Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
БРОНИРОВАНИЕ ПОСЕЩЕНИЯ
Уважаемая Дина Нурванжановна,
Прошу прощения за причиненные неудобства. Не могли бы Вы подсказать номер своей брони. Мы попробуем разобраться в чем могла быть ошибка.
Кстати подписавшись на услугу СМС банкинга Вы не только сможете отслеживать текущие изменения в счетах но и видеть время и код бронирования.
С уважением,
Дусипов Шокан
Ошибка при оплате счетов Алсеко
Добрый день.
При внесении изменений в счет Алсеко (Оплата коммунальных услуг) убираю в разделе "Канализация Горячая вод" галочку "Авторасчет" и вписываю свою сумму. После сохранения изменений и повторном входе в выставленный счет галочка опять появляется и опять пересчитывается сумма. То есть не сохраняется состояние поля "Авторасчет", заданное пользователем, оно всегда активно независимо от того, стояла галочка при последнем сохранении изменений или нет.
Уважаемая Гаухар,
Спасибо за Ваш комментарий. Мы исправим данную ошибку в самое ближайшее время.
С уважением,
Дусипов Шокан
Дополнительно хотелось бы узнать, где я могу посмотреть результаты акций по депозиту (я открыл депозит "Лучший" на сумму не менее 150000 тг)
Дополнительно хотелось бы узнать, где я могу посмотреть результаты акций по депозиту (я открыл депозит "Лучший" на сумму не менее 150000 тг)
Уважаемый Руслан,
Результаты акции будут опубликованы когда акция закончится т.е. 10 декабря. Если Вы станете по ней победителем с Вами в обязательном порядке свяжутся сотрудники банка. Желаем Вам удачи!
С уважением,
Дусипов Шокан
При попытке распечатать счет ИВЦ за оплату коммунальных услуг при нажатии значка ПЕЧАТЬ появилось окно, из которого в итоге не удалось распечатать счет, т.е. не было выбора функций
При попытке распечатать счет ИВЦ за оплату коммунальных услуг при нажатии значка ПЕЧАТЬ появилось окно, из которого в итоге не удалось распечатать счет, т.е. не было выбора функций
Уважаемая Алла,
После перехода в последнее окно Вам просто нужно пройти в раздел печати внутри браузера или просто нажать CTRL-P. Homebank просто делает страничку удобной для печати, далее Вы выбираете функцию печати.
С уважением,
Дусипов Шокан
счет за коммунальные платежи
Не получили счет АЛСЕКО за октябрь, а счет по ИВЦ уже есть. Сегодня 14.11
Уважаемая Наталья,
Счета выставляются до 20 числа. Скоро выставится счет.
С уважением,
Дусипов Шокан
здравствуйте!уже в течении нескольких дней не вижу реального остатка на своем счету.и после обновления все остается по-прежнему!
Уважаемая Оксана,
Карточные выписки обновляются 24 часа в сутки. Текущие счета и депозиты обновляются только в рабочее время.
Попробуйте обновить данные по счетам днем в рабочее время.
Если ошибка не пропадет обратитесь к нам еще раз.
С уважением,
Дусипов Шокан
Добрый вечер!!! Пожалуйста включите в список услуг оплату на букмекерскую контору OLIMP.KZ
Уважаемый Нурлан,
Спасибо за Ваш комментарий. Мы обязательно примем Ваши пожелания к сведению.
С уважением,
Дусипов Шокан
сервис "Посетить банк"
Я забронировала посещение в банк через сервис онлайн бронирования посещения банка, и когда пришла в банк, то увидела, что в этот день банк работает неполный день. Почему система хоумбанка выдала мне код когда это отделение вообще не работает в это время?
| Код авторизации | Филиал/РКО | Дата бронирования | Дата посещения банка | Вас ожидают | Состояние брони | Действие |
|---|---|---|---|---|---|---|
| с | до | |||||
| 673240 | г. Астана 15/6 пр.Кабанбай-батыра, 34 | 10.11.2012 13:26 | 10.11.2012 15:30 | 15:15 | 15:45 | Принято |
Уважаемая Айжан,
Прошу прощения за причиненные неудобства. К сожалению, на данный момент система бронирования не может учитывать график работы всех отделений банка и поэтому при бронировании мы предупреждаем о том что перед бронированием необходимо ознакомится с графиком работы отделений, а также приводим ссылку с графиком работы отделений. Мы всегда работаем над улучшением сервиса и надеемся что в будущем такие проблемы перестанут иметь место.
С уважением,
Дусипов Шокан
Уважаемая Гульмира,
Данной блокировке на Ваших счетах нет.
С уважением,
Дусипов Шокан
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho