Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Completed

Неудобный интерфейс!!!

Виталий 10 years ago updated by Василя Зелимханова 10 years ago 7
Очень неудобный сделали интерфейс!Вы его сделали таким же неудобным,как в российских банках!У меня есть личный кабинет в банке Санкт-Петербург,в нашем банке Центркредит!!!Очень неудобный!Всем друзьям нахваливал Ваш!А Вы так поступили!!!Можно вернуться на старый,где все видно и все удобно!!
0
Answered

движение денег по карте

Даир 10 years ago updated by Светлана 10 years ago 1
добрый день,
можно ли в хоумбанке отследить оплаты осуществленные в иностранной валюте - эквивалент в тенге?
то есть, когда я оплачиваю какие либо услуги в долларах, сколько снимается с карты в тенге?
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

Спасибо, за Ваш комментарий.
Выписка по карте отображается в валюте ведения карты.
Мы будем иметь в виду Ваше предложение на будущее.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed

Предоставление возможности оплаты за дет. сад в г. Щучинск

Аян Ермекович 10 years ago updated by Василя Зелимханова 10 years ago 9
Добавьте пожалуйста дет. сад "Мерей" г. Щучинска для оплаты, что бы не стоять в очереди. У вас же в банке происходит оплата.
0
Answered

Не удовлетворен качеством предоставляемого сервиса банком КАЗКОМ

ДЮСЕМБАЕВ МЕДЕТ ШАРИПХАНОВИЧ 10 years ago updated by Светлана 10 years ago 13
Добрый день,

Пишу Вам в отношении несоответствия технической работы банкоматов КАЗКОМ.
Дело в том, что в течении месяца я стал свидетелем и жертвой двух случаев несоответствующей работы банкоматов вашего банка.
1) 28.09.2015 г. я положил сумму в долларовом эквиваленте на свою карту через CASH-IN банкомат, находящийся на пересечении улиц Толе-би-Дзержинского (Silk Way City). Сумму банкомат принял, но на карту не зачислил по техническим причинам. А деньги предназначались моему товарищу, находящемуся в Актау. Это должен был быть срочный перевод. По вине КАЗКОМа я не смог отправить деньги и мой друг очень сильно от этого пострадал.
2) В конце августа, 28-е либо 29-е числа банкоматы КАЗКОМ в г.Алматы перестали работать по техническим причинам в период с 18:00 до утра следующего дня. Мне необходимо было снять крупную сумму для покупки, но я опять таки не смог этого сделать.

Предложение:
1) Проверить все имеющиеся банкоматы на соответствие техническим условиям и проводить постоянный должный технический сервис, дабы клиенты КАЗКОМ не страдали;
2) Организовать службу поддержки, которая будет работать с такими случаями в индивидуальном порядке и зачислять суммы сразу после принятия жалобы от клиента по телефону (если клиент правильно называет идентификационные данные и пароли), а не растягивать этот хаос на неделю.

Прошу принять к сведению имеющиеся факты и должно организовать работу.

С уважением,
Клиент КАЗКОМ
Медет Дюсембаев
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

Медет, денежные средства зачислены на Вашу карту.


Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.


С уважением,
Чудакова Светлана.


0
Answered

Homebank. Вклад. Инновационный. Название.

ГИНАТУЛЛИН ТИМУР МАРАТОВИЧ 10 years ago updated by Светлана 10 years ago 2
У меня в Homebank-е открыто несколько инновационных вкладов под разные цели. Именуются эти вклады вашим внутренним номером, начинающимся с KZ и дальше много цифр и букв. Мне этот код ни о чем не говорит, я хочу иметь возможность присвоить вкладу человеческое, понятное мне название. Что для этого нужно сделать?
0
Answered

Заблокировали счет

После совершения покупки сняли необходимую сумму и заблокировали N сумму как снять блокировку?
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

Айгуль, согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте 25.09.2015г. на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта WWW.ALIEXPRESS.COM блокируется (резервируется) сумма с в размере 31,44 RUB, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции. 28.09.2015г. сумма была списана с карт - счета. На данный момент блокированных сумм на карте нет.


С уважением,
Чудакова Светлана.

0
Completed

Оплата ком. услуг

Виктор Владимирович 10 years ago updated by Василя Зелимханова 10 years ago 1
Здравствуйте. Постоянно оплачивал ком услуги через HOMEBANK . Но теперь у нас в Шымкенте сделали единый лицевой счёт он восьмизначный. В форме оплаты за газ и в форме оплаты за электричество восемь знаков поместилось , а в форме оплаты за воду помещается только шесть знаков поэтому я не могу туда вписать лицевой счёт
0
Answered

Погашение AMEX

Bilal 10 years ago updated by Svetlana Tyulkina 10 years ago 1
В старой версии сумма погашения (разница между общим доступным балансом и доступным балансом на определенную дату) сразу появлялась при попытке сделать перевод с дебетной карты. Сейчас, если я хочу погасить заранее, мне приходится копировать детализацию за все время в Excel и делать расчет вручную, чтобы узнать сколько я должен погасить. Сумма к погашению отображается как 0, если еще grace period не прошел.
Мне теперь каждый раз нужно ждать до начала начисления процентов за просрочку и только после этого погашать AMEX?
Не могли бы настроить функцию погашения, чтобы отображалось какую сумму мне необходимо погасить в данный момент?
Answer
Svetlana Tyulkina 10 years ago
Добрый день, Билал! Ваше пожелание передано техническим специалистам. Пока, для учёта суммы, на которую истекает льготный период,можно пользоваться старой версией портала. Благодарим Вас за замечание и за то, что пользуетесь услугами нашего финансового портала.

С уважением,
Светлана Тюлькина.
0
Completed

Сделайте наконец возможность менять время выхода из системы!

Максат Мухаметкалиев 10 years ago updated by Moldir 10 years ago 2
Сделайте наконец возможность менять время выхода из системы! Мне неудобно каждые 10 мин вводить идентификатор и пароль. Мне нужно 20 мин или полчаса. Почему нет такой возможности?