Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Для регистрации 3D Вам необходимо в https://www.homebank.kz:
пройти по цепочке ссылок: Финансы - Счета - Настройка счетов
выбрать карточку и нажать кнопку 3DSecure
заполнить заявку: придумать секретный пароль
придумать персональное приветствие, по которому в дальнейшем, при проведении онлайн-оплаты, Вы узнаете, что запрос на пароль пришел именно от нашего банка, а не от мошенников
В течение нескольких секунд после введения секретного пароля, система Вас идентифицирует и оповестит Вас об этом
После этого Вы можете совершать покупки в сети Интернет
При каждом проведении онлайн-оплаты Вам необходимо будет вносить Ваш секретный пароль в поле 3DSecure ВНИМАНИЕ! Попросить ввести секретный пароль Вас может только Банк, выпустивший Вашу карту (в строке "Адрес" Вашего браузера должен отображаться адрес, начинающийся так: https://cardsecure.kkb.kz). Никогда не вводите секретные пароли на сторонних сайтах!
С уважением,Чудакова Светлана.
Перевод с чужой карты на карту ККБ
Переводы на сайте Alfaportal.kz на карты/с карт КАЗКОМа временно заблокированы в связи с мероприятиями, проводимыми для повышения безопасности Интернет - платежей.
В ближайшее время данный запрет будет снят.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Молдир
Разблокировка перевыпущенной карты
Добрый день!
Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.
Ваше обращение доведено до руководства соответствующего подразделения, которое сообщило, что с сотрудниками отдела проведена работа, направленная на улучшение качества обслуживания клиентов, соблюдения норм этики и повышения уровня профессионализма.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Идея!
07.04.2014г. по Вашей карте была оплата у коммерсанта DE-FACTO в размере 2 000 тенге. Однако, подтверждающие документы со стороны коммерсанта DE-FACTO не были предоставлены в отведенные сроки, и через 30 дней денежные средства в размере 2 000 тенге были разблокированы и стали доступными на Вашем карт-счете. Согласно правилам международных платежных систем сумма карточной операции блокируется на срок до 30 дней, либо до момента поступления подтверждающих документов со стороны банка получателя денег.
02.05.2015г.компания DE-FACTO направила запрос в Казкоммерцбанк на списание данной суммы. В связи с недостаточностью средств на карт-счете сумма была заблокирована.
Учитывая изложенное, действия Банка в данной ситуации соответствуют требованиям международных платежных систем.
Надеемся на понимание и плодотворное сотрудничество в дальнейшем.С уважением,
Чудакова Светлана.
как отобразить?
Улбосын, прошу прощения за неверно предоставленную информацию, миграционные работы по счетам БТА не завершены.
Кредиты, депозиты и текущие счета пока не отражаются в Homebank.
Просим отнестись с пониманием, т.к. процесс интегрирования счетов одного из крупнейших Банков страны является достаточно трудоемким и длительным процессом.
С уважением, Молдир
депазит
Улбосын, прошу прощения за неверно предоставленную информацию, миграционные работы по счетам БТА не завершены.
Кредиты, депозиты и текущие счета пока не отражаются в Homebank.
Просим отнестись с пониманием, т.к. процесс интегрирования счетов одного из крупнейших Банков страны является достаточно трудоемким и длительным процессом.
С уважением, Молдир
Жалоба. Меня игнорируют?
Елизавета, по Вашему обращению сейчас разбираемся. Мы пытаемся выяснить, что за сумма у Вас заблокировалась на карте. Та как карта у Вас БТА Банка, все операции по карте мы видим только с 24.02.2015г., поэтому необходимо определенное время.
Ответ Вам обязательно будет предоставлен.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Жалоба
Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.
Карта разблокирована.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Чудакова Светлана
412 тенге - ежегодная комиссия за ведения текущего счета.
Ежегодная комиссия за ведения текущего счета составляет 800 тенге, но при остатке на счете менее 800 тенге - в размере остатка на счете.
С тарифами можете ознакомиться пройдя по ссылки: http://ru.kkb.kz/retail/page/TariffsAccount
С уважением,
Чудакова Светлана.
Депозит
Закрыть депозитный вклад Вы можете в любое время. Вам необходимо нажать на "Крестик" на против депозита и денежные средства будут переведены на карту, к которому был привязан депозит.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho