Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
+1
Отвечен

ДВ! Оплатила штраф по машине по хом банку деньги сняли, а штраф стоит

SymbatSima 11 лет назад обновлен Moldir 11 лет назад 0
ДВ! Оплатила штраф по машине по хом банку деньги сняли, а штраф стоит Идентификатор протокола:{7AF45777-E55E-4752-8CC7-A08A1914AA2F}, номер документа по платежу №76984040 от 07.12.13
Ответ
Moldir 11 лет назад
Добрый день!

По техническим причинам оплаченные протокольные штрафы временно не погашаются в базе МВД.
Оплачивать повторно, а также обращаться в УДП ДВД Вашего города с требованием удалить штраф из базы вручную не нужно.
Как только проблема будет устранена, все оплаченные протокольные штрафы будут удалены из базы автоматически.
Приносим извинения за причиненные неудобства!


С уважением, Молдир
0
Завершен

Оплата услуг ТОО "Домофоны СЕТ" г. Актау

Альберт Насрутдинов 11 лет назад обновлен Moldir 11 лет назад 0
Добавьте пожалуйста возможность оплаты услуг ТОО "Домофоны СЕТ" в городе Актау. Компания предоставляет услуги обслуживания домофонов для жителей города на основе ежемесячных платежей. Контактные телефоны компании: 8 (7292) 202271, 202272, 202273.
Ответ
Moldir 11 лет назад
Здравствуйте!

Мы обязательно свяжемся с компанией "Домофоны СЕТ" и предложим им заключить договор.

Следите за новостями!

С уважением, Молдир
0
Завершен

все супер... но постояно новый пароль очень не удобно.

Дерр Ирина 11 лет назад обновлен Светлана 11 лет назад 0
Ответ
Светлана 11 лет назад
Добрый день!

В целях безопасности входа в Финансовом портале Казкоммерцбанка -Homebank, пароль периодически необходимо менять, но есть возможность увеличить период действия Вашего пароля.
Для изменения числа дней между сменами пароля, Вам необходимо пройти по цепочке ссылок:
Настройки - Системные. В разделе Системные настройки, Вы сможете изменить число дней между сменами пароля.


С уважением,
Чудакова Светлана.
+1
Отвечен

перевыпуск карты

Ахметова Айгуль 11 лет назад обновлен Светлана 11 лет назад 0
Здравствуйте! Из банкинга вижу, что карта будет перевыпущена автоматически. Адрес доставки указан также автоматически, я не возражаю. Но как и когда я узнаю, что карта перевыпущена и можно идти забирать?
Ответ
Светлана 11 лет назад
Добрый день!

До конца февраля  2014г. Ваша карточка действительна. Карточка будет автоматически перевыпущена, Вам необходимо после 20.02.2012г. обратитьсяслужбу поддержки держателей карточек Казкоммерцбанка по телефону (727)2585257, (727)2952930 -круглосуточно или 8-8000-8000-90 (звонок по Казахстану бесплатный), для уточнения отделения получения перевыпущенной карточки.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Не ошибка

я же оплатил

Керейбаев Тамир 11 лет назад обновлен Светлана 11 лет назад 0
я же оплатил за просрочку почему она висит до сих пор!!!(((((( 2954905 мой идентификатор!
Ответ
Светлана 11 лет назад
Добрый день!

Задолженность по кредитной карте Go до конца не была погашена. На сегодняшний день сумма задолженности по кредитной карте у Вас составляет 8 776 тенге.


С уважением,
Чудакова Светлана.
-1
Отвечен

Не поступил перевод от 27.12.2013

Сакирко Олег 11 лет назад обновлен Светлана 11 лет назад 0
Добрый день! Сколько по времени идет денежный перевод с карты на карту
(отправитель Сбербанк России)? Отправили перевод 27.12.2013, до сих пор
нет. Сколько еще ждать???
Ответ
Светлана 11 лет назад
Добрый день!

Возможная причина задержки поступления перевода в длинных выходных, принятых законодательно в РФ, по случаю праздников.
В случае, если платеж не поступит, необходимо связаться с отправителем и проверить правильность указанных при переводе реквизитов.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен

крайне возмущена за предоставление информации 3-му лицу о состоянии боокировки моей карты по телефону!

Малика 11 лет назад обновлен Светлана 11 лет назад 0
Оператор предоставил информацию третьему лицу. Как можно конфиденциальную информацию предоставлять?! Я в шоке. Из- за этой ошибки у меня брак сейчас рушится. Мне необходимо чтобы этот менеджер-консультант ответил мне за это!
Ответ
Светлана 11 лет назад
Добрый день!

Малика, пожалуйста можете более подробно описать ситуацию, когда и кому была передана информация по Вашей карте. Так же просим сообщить, если возможно, номер телефона, с которого звонил 3-е лицо, для того, чтобы найти оператора который предоставил информацию.


С уважением,
Чудакова Светлана.  
0
Завершен

невозможно дозвониться!!!

Амира Байгабулова 11 лет назад обновлен Светлана 11 лет назад 0
добрый день! я второй день не могу дозвониться до сотрудников отделения Казкома на "Самале" (Астана). Мне дали уже 7 номеров, по которому мне должны ответить, что с карточкой. Но никто не давал ответа, только просили перезвонить на новый номер. В итоге, последний номер, которой мне дали - 580 215, но они не берут трубку. Моя проблема - карточка застряла в банкомате в "Керуене" 3 января, банкомат завис просто. И с того момента не могу дозвониться и забрать свою карту (((( ожете, плз, решить мою проблему, как можно срочнее. Спасибо заранее!
Ответ
Светлана 11 лет назад
Добрый день!

Ваша карта была изъята из банкомата и доставлена в отделение Банка по адресу: г. Астана, мкр. Самал, д. 11 (ТЦ Рамстор, угол пр. Республики и пр. Кабанбай Батыра). При получении карты при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.


С уважением,
Чудакова Светлана.
-1
Отвечен

Я хочу доложить через хоумбанк на свой вклад, открытый в долларах США, из карточного счета в тенге. Какой курс и какие тарифы у казкома?

Кайрат 11 лет назад обновлен Moldir 11 лет назад 0
Я хочу доложить через хоумбанк на свой вклад, открытый в долларах США, из карточного счета в тенге. Какой курс и какие тарифы у казкома?
Ответ
Moldir 11 лет назад
Здравствуйте!

Курс конвертации для платежных карт доступен на сайте АО "Казкоммерцбанк" -  http://ru.kkb.kz/cards/page/Rates

С уважением, Молдир
0
Завершен

Мольдир, у Вас обслуживание хорошее, но результатов запроса на добавление садика №13 в Атырау нет. Выслал реквизиты 28 ноября на innovation@kkb.kz как запрашивали. Поднажмите пожалуйста со своей стороны еще раз.

Кайрат 11 лет назад обновлен Moldir 11 лет назад 0
Мольдир, у Вас обслуживание хорошее, но результатов запроса на добавление садика №13 в Атырау нет. Выслал реквизиты 28 ноября на innovation@kkb.kz как запрашивали. Поднажмите пожалуйста со своей стороны еще раз.
Ответ
Moldir 11 лет назад
Добрый день!

Кайрат, садик № 13 добавлен в Homebank.
Воспользуйтесь, пожалуйста, поиском услуг, указав в поле цифру 13.

С уважением, Молдир

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho