Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Добрый день!
Для перевода денежных средств с закрытой карточки American Express на Ваши действующие карты необходимо обратиться в отделение банка с документом, удостоверяющим личность.
Для удобства можете забронировать время посещения отделения через Homebank.
С уважением, Молдир
закрытие карты
Вчера обратился в Центральное отделение и аннулировал одну из имеющихся карточек, однако, спустя сутки, эта карта доступна в Хоумбанке в личном кабинете. Что делать?
Добрый день!
Ваши закрытые счета/карты так же будут отображаться в финансовом портале Homebank. Закрытые счета/карты можно скрыть самостоятельно по ссылке Homebank.kz - Финансы - Счета - Настроить счета.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Блокирование средств, интернет платежи.
Здраствуйте, забронировал авиа билеты онлайн, сумма платежа заблокировалась, но прибыв на место в аэропорт, узнал что платеж авиакомпанией не принят, и при попытки кассирф его произвести выходило ошибка. Столкнулся с ужасными неудобствами, которые могли повлексти к серьезным последствиям (международный рейс с транзитом!). Оплатил наличными, сумма на карточке по прежнему заблокирована. Жду решения этого нелепого недоразумения. Спасибо
Добрый день!
Блокирование
суммы – это стандартная банковская
операция, при которой запрашиваемая
сумма блокируется банком на карте
клиента по запросу коммерсанта для
проведения транзакции.
Сумма может
находиться в блоке до 30 дней, за этот
период будет либо списана коммерсантом,
либо возвращена на Вашу карточку, если
запрос от коммерсанта не будет получен.
Для
разблокирования сумм обслуживающий
данный магазин банк должен предоставить
в Казкоммерцбанк официальное письмо
(подтверждение) о разблокировании суммы
с указанием причины и данных транзакции.
Если же такое письмо не поступит, то
сумма будет находиться в блоке 30 дней
со дня совершения транзакции, после
чего автоматически разблокируется,
если в указанный период обслуживающим
Банком не будет произведено списание.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ошибка на странице выписки по карте
Добрый день, если честно давно не обналичивал с карты. Во первых возмутил процент снятия наличных, я считаю не должно быть комиссии за снятие наличных, так как деньги мои. А расходы связанные с банкоматами банк должен брать на себя, так как мои средства крутятся в обороте банка, пока я их не сниму или потрачю. Но сегодня не об этом, в хоумбанке ошибка на странице выписки по счёту. Мои действия, перешёл на страницу выписки со списка карт. Далее в самом внизу страницы есть таблица показывающая все движения и комиссию. Так как у меня мультивалютный счёт, комиссию в долларах показали в долларах, а в ячейке с итоговой суммой всех комиссий просто просуммировали, то есть доллоравую комиссию в 1.95$ посчитали как один тенге.
Добрый день!
Указанная Вами ошибка исправлена. Можете проверить выписку в Homebank.
С уважением, Молдир
Добрый день!
Кредитный лимит по кредитной карте Go был скрыт в связи с образовавшейся задолженностью. Если задолженность погашена. То для того, чтобы восстановить кредитный лимит, Вам необходимо обратиться в отделение Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность, и оформить соответствующее заявление.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Добрый день!
Кредитный лимит по кредитной карте Go был скрыт в связи с образовавшейся задолженностью. Если задолженность погашена. То для того, чтобы восстановить кредитный лимит, Вам необходимо обратиться в отделение Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность, и оформить соответствующее заявление.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Добрый день!
Напишите, пожалуйста, более детально о проблеме. При оплате каких именно услуг система выдает данное сообщение?
С уважением, Молдир
оплата за сраховку
Добрый день!
Платеж за страхование в Казком лайф прошел успешно. Деньги списаны с Вашего счета. Проверьте, пожалуйста, выписку еще раз.
С уважением, Молдир
Пожалуйста, добавьте услугу оплаты ясли-сад
Пожалуйста, добавьте в услиги оплаты Гккп Ясли Сад-19 Отдела Образ.алм.района, г. Алматы/Алма-Ата, находящийся по адресу Пр.Сейфуллина, дом 557
Добрый день, Евгения!
Оплата услуг ГККП Ясли Сад-19 добавлена в Homebank. Воспользуйтесь, пожалуйста, поиском услуг.
С уважением, Молдир
Уважаемый Алпамыс!
В Homebank есть раздел "FAQ" с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы. Если в данном разделе Вы не найдете ответ на свой вопрос, то Вы можете воспользоваться услугой "Оставить отзыв" (синяя иконка справа) либо написать нам сообщение через личный кабинет. Наши специалисты обязательно Вам ответят.
С уважением, Молдир
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho