Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Answered

Как долго идет перевод на счет с другой страны?

федор шишкин 9 years ago updated by Светлана 9 years ago 1

Уже более 3х суток жду и нечего не пришло.

Answer
Светлана 9 years ago

Добрый день!


Внешние переводы денежных средств занимают 5 (рабочих) дней.



С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Answered

Алма-TV Караганда

Здравствуйте, почему до сих пор нет в списке услуг оплаты счетов Алма-TV Караганда?

0
Answered

Как зайти на старый сайт?

Дмитрий Поздняков 9 years ago updated by Жансейт Зарина 9 years ago 4
Как зайти на старый сайт? Как переключаться между старой-новой версией?
0
Started

как к вам дозвониться ??? Это же просто нереально !!!!!!!!!!

Добрый вечер !

Моему возмущению нет предела ! Я не могу понять что стало с вашим обслуживанием ???

Я уже битых 2ч пытаюсь до вас дозвониться и без результатно ! Не ваша линия по карточкам мне помочь, не может ни линия Хомбанка , зачем они нужны если ждешь по 20 минут и тебя сбрасывают ! Не хватка кадров так займитесь ими , у вас такая база клиентов и неужели нельзя сделать так чтобы они могли качественно получить услуги !!!! Хорошо я решила созвонится на прямую с оператором может он что посоветует и тут как только я начала все обьяснять не спрашивая он сказал я Вас перевожу на соотвественную линию то есть 1 или 2 ! А что меня там ждало сюрприз снова это мелодия и 20 минут ожидания ! Я перезваниваю снова на оператора того же самого попадаю Зовут его Абзал кстати и что он мне говорит Уважаемая я вам все уже обьяснил и снова переводит меня !!!! Хотя я даже не успела сказать что там не берут трубки тупо и возможно дослушай он меня может посоветовал бы что нибудь другое чем отшивать меня и кидать с одной линии на другую!!! Вопрос то простой у меня был " Если при оплате онлайн в хомбанке я выбрала не верно оператора и ввела при оплате номер другого оператора (Скажет мне нужно было на КСЕЛ а я выбрала Алтел и ввела туда номер КСЕЛ) то что мне делать? Платеж прошел и стоит уже в блоке и никуда не уходит . Как таким простым вопросом и ответом меня можно было 2 часа отшивать ? Я не знаю будет ли обратная связь на мое это письмо ! И что вы теперь мне посоветуете ! Ваш КолЦентр только умеет выводить людей из себя, хотя думала простое дело уточню и все ! А нет не тут то было , играем старую добрую перекидай клиента пока он сам не отошьется !!!!!

Надеюсь это не останется без внимания ! Жду ответа !

Спасибо !


0
Answered

Touch ID

Мұхтарұлы Мұрат 9 years ago updated by Жансейт Зарина 9 years ago 1

Добрый вечер! Изначально никак не мог настроить Touch ID, долго с этим возился, но все было напрасно. Затем вышло обновление 4.2.2, думал там это доработано, обновился, так там вообще в настройках пропала функция использования пальца. Звонил в колл-центр, консультант обработала мое обращение под номером 123617. Надеюсь на решение моей(и не только) проблемы. С наступающим новым годом. Процветай, КАЗКОМ!

0
Answered

В хоумбанке не отображаются поступления по текущему счету

АДАМБАЕВА АСЕЛЬ МУРАТОВНА 9 years ago updated by Светлана 9 years ago 1

Начиная с субботы 19 дек - звонила и писала в банк по вопросу того, что в хоумбанке не видны поступления по текущему счету (поступления пособий на карту от ГЦВП), а при этом все расходы - видны. Перекидывали с ответом на разных операторов, мной были высланы скрины, наконец, только через 5 дней дан ответ, что видны поступления только за год, Но мне нужны поступления за 2013-2014гг., у меня идет суд с ГЦВП, и это срочно. Как мне получить полную выписку за 2013-2014г? Если проблема в хоумбанке, можете выслать мне на электронную почту?

Answer
Светлана 9 years ago

Добрый день!


Асель, в портале Homebank информация по выписки указывается только за последний год. Получить выписку за 2013-2014гг. Вы можете только через отделение Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность.



С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Under review

Включите в перечень услуг Ясли-сад №53 "Мерей"

Селищева Айнур 9 years ago updated by Василя Зелимханова 9 years ago 1

Включите в перечень услуг Ясли-сад №53 "Мерей" г. Астаны. Буду очень благодарна.

Answer
Светлана 9 years ago

Добрый день!


Спасибо за ваш комментарий, ваше обращение будет обязательно передано специалистам. При этом обращаем ваше внимание на то, что в новом HB более понятный и логичный интерфейс, многие процедуры упрощены и более удобны в использовании. Список возможностей нового HB постоянно расширяется.



С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Answered

Сегодня вижу правильные цифры после вчерашнего перевода $10 с теньговой карты на мультивалютную.

КАНДЫКОВ АНДРЕЙ НИКОЛАЕВИЧ 9 years ago updated by Светлана 9 years ago 3

Не понятно, как можно продолжить диалог после получения ответа? Не понятно, почему правильные цифры только сегодня? Зачем отображать неправильные цифры сразу после перевода?