Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
0
Завершен
Отличный банк, все понятно и удобно
Хочу выразить благодарность работникам банка, все понятно и удобно
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Спасибо Вам за оказанное доверия к Банку.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Спасибо Вам за оказанное доверия к Банку.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Алсеко ИВЦ
Не могу оплатить квитанции за коммунальные услуги. У вас какая то неисправность. И эти неисправности всегда в конце месяца. Неужели нельзя правильно настроить программу????завтра последний день оплаты а опператор сказал,что неизвестно можно ли будет завтра оплатить или нет.
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Квитанция выставлена.
У нас изменилась процедура выставления квитанций. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. Т.е., если Вы зашли на страницу оплаты квитанции и не обнаружили счет, повторите попытку позднее, квитанция должна появиться.
В случае, если клиент заходит на страницу оплаты после того, как закончился срок оплаты квитанции (30-31 число текущего месяца), то квитанция автоматически уже не выставится, поэтому мы перевыставляем ее вручную.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Квитанция выставлена.
У нас изменилась процедура выставления квитанций. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. Т.е., если Вы зашли на страницу оплаты квитанции и не обнаружили счет, повторите попытку позднее, квитанция должна появиться.
В случае, если клиент заходит на страницу оплаты после того, как закончился срок оплаты квитанции (30-31 число текущего месяца), то квитанция автоматически уже не выставится, поэтому мы перевыставляем ее вручную.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
счет Алсеко выставляется только после звонка уже несколько месяцев.Ужасно работает сервис
Счет Алсеко не выставляется автоматически.Несколько раз звонил, только после звонка вижу счет.Исправьте!
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Квитанция выставлена.
У нас изменилась процедура выставления квитанций. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. Т.е., если Вы зашли на страницу оплаты квитанции и не обнаружили счет, повторите попытку позднее, квитанция должна появиться.
В случае, если клиент заходит на страницу оплаты после того, как закончился срок оплаты квитанции (30-31 число текущего месяца), то квитанция автоматически уже не выставится, поэтому мы перевыставляем ее вручную.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Квитанция выставлена.
У нас изменилась процедура выставления квитанций. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. Т.е., если Вы зашли на страницу оплаты квитанции и не обнаружили счет, повторите попытку позднее, квитанция должна появиться.
В случае, если клиент заходит на страницу оплаты после того, как закончился срок оплаты квитанции (30-31 число текущего месяца), то квитанция автоматически уже не выставится, поэтому мы перевыставляем ее вручную.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Обновление счетом в Homebank происходит в будние дни, в рабочее время с 09.00 до 18.00. Если счет не обновлен, то нужно нажать кнопку обновить.
Если и после обновления, баланс счета не измениться, то просим Вас выслать скриншот страницы, на которой не происходит обновление.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Обновление счетом в Homebank происходит в будние дни, в рабочее время с 09.00 до 18.00. Если счет не обновлен, то нужно нажать кнопку обновить.
Если и после обновления, баланс счета не измениться, то просим Вас выслать скриншот страницы, на которой не происходит обновление.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Суточный лимит снятия наличных с карты.
добрый день, уважаемые казкоммовцы. Ответьте, пожалуйста на пару вопросов. 1) Для чего суточный лимит снятия наличных с карты. 2) Подскажите в каком пункте договора про это говорится? Спасибо.
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Некоторые страны входят в список стран повышенного риска и при совершении транзакций на сумму, свыше 1000 $ (или эквивалент в другой валюте) срабатывают лимиты безопасности.
Данное ограничение может распространяться как на банкоматы, так и на пункты выдачи наличных денег. Об этом следует помнить, если в поездке Вы рассчитываете снять с карточки крупную сумму наличных денег, то
отменить действия лимитов лучше заранее. Для отмены лимита безопасности, Вам необходимо обратиться в службу поддержки держателей карточек Казкоммерцбанка по телефону (727)2585257, (727)2952930 -круглосуточно или 8-8000-8000-90 (звонок по Казахстану бесплатный)
*** Либо Вы можете связаться с сотрудниками Банка по Skype, для этого зайдите, пожалуйста, на сайт www.homebank.kz, слева будет значок Skype "позвонить нам", кликните на него.
О лимитах указано в Договоре о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия). п. 8. Лимиты и ограничения по Карточным операциям.
Ссылка на договор :http://ru.kkb.kz/cards/page/Agreements
С уважением,
Чудакова Светлана.
Некоторые страны входят в список стран повышенного риска и при совершении транзакций на сумму, свыше 1000 $ (или эквивалент в другой валюте) срабатывают лимиты безопасности.
Данное ограничение может распространяться как на банкоматы, так и на пункты выдачи наличных денег. Об этом следует помнить, если в поездке Вы рассчитываете снять с карточки крупную сумму наличных денег, то
отменить действия лимитов лучше заранее. Для отмены лимита безопасности, Вам необходимо обратиться в службу поддержки держателей карточек Казкоммерцбанка по телефону (727)2585257, (727)2952930 -круглосуточно или 8-8000-8000-90 (звонок по Казахстану бесплатный)
*** Либо Вы можете связаться с сотрудниками Банка по Skype, для этого зайдите, пожалуйста, на сайт www.homebank.kz, слева будет значок Skype "позвонить нам", кликните на него.
О лимитах указано в Договоре о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия). п. 8. Лимиты и ограничения по Карточным операциям.
Ссылка на договор :http://ru.kkb.kz/cards/page/Agreements
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Go card
Здравствуйте! Недавно получила у вас Go card. Сама зарегистрирована в хоумбанке, а как мне теперь зарегистрировать go card, чтобы видеть какие начисления,расходы. Но пока не пользуюсь ею.
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Ваши счета/карты, которые были открыты на Ваше имя, автоматически
будут отображаться в финансовом портале Homebank.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ваши счета/карты, которые были открыты на Ваше имя, автоматически
будут отображаться в финансовом портале Homebank.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Не ошибка
Не проходит оплата через qiwi кошелек, раньше оплачивал без проблем
Не проходит оплата через qiwi кошелек, раньше оплачивал без проблем, последние цифры карты 2979
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
При интернет платежах по карточке сработал лимит безопасности на 3DSecure, на сумму свыше 100$(США) за сутки. Если данный лимит сработал при установленном 3DSecure необходимо обратиться в карточный отдел для деактивации по телефонам: (727)258-52-55(57) skype: cards_kkb, homebank_kkb .
3DSecure или SecureCode - секретный пароль, позволяющий при оплате платежными картами через Интернет подтвердить принадлежность карты ее хозяину. Что исключает мошенничества связанные с использованием украденных карт. Установить 3d secure пароль через финансовый портал
возможно по ссылке Homebank.kz - Главная - Настройка 3d secure.
С уважением,
Чудакова Светлана.
При интернет платежах по карточке сработал лимит безопасности на 3DSecure, на сумму свыше 100$(США) за сутки. Если данный лимит сработал при установленном 3DSecure необходимо обратиться в карточный отдел для деактивации по телефонам: (727)258-52-55(57) skype: cards_kkb, homebank_kkb .
3DSecure или SecureCode - секретный пароль, позволяющий при оплате платежными картами через Интернет подтвердить принадлежность карты ее хозяину. Что исключает мошенничества связанные с использованием украденных карт. Установить 3d secure пароль через финансовый портал
возможно по ссылке Homebank.kz - Главная - Настройка 3d secure.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
как пользоваться на этом сайте с карточкой казком банка
на этом сайте управлять можно карточкой, только после получения ЭЦП? ну как поняла ЭЦП можно получить в банке КазКом, сколько это время займет?
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
С ключом ЭЦП Вы получаете доступ к расширенному спектру услуг в финансовом портале АО «Казкоммерцбанк» Homebank.kz, а именно к банковским операциям, которые требуют по действующему законодательству РК собственноручной подписи.
Ключ ЭЦП можно заказать по ссылке Homebank.kz - Финансы - Операции - Ключ ЭЦП. Стоимость смарт-карты
Электронно-цифровой подписи - 840 тенге, стоимость кард-ридера к ЭЦП - 3920 тенге.
С уважением,
Чудакова Светлана.
С ключом ЭЦП Вы получаете доступ к расширенному спектру услуг в финансовом портале АО «Казкоммерцбанк» Homebank.kz, а именно к банковским операциям, которые требуют по действующему законодательству РК собственноручной подписи.
Ключ ЭЦП можно заказать по ссылке Homebank.kz - Финансы - Операции - Ключ ЭЦП. Стоимость смарт-карты
Электронно-цифровой подписи - 840 тенге, стоимость кард-ридера к ЭЦП - 3920 тенге.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
На рассмотрении
Не могу получить Go карту
Добрый день. 3 июня подавала заявку на Go карту, подписала согласие, обещали что получу карту в течении 10-12 рабочих дней, но прошло уже более 20 дней, до сих никто не звонит, заявка как была "на прикреплении" с таким статусом висит уже более 3 недель. Единственный сотрудник, внятно отвечающий на вопросы и пытающийся помочь это Алсу из Call -центра Алматы.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho