной консультации Вы можете обратиться в службу поддержки пользователей Homebank по телефону: (727)258-53-34 (для г. Алматы), 8-8000-8000-90 (звонок по Казахстану бесплатный).
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ответ
Светлана
11 лет назад
Добрый день!
Если компьютер требует установить драйвера на смарт-карту, то необходимо отключить «СМАРТ КАРТУ КАК НЕИЗВЕСТНУЮ» в папке Мой компьютер – Свойства – Диспетчер устройства – Неопределенное устройство – Смарт карта. Так как драйвера на смарт-карту не требуются.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Если компьютер требует установить драйвера на смарт-карту, то необходимо отключить «СМАРТ КАРТУ КАК НЕИЗВЕСТНУЮ» в папке Мой компьютер – Свойства – Диспетчер устройства – Неопределенное устройство – Смарт карта. Так как драйвера на смарт-карту не требуются.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ответ
Светлана
11 лет назад
Добрый день!
Вам необходимо пройти по цепочке
Вам необходимо пройти по цепочке
Homebank>Услуги>Оплата коммунальных счетов>Алсеко, кликнуть на номер квитанции, которую необходимо будет заполнить и оплатить.
С уважением,
Чудакова Светлана.
С уважением,
Чудакова Светлана.
-1
Отвечен
В выписке по счетам не отображается один месяц
В выписке по моим счетам не информации за июнь 2013 года
Ответ
Светлана
11 лет назад
Добрый день!
По счету KZ3892*****8564 у Вас не было ни одной транзакции за 06/2013г. В связи с этим выписка по счету и не сформировалась.
С уважением,
Чудакова Светлана.
По счету KZ3892*****8564 у Вас не было ни одной транзакции за 06/2013г. В связи с этим выписка по счету и не сформировалась.
С уважением,
Чудакова Светлана.
-1
Отвечен
отображается
Добрый день. сегодня есть поступления, они отображаются. Но в графе остаток и доступно совсем другая сумма, намного меньше. Хотя я сегодня картой не пользовался. Вопрос следующий: при обналичивании в банкомате у меня будет возможность получить всю полученную сумму?
Ответ
Светлана
11 лет назад
Добрый день!
Ваша карта обслуживается по зарплатному проекту. При снятие денежных средств через банкомат Казкоммерцбанка, комиссия составляет 0,5% от снимаемой суммы. Пожалуйста учитывайте данную комиссию.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ваша карта обслуживается по зарплатному проекту. При снятие денежных средств через банкомат Казкоммерцбанка, комиссия составляет 0,5% от снимаемой суммы. Пожалуйста учитывайте данную комиссию.
С уважением,
Чудакова Светлана.
-1
Отвечен
Разблокируйте мои, заблокированные еще 23 декабря 2013года 44евро или 9тыс.тенге деньги заблокировали,а товар не отправили,сколько можно ждать Толочев Ю.Г.
прошу разблокировать мои деньги более 9тыс.тенге,еще с 23 декабря прошлого года
Ответ
Светлана
11 лет назад
Добрый день!
Сумма на карте у Вас заблокирована, так как Блокирование суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения транзакции.
Сумма может находиться в блоке до 30 дней, за этот период будет либо списана коммерсантом, либо возвращена на Вашу карточку, если запрос от коммерсанта не будет получен.
Для разблокирования сумм обслуживающий банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
Если же такое письмо не поступит, то сумма будет находиться в блоке 30 дней со дня совершения транзакции, после чего автоматически разблокируется, если в указанный период обслуживающим Банком не будет произведено списание.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сумма на карте у Вас заблокирована, так как Блокирование суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения транзакции.
Сумма может находиться в блоке до 30 дней, за этот период будет либо списана коммерсантом, либо возвращена на Вашу карточку, если запрос от коммерсанта не будет получен.
Для разблокирования сумм обслуживающий банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
Если же такое письмо не поступит, то сумма будет находиться в блоке 30 дней со дня совершения транзакции, после чего автоматически разблокируется, если в указанный период обслуживающим Банком не будет произведено списание.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho