Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
0
Запланирован
АТЫРАУОБЛГАЗ - ДЕТСАД №6 (ГУЛДЕР)
Пожалуйста добавьте оплату услуг Атырауоблгаза и ДЕТСАД'а №6 (ГУЛДЕР) через Homebank. Так же рассмотрите оплату услуг по атырауской области.
спасибо,
0
Исправлен
Добрый вечер! 21-22 июля не могу перекинуть деньги на тек.счет и пополнить деп.счет. система очень плохо работает
Добрый вечер! 21-22 июля не могу перекинуть деньги на тек.счет и пополнить депозит.счет. система очень плохо работает, хотя раньше в выходные дни работала система.
Ответ
Darya
12 лет назад
Марина, здравствуйте,
Приносим свои извинения, примем во внимание. Попробуйте, пожалуйста, сегодня.
Приносим свои извинения, примем во внимание. Попробуйте, пожалуйста, сегодня.
-1
Завершен
Visa to Visa
Нужно добавить услугу "Visa to Visa" в Хоумбанк. К примеру, в интернет-банкинге Народного банка можно совершить перевод на любую карту мира. А вот здесь этого нет. Или чтобы хотя бы через ЭЦП можно было бы совершить такой перевод денег.
Спасибо.
0
Исправлен
Очень плохо работает система поплнения!!! Ждал 4 часа так ничего и не пришло. Очень плохая работа вашего call центра!!! Жду по часу!!
гонево!!
Ответ
Darya
12 лет назад
Виталий, здравствуйте,
Уточните, пожалуйста, какой вид переводов Вы совершали. Мы делаем все возможное, чтобы переводы совершались моментально и чаще всего это удается, но иногда, как и везде, случаются задержки.
Касательно работы Колл Центр приносим свои извинения, сейчас работа оптимизируется, надеемся в скором будущем таких проблем возникать не будет.
Уточните, пожалуйста, какой вид переводов Вы совершали. Мы делаем все возможное, чтобы переводы совершались моментально и чаще всего это удается, но иногда, как и везде, случаются задержки.
Касательно работы Колл Центр приносим свои извинения, сейчас работа оптимизируется, надеемся в скором будущем таких проблем возникать не будет.
Ответ
Darya
12 лет назад
Азамат, здравствуйте,
Мы работаем над упрощением системы Хоумабнк.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросе в работе с Хоумбанк, обращайтесь, обязательно ответим.
Мы работаем над упрощением системы Хоумабнк.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросе в работе с Хоумбанк, обращайтесь, обязательно ответим.
0
Запланирован
ошибки
Здравтрвуйте. У меня проблема с доставкой смс-уведомлений. Изначально было всё отлично. Потом перестали приходить смс о поступлении денег, теперь не приходит и о снятии. Как можно это исправить. Важно, чтоб в смс был указан остаток суммы на карточке.
Ответ
Darya
12 лет назад
Татьяна, здравствуйте,
Уточните, пожалуйста, когда Вы подключились и когда начались проблемы. Сами ли Вы подключались или через Колл Центр?
Если подключались самостоятельно, предлагаем Вам повторно посмотреть в разделе "Кабинет - SMS-банкинг" все ли виды уведомлений отмечены Вами.
Уточните, пожалуйста, когда Вы подключились и когда начались проблемы. Сами ли Вы подключались или через Колл Центр?
Если подключались самостоятельно, предлагаем Вам повторно посмотреть в разделе "Кабинет - SMS-банкинг" все ли виды уведомлений отмечены Вами.
0
На рассмотрении
Отвратительно, сегодня банкомат в Атриуме тупо зажевал 10 000 тенге, когда я хотела внести деньги на карту, сообщил что ошибка, а менеджер не стала со мной разговаривать потому что у меня не было при себе удостоверения. Как быть в такой ситуации?
Отвратительно, сегодня банкомат в Атриуме тупо зажевал 10 000 тенге, когда я хотела внести деньги на карту, сообщил что ошибка, а менеджер не стала со мной разговаривать потому что у меня не было при себе удостоверения. Как быть в такой ситуации? Извините, как вернуть деньги или хотя бы зачислить их на счет? подтверждений у меня на руках никаких нет? Для чего мне нужна такая карта, если нужно бегать по городу 3 дня в поисках банкомата на прием банкнот, и половина из них оказывается, что не работает? А просиживать в очередях в кассе тоже нет ни времени ни желания.
Ответ
Darya
12 лет назад
Добрый день,
Для Вашего удобства Вы можете посмотреть список банкоматов, принимающих к взносу наличные купюры (cash-in) на сайте www.kkb.kz: на главной странице слева снизу.
Касательно возможностей возврата денег мы разбираемся, как мы получим ответ, обязательно Вам его сообщим.
Для Вашего удобства Вы можете посмотреть список банкоматов, принимающих к взносу наличные купюры (cash-in) на сайте www.kkb.kz: на главной странице слева снизу.
Касательно возможностей возврата денег мы разбираемся, как мы получим ответ, обязательно Вам его сообщим.
0
Начат
Добавьте возможность оплаты услуг Атырауоблгаз, ТОО
Добрый день,
было бы удобно оплачивать услуи Атырауоблгаза через Homebank.
Пожалуйста добавьте этого поставщика услуг.
было бы удобно оплачивать услуи Атырауоблгаза через Homebank.
Пожалуйста добавьте этого поставщика услуг.
Ответ
Darya
12 лет назад
Андрей, добрый день,
Мы свяжемся с данным поставщиком услуг и переговорим о возможности подключения.
Благодарим за предложение!
Мы свяжемся с данным поставщиком услуг и переговорим о возможности подключения.
Благодарим за предложение!
+1
На рассмотрении
Раздел "Архив платежей"
Неплохо бы сделать кнопку "распечатать детали платежа" в Разделе "Архив платежей", для того чтобы можно было распечатать только данные конкретного платежа, а не всю страницу сохранять ... а то приходит иногда котролёр счетчиков, вохникают иногда спорные ситуации ... обычно показывал твердый отттиск квитанции ... а при таком способе оплаты мне его каждый раз к компьютеру водить?
Ответ
Darya
12 лет назад
Юрий, здравствуйте,
Благодарим за предложение.
Обязательно рассмотрим такую возможность.
Благодарим за предложение.
Обязательно рассмотрим такую возможность.
+2
Завершен
Пенсионный счёт
Добрый день.
У меня проблема, я хотел бы узнать состояние своего пенсионногосчёта через ваш сайт, потомучто специалист из GRANTUM мне ответил письмом:".... если у вас есть карточка казкоммерцбанка, вы можете через банковский сайт
Homebank.kz зайти, зарегистрироваться, получить идентефикатор, и когда
зайдете
на свой карточный счет - внизу будет активна строчка grantum."
Но я так и не нашёл этой активной строки.
Заранее благодарен за Ваш ответ.
У меня проблема, я хотел бы узнать состояние своего пенсионногосчёта через ваш сайт, потомучто специалист из GRANTUM мне ответил письмом:".... если у вас есть карточка казкоммерцбанка, вы можете через банковский сайт
Homebank.kz зайти, зарегистрироваться, получить идентефикатор, и когда
зайдете
на свой карточный счет - внизу будет активна строчка grantum."
Но я так и не нашёл этой активной строки.
Заранее благодарен за Ваш ответ.
Ответ
Darya
12 лет назад
Добрый день,
Данная строка должна отображаться во вкладке "Финансы".
Если Вы не видите ее, Вам необходимо самостоятельно настроить отображение счетов:
Данная строка должна отображаться во вкладке "Финансы".
Если Вы не видите ее, Вам необходимо самостоятельно настроить отображение счетов:
Кабинет - Подписка к системе.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho