Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
карточка американ экспресс
привет.получил карточку американ эксспрес , допалнительно получил вторую карточку.вопрос кокой я могу пользоватся,и как ? спасибо.
Карта Master Card Mass — это обычная дебетная карточка, которая была выпущена дополнительно к кредитной карте Amex Blue. Карта предусмотрена для пользования в личных целях, можете пополнить карту и расплачиваться в торговых точках, а так же снимать наличные денежные средства через Банкомат. На карте Master Card Mass будут находиться только Ваши денежные средства.
С уважением,
Чудакова Светлана.
комиссия за снятие денег в банкомате
Почему по интернету, смотрю одну сумму, а снять ее не могу... Еще и за снятую сумму комиссию содрали в 400 тенге, не миллион,но все же! А говорили что за все банковские операции никакие комиссии не взимаются?!
Ваша карточка обслуживается по зарплатной схеме.
Обращаем Ваше внимание: при обналичивании средств комиссия взимается 0,7%, тогда, как при обналичивании средств с дебетовых индивидуальных карточек взимается комиссия в размере 1 % от суммы операции.
Более подробно условия обслуживания карточек по зарплатному проекту Вы можете уточнить в бухгалтерии Вашей организации.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Добрый день!
Пожалуйста выйдете с Homebank, через несколько минут зайдите снова, пройдите по ссылки:
Homebank>Кабинет>Дополнительная авторизация,
пройдите дополнительную авторизацию и заново
попробуйте подключиться к услуги.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Выпуск картридера без ЭЦП
Добрый день.
Вышел из строя картридер. Сама ЭЦП рабочая (с ридером коллеги работает).
Как я могу выпустить картридер без ЭЦП?
Здравствуйте!
В данное время возможность выпуска карт-ридера без ЭЦП находится на стадии бета-тестирования. Как только услуга будет доступна в рабочем режиме, Вы сможете оформить заявку.
С уважением, Молдир
Сортировка в диаграмме "Где Вы расплачиваетесь карточкой" и выгрузка выписки в Excel
Сформировал диаграмму и список "Где Вы расплачиваетесь карточкой" за год. Получилось больше 40 пунктов. И очень неудобно, что список никак не отсортирован.
1)Напрашивается сортировка по полю "Сумма". Иначе мелкие траты хаотично перемешаны с крупными.
2)Кроме того, крайне неудобно реализовано сохранение выписки в Excel.
В суммах в качестве разделителя тысяч ставятся пробелы - MS Office не воспринимает такие поля как цифры и постоянно приходится эти пробелы зачищать, чтобы появилась возможность сортировки/аггрегации.
Добрый день!
Спасибо за Ваши замечания. Они будут переданы на рассмотрение в соответствующий отдел.
С уважением, Молдир
Работа колл-центра
я так понимаю в вашем Колл центре. не осталось людей. которые могут адекватно оценивать свою работу. прошу помощи что-бы подключить 3D- секурити. а она я вам продиктую. А дальше Сами разбирайтесь. предлагаю пошагова сразу вместе сделать. А мне не положено. а для чего они тогда там сидят?
Мархабат, здравствуйте,
Уточните, пожалуйста, на данный момент вопрос решен или все еще требуется помощь специалиста?
Касательно работы Колл-Центра, мы знаем о некоторых проблемах и пытаемся их решить. Надеемся, что в скором будущем Вы будете довольны работой операторов.
Надеемся на Ваше понимание.
В услугах при оплате платежей в бюджет возникла необходимость оплатить пеню за недоплаченную сумму налога за транспорт. КНП пени 912, но его нет в портале, коды указаны начиная с 913. Просьба включить КНП 912
В услугах при оплате платежей в бюджет возникла необходимость оплатить пеню за недоплаченную сумму налога за транспорт. КНП пени 912, но его нет в портале, коды указаны начиная с 913. Просьба включить КНП 912
Добрый день!
Али, мы еще раз уточнили данный вопрос в Налоговом Комитете РК и получили разрешение добавить КНП 912 в список указываемых КНП.
Теперь Вы можете оплатить пеню через Homebank.
С уважением, Молдир
Добрый день!
Мы проверили, подписка на пополнение брокерского счета Сентрас Секьюритиз работает.
Повторите, пожалуйста, попытку либо обратитесь в колл-центр Банка, где операторы оформят подписку на данную услугу.
С уважением, Молдир
Здравствуйте!
Мария, уточните, пожалуйста, какое сообщение об ошибке выдается системой?
С уважением, Молдир
Добрый день!
Укажите пожалуйста, какая сумма была блокирована на карте?
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho