Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Распечатка
Здравствуй, банк..
Я прекрасно понимаю, что вы уже на чемоданах и вам пофиг клиенты со своими жалобами.
Старый хорошофункционирующий ХБ принудительно ограничли во всем, а в новом даже не пытаетесь использовать "наши отзывы и предложения".
Вот , к примеру, как выглядят распечатка квитанций в новом ХБ:
Красиво, но ни слова не понятно.
И прошу вас, не грузите меня по поводу "смените браузер" или "кодировку".
Просто себя "полечите"!!!
Добрый день!
Если принтер не печатает шрифты
Если при печати вместо русских символов, принтер печатает абра-кадабру и прочие символы псевдографики, то можно попробовать сделать следующие действия:
1. Заходим в Принтеры и факсы, выбираем принтер, щелкаем правой клавишей и выбираем Настройка печати.
2. Выбираем параметр меню Графика.
3. В графе шрифт TrueType выбираем использовать Загружаемый шрифт. После применения этих настроек, проблемы как правило отпадают.
обналичивание евро
Доброй ночи, можно ли с банкоматов города Актобе обналичить евро? или есть ли другие варианта, и какие комиссии?
Secure Code для клиентов, проживающих за границей
Добрый день,
Подскажите как можно получить Secure Code для совершения онлайн транзакций, если проживаю за границей (нет казахстанского номера) и не имею возможности приехать и обратиться в банк или оформить доверенность и прочую бюрократию.
Через личный кабинет в Homebank.kz? через почту? через call center skype?
Ваша услуга запрашивания Secure code абсолютно неудобна для тех, кто имеет карту Qazqom и проживает за границей.
Заранее благодарю за ответ.
С ув., Анна
Скорость обновления движений по счёту
Четвёртый день не обновляются данные по счёту, раньше таких задержек не было, появились 2 месяца назад
Добрый день,
Обновление счетом в Homebank происходит в будние дни, в рабочее время с 09.00 до 18.00. Еслисчетне обновлен, то нужно нажать кнопку обновить.
Если и после обновления, баланс счета не измениться, то просим Вас выслать скриншот страницы, на которой не происходит обновление.
С уважением, Светлана.
перевод с карты на карту
Здравствуйте,
Почему при переводе с карты на карту не видно фамилии владельца карты получателя, в старой версий это было, почему в новой убрали?
Добрый день!
Спасибо за отзыв! Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов! Хорошего Вам дня!
с уважением, Светлана.
Доброй ночи!
Для этого пройдите пожалуйста в раздел Платежные карты,где под номером карты будет ссылка Secure Code.Пройдя по данной ссылке,откроется инструкция по настройке пароля.
С уважением, Ажар
Iphone 5S. Не получилось открыть депозит через приложение.
Добрый день.
Не получилось открыть депозит через мобильное приложение.
В заключительном этапе, где нужно было ввести код, полученный по СМС, у меня не получилось убрать панель ввода цифр на Iphone 5S. Из-за этого я не смог нажать на кнопку подтверждения. Она была закрыта панелью ввода.
Думаю стоит поставить эту кнопку выше панели ввода. Эта проблема возникает во многих моментах, где нужно ввести что-нибудь. Но в других случаях у меня получалось скрывать панель ввода и кнопка появлялась. В данном случае это не получилось. Пришлось открывать депозит через компьютер.
Текущий счет после открытия депозита через портал.
Добрый день. Хотел бы проконсультироваться по поводу появления текущего счета 0 тенге после открытия депозита через портал.
Как я понял, он был создан с целью перевода суммы карточки на него, а дальше с помощью данного счета деньги перенеслись на депозит.
Это стандартная практика? Как я понял текущие счета необходимы для осуществления любых операций по поводу перевода денег.
Какие еще операции я могу производить с данным счетом? Или он больше не нужен? Могу ли я закидывать деньги на депозит сразу через карточку или мне необходимо сначала закинуть их на текущий счет?
Customer support service by UserEcho