Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Добавьте оплату услуги IDHost от Казахтелекома!!!
Добрый день! Добавьте оплату услуги IDHost ( http://idhost.kz/) от Казахтелекома!!!
Вопрос по переводам
Добрый вечер Казком!
Примерно 2 недели назад перевёл деньги через хоумбанк, с карты qazqom visa на карту visa народного банка, думал что перевод будет моментальным, а пришлось ждать 5 дней. Вопрос в чем причина? Или это нормально?
Добрый день!
Просим воспользоваться старой версией портала для распечатки квитанций по оплате услуг. С печатью квитанцию Вы можете получить в отделении банка.
В новой версии портала в ближайшее время будет реализована данная услуга.
С уважением, Светлана.
Уведомления по Алсеко только для тех кто часто платит.
Прошу доработать хоумбанк на предмет проверки квитанций Алсеко.
Если клиент за последние пару месяцев делал оплату квитанций, значит он постоянно их оплачивает, и значит именно его надо уведомить! Вы сократите количество проверок квитанций - если будете уведомлять только тех, кто часто платит.
Другие банки присылают смс сразу. А вы ждёте, пока клиент САМ зайдёт, и тогда шлёте уведомление. Зачем оно нужно, если я УЖЕ зашёл и увидел квитанцию???
Добрый день!
Спасибо за обращение.
У нас изменилась процедура выставления квитанций по Алсеко. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. Т.е., если Вы зашли на страницу оплаты квитанции и не обнаружили счет, повторите попытку позднее, квитанция должна появиться.
С уважением, Светлана.
Прошу сделать возможность добавить автооплату (платеж по расписанию) в новой версии сайта.
Прошу сделать возможность добавить автооплату (платеж по расписанию) в новой версии сайта.
Карта LikeMe
Добрый день.
Я хотел заказать карту со своим дизайном (LikeMe), загрузив свою картинку (приложил ниже), но мне было отказано:
К сожалению, в выпуске карты было отказано, изображение не соответствует условиям размещения изображений
Уточните пожалуйста, какое конкретно условие нарушает эта картинка?
Не санкционированное снятие сумм с платежной карты.
Уважаемые друзья, хотел описать ситуацию, в которую я попал при пользовании платежной карточки АО «Казкомерцбанк».
Сегодня в 11:02 (08.12.16) мне пришло смс уведомление о списании денежных средств с моей карты в размере 12 000 тенге.
Предварительно ознакомившись с отчетом о движении денег по моему счету выяснилось, что 30.11.2106 года в 19:10 минут с моего счета была снята сумма в размере 12 000 тенге при этом местом выдачи денег указывалась Алмата. Однако такую сумму со своей карты я не снимал, более того и не мог снять, так как из отчета видно, что через 20 минут в 19:34 я снял сумму в 50 000 тенге из банкомата в города Астана.
Созвонившись с центром помощи (7111) руководитель карточного отдела Центра помощи (7111) (Гуля Абаева) пояснила, что на самом деле 30.11.2016 года в 19 часов 34 минуты мной было получено из банкомата сумма не в 50 000 тенге, а 62 000 тенге. В случае если я не согласен, я могу оспорить данный факт.
На мои доводы касательно того что:
1. Я получал сумму только в 50 000 тенге по транзакции от 30.11.2016 года совершенной в 19 часов 34 минут, но никак не 62 0000 тенге;
2. Я не мог снять сумму в размере 12 000 тенге в 19 часов 11 минут, так как находился в Астане.
3. Между двумя транзакциями проходит 20 минут и совершены они в разных городах.
к сожалению, мне дали одно пояснение «это все так отображается в отчете, если хотите, можете оспорить».
Таким образом, если я снял только 50 000 тенге, куда делись остальные 12 000 тенге? Кроме того, у меня складывается впечатление, что контроль за безопасностью карт не ведется и средства с них могут пропадать, а достаточным обоснованием такой пропажи денег может быть пояснение о том, что я могу оспорить такую пропажу.
Сейчас я направил письменное заявление о пропаже денег с моего счета, и жду адекватного ответа, отличного от устных пояснений руководителя карточного отдела «Центра помощи». Надеюсь на то, что АО «Казкомерцбанк» не ударит в грязь лицом и не предложит оспорить пропажу денег, которые им были доверены.
Комиссия в Хоумбанке.
Здравствуйте. Где можно ознакомиться с комиссией за коммунальные платежи?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho