Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
0
На рассмотрении
Добрый день, вчера мне на карточный счет отправили деньги. Но они почему то заблокированы. В чем может быть причина
Добрый день, вчера мне на карточный счет отправили деньги. Но они почему то заблокированы. В чем может быть причина Заранее спасибо
0
Отвечен
неклиентоориентированность
Сегодня я вам звонил в 15.30 через скайп в службу поддержки. Разговор через 10 минут переподключений был соединен. Я обратился по вопросу того, что Казком не зачисляет деньги, которые сторонний банк еще 18 мая был авторизован к зачислению. Девушка объясняла и на 18й минуте просто пропала и я не получил никакого ответа, хотя линия показывает, что я на связи. Почему такое отношение к клиентам? Почему до сих по не решают мой вопрос с разблокировкой 488 долларов США? Я трачу тысячи долларов ежемесячно через вашу карточку, а ко мне такое ужасное отношение.
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта AIRBNB (Travel Agencies) блокируется (резервируется) сумма, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта AIRBNB (Travel Agencies) блокируется (резервируется) сумма, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Не ошибка
несовершенство программы по оплате коммунальных счетов
Который раз не могу оплатить через ваш портал ком счета. Выходит такое сообщение:
Ошибка: Вы пытаетесь оплатить неактуальную квитанцию. Провайдер внес изменения, найдена новая! Вам необходимо проверить список квитанций "Homebank>Услуги>Оплата коммунальных счетов" или обратитесь в call-центр. В call-центретакую проблему решить не могут. Получается программа не предусмотрена для таких случаев. Где найти новую квитанцию?
Ошибка: Вы пытаетесь оплатить неактуальную квитанцию. Провайдер внес изменения, найдена новая! Вам необходимо проверить список квитанций "Homebank>Услуги>Оплата коммунальных счетов" или обратитесь в call-центр. В call-центретакую проблему решить не могут. Получается программа не предусмотрена для таких случаев. Где найти новую квитанцию?
Ответ
Moldir
10 лет назад
Здравствуйте!
Квитанция выставлена.
Пожалуйста, примите к сведению, что у нас изменилась процедура выставления квитанций по Алсеко. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. Т.е., если Вы зашли на страницу оплаты квитанции и не обнаружили счет, повторите попытку позднее, квитанция должна появиться.
В случае, если клиент заходит на страницу оплаты после того, как закончился срок оплаты квитанции (30-31 число текущего месяца), то квитанция автоматически уже не выставится, поэтому мы перевыставляем ее вручную, но только до тех пор, пока АЛСЕКО не выставит новые квитанции.
С уважением, Молдир
Квитанция выставлена.
Пожалуйста, примите к сведению, что у нас изменилась процедура выставления квитанций по Алсеко. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. Т.е., если Вы зашли на страницу оплаты квитанции и не обнаружили счет, повторите попытку позднее, квитанция должна появиться.
В случае, если клиент заходит на страницу оплаты после того, как закончился срок оплаты квитанции (30-31 число текущего месяца), то квитанция автоматически уже не выставится, поэтому мы перевыставляем ее вручную, но только до тех пор, пока АЛСЕКО не выставит новые квитанции.
С уважением, Молдир
0
Отвечен
не отображается комиссия об оплате
Добрый день! почему при оплате услуг сотового связи нигде не указывается о комиссиях? почему не предупреждаете что оплата через хоумбанк удерживает определенную сумму?
Ответ
Moldir
10 лет назад
Здравствуйте!
При оплате сотовой связи через Homebank, на странице оплаты доступна ссылка с тарифами.
Также информация о тарифах размещена на сайте АО "Казкоммерцбанк" - http://ru.kkb.kz/retail/page/TariffsInternetbankin...
Кроме того, списанная комиссия отражается в выписке по карте, с которой оплачивали.
С уважением, Молдир
При оплате сотовой связи через Homebank, на странице оплаты доступна ссылка с тарифами.
Также информация о тарифах размещена на сайте АО "Казкоммерцбанк" - http://ru.kkb.kz/retail/page/TariffsInternetbankin...
Кроме того, списанная комиссия отражается в выписке по карте, с которой оплачивали.
С уважением, Молдир
0
Отвечен
Установка драйвера ЭЦП на ubuntu (13.10)
добрый день.
Есть проблема с установкой драйвера ЭЦП под убунту.
Кард ридер серии ACR38U-SPC-R
Устанавливал CCID драйвера (Как определить какой нужен?)
На данный момент pcsc_scan карточку и ридер видит.
java applet успешно загружается и сообщает что не находит терминала. (0 terminal found)
Пожалуста перечислите нужную последовательность пакетов для установки драйвера.
java 1.6.0.24, пробовал в mozilla и chromium
Есть проблема с установкой драйвера ЭЦП под убунту.
Кард ридер серии ACR38U-SPC-R
Устанавливал CCID драйвера (Как определить какой нужен?)
На данный момент pcsc_scan карточку и ридер видит.
java applet успешно загружается и сообщает что не находит терминала. (0 terminal found)
Пожалуста перечислите нужную последовательность пакетов для установки драйвера.
java 1.6.0.24, пробовал в mozilla и chromium
Ответ
Moldir
10 лет назад
Александр, здравствуйте!
Мы выслали Вам на электронный адрес информацию.
Пожалуйста, проверьте.
С уважением, Молдир
Мы выслали Вам на электронный адрес информацию.
Пожалуйста, проверьте.
С уважением, Молдир
0
Отвечен
вопрос по карте американ
какой % пени за каждый день просрочки задолженности по карте американ экспресс. например сумма задолженности на 03.06.14 составило 25000, планирую внести 16.06.14 (раньше не могу). спасибо
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Все тарифы по процентным ставкам указаны в кредитном договоре, а так же на сайте http://www.americanexpress.kz
Получить выписку по карте и начисленным процентам, Вы можете в отделение Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Все тарифы по процентным ставкам указаны в кредитном договоре, а так же на сайте http://www.americanexpress.kz
Получить выписку по карте и начисленным процентам, Вы можете в отделение Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
оплата в интернете
Добрый день, я открыла карту для оплаты в интернете. При совершении оплат, они не проходят и выходит сообщение, что не установлен 3D-пароль. В homebank знак установки пароля есть и переустанавливала я его по просьбе ваших операторов несколько раз. Но оплаты не проходят. Кроме того, когда я звоню в банк мне говорят, что с картой все в порядке и не видят никаких отказов и запросов по ней. Также сообщают, что не видят вообще информацию о том, установлен пароль на карту или нет и этого не видит никто. Какой тогда смысл в нем ? Сегодня меня переключили по 5 разным специалистам, но никто мне не помог, кроме как: у вас с картой все в порядке. Когда будет работать карта ?
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
По Вашей карте 510145*******8248 проблем при оплате услуг - не выявлено. Последняя транзакция по карте была 20.05.2014г., больше запросов на карточку - не было. Возможно, имеются технические проблемы со связью.
С уважением,
Чудакова Светлана.
По Вашей карте 510145*******8248 проблем при оплате услуг - не выявлено. Последняя транзакция по карте была 20.05.2014г., больше запросов на карточку - не было. Возможно, имеются технические проблемы со связью.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Я недавно сделала покупки в интернет магазине но по некоторым обстоятельствам магазин не смог провести акцию и деньги в хомбанке остались как блокированные когда деньги вернутся на карту?
Я недавно сделала покупки в интернет магазине но по некоторым обстоятельствам магазин не смог провести акцию и деньги в хомбанке остались как блокированные когда деньги вернутся на карту?
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
оплата кредита
Добрый день!
Месяц назад я оформила кредит в Казкоме, мне оформили новый лицевой счет, так как мне отказали перевести приобретенную сумму на мой карточный счет. Как можно оплатить кредит через интернет - банкинг?
Заранее благодарю!
Месяц назад я оформила кредит в Казкоме, мне оформили новый лицевой счет, так как мне отказали перевести приобретенную сумму на мой карточный счет. Как можно оплатить кредит через интернет - банкинг?
Заранее благодарю!
Ответ
Moldir
10 лет назад
Добрый день!
Погашение кредита через финансовый портал Homebank осуществляется путем перечисления денег на текущий счет заемщика, с которого в последующем, по мере наступления даты очередного погашения, Банком производится списание в счет погашения займа и уплаты вознаграждения, в размере, предусмотренном графиком погашения.
Если текущий счет не отображается в Homebank, то Вам нужно оформить подписку "Текущие счета, кредиты, депозиты". Для этого перейдите по ссылкам Кабинет>Подписка к системе выберите в списке подписку и подтвердите ее. После этого, выйдите из Homebank, залогиньтесь заново. Затем пройдите по ссылкам Финансы>Счета>Текущие счета и выберите нужный Вам счет.
С уважением, Молдир
Погашение кредита через финансовый портал Homebank осуществляется путем перечисления денег на текущий счет заемщика, с которого в последующем, по мере наступления даты очередного погашения, Банком производится списание в счет погашения займа и уплаты вознаграждения, в размере, предусмотренном графиком погашения.
Если текущий счет не отображается в Homebank, то Вам нужно оформить подписку "Текущие счета, кредиты, депозиты". Для этого перейдите по ссылкам Кабинет>Подписка к системе выберите в списке подписку и подтвердите ее. После этого, выйдите из Homebank, залогиньтесь заново. Затем пройдите по ссылкам Финансы>Счета>Текущие счета и выберите нужный Вам счет.
С уважением, Молдир
Ответ
Moldir
10 лет назад
Здравствуйте!
Квитанция выставлена.
Пожалуйста, примите к сведению, что у нас изменилась процедура выставления квитанций по Алсеко. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. Т.е., если Вы зашли на страницу оплаты квитанции и не обнаружили счет, повторите попытку позднее, квитанция должна появиться.
В случае, если клиент заходит на страницу оплаты после того, как закончился срок оплаты квитанции (30-31 число текущего месяца), то квитанция автоматически уже не выставится, поэтому мы перевыставляем ее вручную, но только до тех пор, пока АЛСЕКО не выставит новые квитанции.
Квитанция выставлена.
Пожалуйста, примите к сведению, что у нас изменилась процедура выставления квитанций по Алсеко. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. Т.е., если Вы зашли на страницу оплаты квитанции и не обнаружили счет, повторите попытку позднее, квитанция должна появиться.
В случае, если клиент заходит на страницу оплаты после того, как закончился срок оплаты квитанции (30-31 число текущего месяца), то квитанция автоматически уже не выставится, поэтому мы перевыставляем ее вручную, но только до тех пор, пока АЛСЕКО не выставит новые квитанции.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho