Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Здравствуйте, Елена!
Приносим извинения за причиненные неудобства.
На данный момент у нас небольшие задержки при оплате квитанций, проблема устраняется. Попробуйте. пожалуйста, оплатить квитанцию чуть позже. Что касается оплаты холодной воды: квитанции "тянутся" с сервера коммунальных служб автоматически, корректировки со стороны технической поддержки финансового портала в данные не вносятся.
С уважением, Молдир
Что за телекоммуникационные услуги, я такое не оплачивала
Что за телекоммуникационные услуги, я такое не оплачивала.
Уважаемая Сауле!
Напишите, пожалуйста, более подробно о проблеме.
С уважением, Молдир
я открыла депозит, оно не отображается во вкладах
я открыла депозит, оно не отображается во вкладах чтобы попольнить с карточки
Добрый день!
Для подключения отображения Вашего депозита на странице Homebank.kz Вам нужно пройти по цепочке ссылок Кабинет – Подписка к системе, далее в поле «Выбрать систему» выбрать «текущие счета, депозиты, кредиты» и нажать «Подписаться». После этого необходимо выйти и снова зайти в Homebank.kz и в разделе Финансы – Счета – Вклады будет отражаться Ваш счет.
С уважением, Молдир
Я оплатил штраф 24.04.2013г. штраф еще висит. но меня смущает то что в конце "Финансовое состояние документа: Средства заблокированы" - подскажите пожалуйста так должно быть?
Я оплатил штраф, но еще висит на базе. Ну меня смущает то что в конце пишет что средства залакированы. В чем может быть причина? я просрочил кредит на 3 дня и закинул на свой текущий счет, должны были снять уже. ИЗ-за этого ли? Подскажите.
Уважаемый Берик!
Средства на счете блокируются при оплате услуг, штрафов. налогов. При поступлении оплаты на счет провайдера деньги будут разблокированы и списаны с Вашего счета.
С уважением, Молдир
оперативность
спасибо за оперативность вашу и за интерфэйс программ, а именно хоумбанк. вот бы наши чиновники так работали как ваши программеры!!! ну и конечно расширяйте перечень услуг, а вместе с этим, конечно же понижайте проценты по кредитам и повышайте по депозитам!!!
спасибо.
с уважением ваш клиент со стажем более 10 лет
Добрый день, Арман Ерсаинович!
Спасибо, что являетесь нашим клиентом!
С уважением, Молдир
штраф ПДД
Имею протокол от 18.04.2013 сегодня 24.04.2013, пытаюсь с 19.04.2013 его оплатить, но у вас показывает нет нарушений. Для меня неприемлимо столько времени быть в должниках, хочу оплачивать сразу. Было бы замечательно, чтоб ваш сервис давал возможность оплатить без проверки наличия нарушения.
Уважаемый Юрий!
Спасибо за Ваше предложение, мы обязательно его рассмотрим.
С уважением, Молдир
Выпуск Go Card!
ДД! Подал заявку на гоу кард, со мной связялся мч уточнил детали, после в кабинете отражается следующее:
| 59135731 | 21.04.2013 01:36 | Выпуск GO! Card | Обрабатывается: Возврат инициатору на прицепление выписки из ГЦВП/согласия в ГЦВП |
Уважаемый Максим!
Ваша заявка на выпуск GO! Card рассматривается. Как только заявка будет отработана с Вами свяжутся менеджеры Банка.
С уважением, Молдир
Здравствуйте, Ирина!
Напишите, пожалуйста, более подробно о Вашей проблеме.Какую услугу Вы не можете оплатить? Вам не выставлен счет либо при оплате происходит ошибка?
С уважением, Молдир
Ошибка расчета в квитанции ИВЦ
Указана сумма переплаты (325.16) и сумма начисления 391.32. При установке checkbox в поле комментарий сумма к оплате меняется на сумму этих значений, а не на разницу.
Здравствуйте, Андрей!
По квитанции ИВЦ Вам начислено 716. 48 тенге. С учетом переплаты за прошлый период в размере 325.16 тенге к оплате выставлено 391.32 тенге ( 716. 48 - 325. 16 = 391. 32). По этой причине, когда Вы устанавливаете checkbox в поле "Комментарий" сумма к оплате увеличивается на сумму переплаты.
С уважением, Молдир
не могу получить 3dsecurety код
Добрый день, Кайрат!
Мы внесли небольшие изменения, попробуйте, пожалуйста, настроить 3D secure код еще раз.
С уважением, Молдир
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho