Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Forum: Интернет-банкинг
0
Not a bug

Ошибка при дополнительной авторизации

Ксения 9 years ago • updated by Светлана 9 years ago • 1
При попытке пройти дополнительную авторизацию для получения 3D-secure, на телефон не приходит смс с кодом. Уже 2 своих телефона вводила и в разное время - бесполезно. Вот скрин (номер я скрыла) http://joxi.ru/Q2KjRqJfQdjEmj
Answer
Светлана 9 years ago
Добрый день!

Код авторизации успешно был отправлен на номер телефона 705 3****87
в 10.06.2015 11:46ч. и 10.06.2015 11:47ч.
Просим проверить настройки SMS телефоне.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed

банкоматы

Малика 9 years ago • updated by Светлана 9 years ago • 1
хочу пожаловаться , по всему городу Актау все банкоматы пустые , к тому же это продолжается уже который раз, ужас один
Answer
Светлана 9 years ago
Добрый день!

Спасибо, что обратились к нам.
Ваше обращение было отправлено руководству филиала.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Not a bug

АЛСЕКО №5674239 и ИВЦ №5674239 не выставлены с мая.

ЕРЖАНОВА ДАНИЯ АРМАНОВНА 9 years ago • updated by Светлана 9 years ago • 1
Добрый день,

Прошу выставить активные счета, указанные в теме, начиная с Мая 2015.
Заранее спасибо.
Answer
Светлана 9 years ago
Добрый день!

Квитанции выставлены.
По Алсеко за июнь месяц Ваша квитанция еще не сформирована.
ИВЦ выставил квитанцию за два месяца.


С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Светлана 9 years ago
Добрый день!

21.05.2015г. выставилась сумма в размере 320 тенге за годовое обслуживания зарплатной карты. Данная сумма была блокирована из-за недостаточностью средств, при поступлении денежных средств комиссия автоматически будет списана.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Under review

ошибка или сбой

Рамазанов Мейлан 9 years ago • updated by Светлана 9 years ago • 1
Здравствуйте еще пишу вам т.к не удовлетворен вашим ответом я вечером 31мая я заходил на сайт на карте была сумма246.717 тенге а зайдя уже через деньтак же вечером там была уже такая сумма 197.249 тенге а куда делась с моей карты суммао 49.468тенге не понятно
Answer
Светлана 9 years ago
Добрый день!

Александр, пожалуйста можете более подробно описать Вашу ситуацию, где именно Вы не можете зарегистрировать карту.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

оплата теле2

БАКЫТОВ ЕРДЕН АДИЛХАНОВИЧ 9 years ago • updated by Светлана 9 years ago • 1
Раньше вы не брали комиссию с Теле2!!! уже второй рас с1000 тг. -35 комиссуется. Это вас научила БТА?
Answer
Светлана 9 years ago
Добрый день!

Согласно заключенному Договору между операторами мобильной связи и АО «Казкоммерцбанк» при оплате услуг сотовой связи, через финансовый портал Homebank.kz с карты АО Казкоммерцбанк, комиссия составляет, при пополнении баланса на любую сумму – 35 тенге.

С тарифами при оплате услуг предоставляемых коммерсантами через финансовый портал Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке http://wiki.homebank.kz/page/Tariffs?sId=90

Для оплаты услуг сотовой связи без непредусмотренных комиссий, Вы можете оплачивать данные услуги через сайт оператора.

С уважением,
Чудакова Светлана.
+1
Started

В квитанции Астанаэнергосбыт отстутствует услуга Домофон и Казактелеком

КЛЕПИКОВ ЕВГЕНИЙ ВЯЧЕСЛАВОВИЧ 10 years ago • updated by Светлана 9 years ago • 3
Добрый день, в квитанциях Астанаэнергсбыт отсутствуют услуги оплаты Домофона и услуги Казактелекома (телефон, интернет). Просьба не давать формальных ответов, вроде "наши специалисты занимаются этим вопросом и в ближайшее время ошибки будут устранены", а дать конкретный ответ - КОГДА именно ошибки будут устранены? Чем дольше вы устраняете данные ошибки, тем больше минусов вам как порталу интернет-банкинга. А также просьба не ставить статус "ЗАВЕРШЕН", дав формальный, не несущий в себе конкретной информации ответ.
Спасибо.
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

На данный момент ведутся работы по интеграции нового сервиса от провайдера "АстанаЭнергоСбыт". По завершении данной интеграции клиентам Homebank в квитанции для оплаты будут доступны услуги других провайдеров.


С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Светлана 9 years ago
Добрый день!

Вам необходимо на портале HOMEBANK, зайти в раздел «Финансы», кликнуть на необходимый счет. Далее Вы «проваливаетесь» в выписку по счету, там можете выбрать срок, за который Вы желаете просмотреть свои операции.

С уважением,
Чудакова Светлана.

0
Completed

ЭЦП хочу отменить, деньги верните?

БАДЕЛХАН ЖАНТАС БАДЕЛХАН?ЛЫ 9 years ago • updated by Светлана 9 years ago • 1
ЭЦП хочу отменить, деньги верните?
Answer
Светлана 9 years ago
Добрый день!

Процесс на выпуск ЭЦП отменен. Денежные средства на карте разблокированы.

С уважением,
Чудакова Светлана.


Customer support service by UserEcho