Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
удержана сумма 2 раза
у меня есть депозит и текущий счет в вашем банке. В декабре заполнила бланки чтобы с зарплатной карточки удерживали сумму, переносили на текущий счет оттуда на депозит. в январе с меня эту сумму сняли 2 раза, на депозит поступила только 1 сумма. прошу пояснить в связи с чем это произошло? звонила в коллцентр они отфутболивают в отделение банка. я же со своей стороны считаю, что раз произошла такая ошибка с вашей стороны, то не надо добавлять мне еще больше неудобств, а решить этот вопрос по телефону.
Добрый день!
Нургуль, пожалуйста можете указать отделение Банка, где открывали депозит.
С уважением,
Чудакова Светлана.
ЧТО ЗА КАША НА САЙТЕ
Добрый день, кто придумал такой сайт, это дурдом , а не сайт, позвони туда, зайди сюда, не логично придумали сайт. ЧЕМ ДАЛЬШЕ В ЛЕС ТЕМ БОЛЬШЕ ПАРТИЗАНОВ, ДРЕМУЧИЙ ЛЕС. Неужели нельзя сделать по проще. Как в СБЕРБАНКЕ. Слишком много ненужной информаций, Не логично придумана страничка. Набросали кучу, а народ должен копаться. Хотя бы в тестовом режиме попробовали. КТО ОНО ИЛИ ЧТО ОНО ПРИДУМАЛО ЭТУ СТРАНИЧКУ, У НЕГО НАВЕРНОЕ ТАКОЙ ЖЕ БАРДАК В ГОЛОВЕ КАК И НА САЙТЕ Что за посредничество по переводам и по платежкам. Постоянно снимаете процент. Работаете через посредника. Тем более кризис. У на с каждая копейка на счету.
Добрый день!
Спасибо Вам за отзыв о нашем портале. Ваш отзыв был направлен в команду поддержки Нового Homebank. По всем отзывам и предложениям Вы всегда можете обратиться к нам по адресу my@homebank.kz. В ближайшем будущем мы будем дополнять функционал в Новый Homebank и отзывы наших клиентов очень важны для нас.
Комиссия за оплату услуг АО "Казахтелеком" составляет 2% от суммы платежа.
2% - дополнительная комиссия ТОО "Инстант Пеймент";
0 тенге - комиссия Homebank.
По вопросам обработки платежей Вы можете обращаться в колл - центр ТОО "Инстант Пеймент" по телефонам:
+7 705 156 4443;
+7 727 248 4905;
+7 727 248 4906;
+7 727 248 4907.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Добавить оплату за детский сад
Здравствуйте. У нас в городе Петропавловск, Северо-Казахстанской области, открылся новый детский сад "Алакай", с крайне неудобным вариантом оплаты, не могли бы вы добавить возможность оплаты за этот детский сад в список своих услуг.
Здравствуйте обьясните пожалуйста почему после конвертации денег общая сумма стало меньше
конвертация
Добрый день!
В финансовой системе Homebank общая сумма отражается в тенге с учетом средневзвешенного курса валюты. Для просмотра отдельных счетов на мультивалютной карте, необходимо кликнуть на общий счет, где появиться раскладка по всем счетам.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Здравствуйте обьясните пожалуйста почему заблокирован мой карт счет И как на карте появилась сумма -27000 тенге И 6 февраля я пополнил баланс на сумму 10000 тенге для покупки жд билета Эта сумма тоже исчезла В противном случае я вынужден жаловаться в суде
Здравствуйте обьясните пожалуйста почему заблокирован мой карт счет И как на карте появилась сумма -27000 тенге И 6 февраля я пополнил баланс на сумму 10000 тенге для покупки жд билета Эта сумма тоже исчезла В против ном случае быду вынужден жаловаться в судебные органы Так как я не получал по этому поводу Ни каких уведомлений и оповещений
Перевод средств между счетами в нерабочие дни
Почему не работает функция перевода со счета на карту в нерабочее время??? Это очень не удобно, в рабочее время можно снять и в самой кассе деньги, а вот когда на выходных понадобилась сумма проще было бы через интернет банкинг перевести со счета на карту и снять в банкомате. Я так часто делала в БТА24, а здесь в Homebank теперь не могу!
ошибка при пополнении карты онай, ранее платежи проводила именно по этой карте.
На данной карте установлен запрет на проведение интернет-транзакций или,
возможно, провайдер не принимает данный тип карты. Пожалуйста,
попробуйте оплатить с другой карты.
Здравствуйте! хотел спросит почему у меня на счете желтый триугольник мигает?
Здравствуйте! хотел спросит почему у меня на счете желтый триугольник мигает?
Выпуск платежной карточки онлайн
Здравствуйте! Хотела подать заявку в интернет-банкинге на выпуск платежной карточки, а графа "номер документа" не активна. Звонила в call-centre, все операторы заняты. Работаете ли вы выходные дни? Почему нельзя хотя бы подать онлайн заявку?
Задолженность по налогу на транспорт
Доброго времени суток.
Начиная с Сентября 2015 года происходит нечто странное с проверкой задолженности по налогу на ТС. VIN JTEBX3FJ40K027112.
Зайдя в данную функцию в 07 сентября 2015 года, я увидел наличие задолженности, и естественно оплатил ее полностью.
Далее, 12 декабря 2015, зайдя в данную функцию, я снова вижу наличие задолженности, плюс штраф, плюс пеня! Естественно оплачиваю.
18 декабря 2015 решил проверить, и снова увидел задолженность, еще больший штраф и пеню! Снова оплатил.
29 декабря 2015 повторил проверку - тоже самое, сумма только растет! Снова оплатил.
Вчера, 27 января 2016 года проверил и снова увидел долги, пени, штрафы! Поехал в Налоговый комитет Бостандыкского р-на, там проверили, сказали что задолженности за 2015 год нет, есть переплата, которую могут пустить на оплату налога уже 2016 года. Что я и сделал, доплатил еще 7666 тенге и получил справку Об оплате налога.
Сегодня, 28 декабря 2016 года, зашел в Homebank дабы убедиться что все в порядке и что же вижу? Снова показывает долг и пеню!
Как это понимать? Слов нет!
Ниже скриншоты всех описанных в тексте оплат и сегодняшний статус по наличию штрафов и пень.
Убедительно прошу разобраться с данной проблемой!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho