Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Как перекинуть деньги на киви кошелек?
не получается перевести на киви, выдает ошибку. Что делать?
Не отображается депозит в homebank.kz
29.11.2016 создал депозит через портал homebank.kz.
Но он не отображается ни в homebank.kz ни в мобильном приложении.
Соответственно не могу его увидеть и управлять им.
перепутал номер теле
сегодня я, на этот номер 7012840609 за кинул не чайно 500 ед. можно обратно вернуть на карту (((
Добрый день!
Спасибо за отзыв! Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением, Светлана.
Добрый день!
Спасибо за отзыв! Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением, Светлана.
Ужасный сервис
Недавно написал про удобство нового сервиса. Но обновленный ККБ стал хуже в плане отношения к клиенту. Вчера сайт выдал ошибку при переводе. Деньги списались, но не зачислились. Позвонил, получил ответ, что нет кодового слова и попросили сходить в отделение банка. Почему я должен исправлять ошибки банка? А без кодового слова они не могут проанализировать ситуацию и вернуть деньги на счет. Зачем им нужно моя идентификация, чтобы проверить сбой в системе? Смысл в том, что корень проблем в отношении к клиентам банка. Одно поздразделение сваливает проблему на другое и трясется за свое место работы вместо того, чтобы быть клиентоориентированным. Интересно, банк несет финансовую ответственность за то, что не завел мне кодовое слово и не может восстановить баланс на моей карте уже второй день?
Добрый день!
"Кодовое слово" является конфиденциальной информацией, гарантирующий полную безопасность в плане доступатретьих лиц к счетам и карт-счетамКлиентов Банка. При обращении Держателя карточки АО "Казкоммерцбанк" в службу поддержки Callcenter, голосовая идентификация производиться по "кодовому слову".
С уважением, Светлана.
Добрый день!
Пожалуйста можете описать более подробно ситуацию. Какой именно вопрос у вас возник?
С уважением, Светлана.
здравствуйте, у меня на карточке 2500 блокированная сумма.как можно мне снять?
здравствуйте, у меня на карточке 2500 блокированная сумма.как можно мне снять?
что такое получить реквизиты? как они выдаются? и почему я не могу их получить
как получаются реквизиты?
Добрый день!
Посмотреть реквизиты карт, можно пройдя по цепочке: «Дебетные карты» - кликнуть на наименование карты – «Реквизиты карты».
С уважением, Светлана.
в Вашем банке телефоны никто не снимает, не возможно связаться
Добрый день, зачем предусмотрены в Вашем банке телефоны, если указанные телефоны в заявлении никто не снимает. Прошу помочь найти исполнителя моего заявления вх.119033846 от 06.10.16 г. Закарина Гульсара Аманбаевна, тел. 87017014019
Добрый день!
Просим Вас дождаться письменного ответа на Ваше заявление.
С уважением, Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho