Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Forum: Интернет-банкинг
0
Completed

В Усть-Каменогорске на АЗС КазМунайГаз при оплате GoBlack бонусы не начисляются. Почему? По Вашей рекламе эта сеть АЗС в акции по бонусам.

Королёв Юрий 10 years ago • updated by Светлана 10 years ago • 1
В Таразе на АЗС КазМунайГаз при оплате GoBlack бонусы не начисляются. Почему? По Вашей рекламе эта сеть АЗС в акции по бонусам.
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

Согласно акции "Комфортная Среда" участие принимают зарплатные карты Visa Classic, Visa Classic Kys Zholy, MasterCard Standard, Visa Gold, MasterCard Gold, Visa Platinum. У Вас карта Visa Electron, данный вид карт не участвует в акции.

Ознакомиться с условиями карты Вы можете пройдя по ссылки:http://www.gocard.kz/page/Comfort_Sreda




С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed

Когда можно будеть оплатить услугу Казтрансгазаймак Актау ???

ӨТЕБАЕВА ӘЛИЯ ҚҰРМАНБЕКҚЫЗЫ 10 years ago • updated by Светлана 10 years ago • 1
Когда можно будеть оплатить услугу Казтрансгазаймак Актау ???
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

Ваше обращение передано специалистам.



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Started

Не могу перевести деньгии со своей карты на карту друга.

УСЕНОВ УЛАН УСЕНОВИЧ 10 years ago • updated by Светлана 10 years ago • 3
Необходимо перевести небольшую сумму с карты КАЗКОМа (моей) на другую карту КАЗКОМа (друга). На сайте выходит следующее сообщение "Ошибка: Сервис временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже." Решите проблему скорее!!!
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

Просим Вас отправить нам скриншот страницы, на которой выходит данная ошибка.



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

Бонусы GoBlack

КУШКИНБАЕВ БАУРЖАН ЖАНИБЕКОВИЧ 10 years ago • updated by LUDMILA GABITOVA 10 years ago • 1
В Усть-Каменогорске на АЗС КазМунайГаз при оплате GoBlack бонусы не начисляются. Почему? По Вашей рекламе эта сеть АЗС в акции по бонусам.
0
Completed

оплата услуги OTAU TV

КУРБАНТАЕВ ШАРАФИДДИН САРМАНОВ 10 years ago • updated by Василя Зелимханова 10 years ago • 1
Добрый день.
Когда будет включена оплата ОТАУ ТВ в список услуг?
0
Completed

ЭЦП

ГУБАЙДУЛИНА ЛАРИСА ГЕННАДЬЕВНА 10 years ago • updated by Светлана 10 years ago • 1
Получила ЭЦП, при попытке перевода денег пишет карта не найдена введите пин код, я так понимаю это и есть подпись, а где она ? Это "алгоритм подписи" или что то другое. ЕСЛИ Алгоритм, то никаких изменений не происходит, а если что то другое ,то ЧТО?

Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

Для того, чтобы войти на портал и работать с ключом ЭЦП Вы должны скачать подходящий драйвер к кард-ридеру по ссылке http://wiki.homebank.kz/page/CardReaderSetup

либо по ссылке http://support.gemalto.com/?id=46 на сайте производителя кард-ридеров.

Подключите кард-ридер к компьютеру, вставьте смарт-карту в считывающее устройство. Войдя на портал с помощью идентификатора/пароля по ссылке Homebank – Настройки – Безопасность – Смена ПИН-кода смените стандартный ПИН-код смарт-карты «1234» на свой универсальный ПИН (4х-значный, цифровой).

После перезагрузки, войдите на портал по ключу ЭЦП.

Информация по телефону: (727)258-53-34. ссылка на инструкцию http://wiki.homebank.kz/page/CardReaderSetup




С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed

в выписке нет остатков на начало месяца (дня)

ШИВРИНА УЛЬЯНА ЮРЬЕВНА 10 years ago • updated by Светлана 10 years ago • 1
Выписка по счету неинформативна. Остаток по счету на каждый день не видно. Пусть даже не на каждый день, но на конец месяца-то точно необходимо видеть. открываю за три месяца и только операции. ни входящего остатка, ни исходящего. в чем суть такой выписки? Введите поля с сальдо, как выписках банка для юридических лиц.
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!


Спасибо за Ваше предложение. К сожалению, на данный момент создать такую функцию не представляется возможным. Но мы будем иметь в виду Ваше предложение на будущее.



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

Вопрос о PayPal

Дмитрий Поздняков 10 years ago • updated by Светлана 10 years ago • 3
Добрый день! У меня такой вопрос! Вчера добавил карту в PayPal, мне должны были прислать код подтверждения (он указан в платеже) и снять 1.95 доллара, эта сумма повисла в блоке, но платеж в интернет-банкинге не отображается, соответственно без него я не могу подтвердить карту в PayPal чтобы сумму вернули, сегодня повторил операцию, запросил новый код у них, повисла в блоке еще одна сумма, но платеж не отображается, как мне быть? Где узнать код платежа, транзакции? До этого добавлял карту, было все нормально, через 2 минуты платеж на эту сумму отображался в кабинете ...
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

Чтобы получить код авторизации интернет платежа, Вам необходимо позвонить в Callcenter по телефонам: (727)258-52-55(57), (727)2952930 -круглосуточно или 8-8000-8000-90 (звонок по Казахстану бесплатный) , данная информация предоставляется если Держатель корректно озвучит номер карты и кодовое слово.



С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

Арман, спасибо за обращение.
Ответ будет предоставлен в ближайшее время.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed

Здравствуйте,я постоянно расплачиваюсь карточкой, но мне почему то не падают бонусы.

Рамис 10 years ago • updated by Svetlana Tyulkina 10 years ago • 3
дравствуйте,я постоянно расплачиваюсь карточкой, но мне почему то не падают бонусы.


Customer support service by UserEcho