Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
No similar topics found.
0
Completed
Никак не получается перевести деньги жене на карточку, плохо работает в общем Ваша система.
Не работает отправка денег на другую карточку
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
При переводе по карточке сработал лимит безопасности на 3DSecure,
3DSecure или SecureCode - секретный пароль, позволяющий при оплате платежными картами через Интернет подтвердить принадлежность карты ее хозяину. Что исключает мошенничества связанные с использованием украденных карт.
Установить 3d secure пароль через финансовый портал возможно по ссылке Homebank.kz - Главная - Настройка 3d secure.
С уважением,
Чудакова Светлана.
При переводе по карточке сработал лимит безопасности на 3DSecure,
3DSecure или SecureCode - секретный пароль, позволяющий при оплате платежными картами через Интернет подтвердить принадлежность карты ее хозяину. Что исключает мошенничества связанные с использованием украденных карт.
Установить 3d secure пароль через финансовый портал возможно по ссылке Homebank.kz - Главная - Настройка 3d secure.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Not a bug
Не удовлетворен
Очень плохо, нельзя выполнить операции по пополнений Яндекс Денег, Или же Киви кошелька. Даже не могу перевести деньги на карту сбербанка
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
При интернет платежах на сайте W.QIWI.RU по карточке сработал лимит безопасности на 3DSecure, 3DSecure или SecureCode - секретный пароль, позволяющий при оплате платежными картами через Интернет подтвердить принадлежность карты ее хозяину. Что исключает мошенничества связанные с использованием украденных карт.
Установить 3d secure пароль через финансовый портал возможно по ссылке Homebank.kz - Главная - Настройка 3d secure.
Прямой перевод денежных средств с карты открытой в Казкоммерцбанке на другую карту/счет открытый в Иностранном банке через финансовый портал Homebank - не возможен.
С уважением,
Чудакова Светлана.
При интернет платежах на сайте W.QIWI.RU по карточке сработал лимит безопасности на 3DSecure, 3DSecure или SecureCode - секретный пароль, позволяющий при оплате платежными картами через Интернет подтвердить принадлежность карты ее хозяину. Что исключает мошенничества связанные с использованием украденных карт.
Установить 3d secure пароль через финансовый портал возможно по ссылке Homebank.kz - Главная - Настройка 3d secure.
Прямой перевод денежных средств с карты открытой в Казкоммерцбанке на другую карту/счет открытый в Иностранном банке через финансовый портал Homebank - не возможен.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Для подписки оплаты услуги на финансовом портале Homebank.kz, Вы можете пройти по цепочке Услуги — Поиск Услуг и выбрать из списка необходимого провайдера.
С уважением,
Чудакова Светалана.
Для подписки оплаты услуги на финансовом портале Homebank.kz, Вы можете пройти по цепочке Услуги — Поиск Услуг и выбрать из списка необходимого провайдера.
С уважением,
Чудакова Светалана.
0
Fixed
очень глупая система уведомления
Здравствуйте,
И так у Вас ужасно работает услуга ЭЦП просто не выносимо работает, java application ни хрена не активируется, так Вы еще берете деньги за годовое обслуживание. Не думаю что сотрудники банка так утрудились, чтобы брать такие деньги, я извиняюсь за какое такое обслуживание если даже перевод не могу сделать без херовой функции ЭЦП??? . Ничего себе, Вы хоть проверяйте действителен ли номер? Что за фигня?? Вообще зла не хватает,я была 2 года за границей,конечно у меня не было кз номера. А Вы регулярно списывали комиссию. Вы хоть смотрите где транзакции осуществляется?? Чтобы узнать где человек находится.Хоть на почту личную отправляйте письма типа столько взяли за такие услуги с подробным обьяснением. А то только сдирать умейте. Реально,научитесь ужие работать с почтами клиента.
И так у Вас ужасно работает услуга ЭЦП просто не выносимо работает, java application ни хрена не активируется, так Вы еще берете деньги за годовое обслуживание. Не думаю что сотрудники банка так утрудились, чтобы брать такие деньги, я извиняюсь за какое такое обслуживание если даже перевод не могу сделать без херовой функции ЭЦП??? . Ничего себе, Вы хоть проверяйте действителен ли номер? Что за фигня?? Вообще зла не хватает,я была 2 года за границей,конечно у меня не было кз номера. А Вы регулярно списывали комиссию. Вы хоть смотрите где транзакции осуществляется?? Чтобы узнать где человек находится.Хоть на почту личную отправляйте письма типа столько взяли за такие услуги с подробным обьяснением. А то только сдирать умейте. Реально,научитесь ужие работать с почтами клиента.
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Прежде всего позвольте выразить Вам признательность за сотрудничество с АО "Казкоммерцбанк".
Касательно ЭЦП как и было оговорено в телефоном разговоре, Вам необходимо обратиться к специалистам Банка по адресу: г. Алматы, мкр. Орбита 3, д.52.
Вопрос по SMS - уведомлению был так же решен по телефону.
Ещё раз приносим Вам свои искренние извинения и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество
Прежде всего позвольте выразить Вам признательность за сотрудничество с АО "Казкоммерцбанк".
Касательно ЭЦП как и было оговорено в телефоном разговоре, Вам необходимо обратиться к специалистам Банка по адресу: г. Алматы, мкр. Орбита 3, д.52.
Вопрос по SMS - уведомлению был так же решен по телефону.
Ещё раз приносим Вам свои искренние извинения и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество
0
Not a bug
440564******1856 ИИК (IBAN): KZ62 9260 05CN 0000 1005 Остаток : 0.00 KZT Блокировано: 2 840.00 KZT Доступно: -2 840.00 KZT Бонусы: NaN К погашению: 0.00 KZT
как образовалась задолженность и что с ней сделать?
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Карта 440564*******1856 является корпоративной. Сумма 2840 на карте выставлена за выпуск и годовое обслуживания за 2013г. и 2014г.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Карта 440564*******1856 является корпоративной. Сумма 2840 на карте выставлена за выпуск и годовое обслуживания за 2013г. и 2014г.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered
Как быть держателям карт маленьких местностей?
Оплатила по GO карте за продукты в Супермаркете, а потраченная сумма теперь светиться в строке "блокировано", непонятно зачем?. Два года назад расплачивалась картой за строительные материалы, бонусы я не видела, так и не воспользовалась. Этой же карточкой пользовалась в других городах-там было все понятно как я расплачивалась по карте и бонусы вижу. Если в маленьких городах как Жезказган ни только набрать бонусы, а расплачиваться даже негде - зачем Вы нам предлагаете такие карты? Чтобы мы снимали только наличные деньги и комиссию платили?
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, до получения подтверждающих документов по проведенной Карточной операции.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, до получения подтверждающих документов по проведенной Карточной операции.
Получить или потратить бонусы Вы можете у партнеров Бонусной программы АО "Казкоммерцбанк", необходимо провести безналичную операцию по карточке в терминалах ККБ, установленных у коммерсантов. Информацию о партнерах Бонусной программы можете узнать на сайте http://www.gocard.kz
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Under review
Здравствуйте!
Я оплатила карточкой покупки с сайта Ali Express, сумму 29,57 долларов у них курс 185,65 в Хоум банке курс 186,7 почему у меня сняли д/с по курсу 188.07??
0
Answered
Абонентская плата за уведомления по операциям по карточке
Подскажите пож-та - взымается ли абонентская плата за уведомления по операциям по карточке/лицевому счету в случае подписки через email (НЕ через смс) ?
Спасибо.
Спасибо.
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Стоимость подписки и ежемесячная абонентская плата - 300 тенге.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Стоимость подписки и ежемесячная абонентская плата - 300 тенге.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered
Дополнительная авторизация не проходит
Хотел перевести сумму на кошелек в системе Яндекс.Деньги. Яндекс.Деньги сообщил, что банк отклонил операцию. Я, почитав справку, понял, что у Казкоме все платежи через интернет требуют ввода 3DS-пароля. В БТА такой проблемы не было - деньги без проблем уходили в платежную систему Яндекса.
Зарегистрировался в Хоумбанке через банкомат. Сменил пароль. Решил задать 3DS-пароль. В появившейся форме дополнительной авторизации ввел данные: номер карточки, срок действия, код CVV2/CVC2, номер сотового телефона, кодовое слово. Данные перед отправкой были сверены. После отправки данных вылезло сообщение, что данные по карте содержат ошибку без уточнения где именно ошибка. Ладно, делаю ВТОРУЮ попытку с теми же самыми параметрами (проверил еще раз). Отправляю данные второй раз и получаю ошибку - "Ошибка: Авторизация не пройдена. Из-за повторяющихся ошибок возможность авторизации по данной карточке блокирована."
Общепринято давать пользователю 3 попытки, а у вас почему-то всего одна. Люди часто ошибаются при вводе данных вручную.
Как снять блокировку и довести до конца задуманное - установку 3DS-пароля?
Зарегистрировался в Хоумбанке через банкомат. Сменил пароль. Решил задать 3DS-пароль. В появившейся форме дополнительной авторизации ввел данные: номер карточки, срок действия, код CVV2/CVC2, номер сотового телефона, кодовое слово. Данные перед отправкой были сверены. После отправки данных вылезло сообщение, что данные по карте содержат ошибку без уточнения где именно ошибка. Ладно, делаю ВТОРУЮ попытку с теми же самыми параметрами (проверил еще раз). Отправляю данные второй раз и получаю ошибку - "Ошибка: Авторизация не пройдена. Из-за повторяющихся ошибок возможность авторизации по данной карточке блокирована."
Общепринято давать пользователю 3 попытки, а у вас почему-то всего одна. Люди часто ошибаются при вводе данных вручную.
Как снять блокировку и довести до конца задуманное - установку 3DS-пароля?
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
При авторизации карты в финансовой системе Homebank.kz после трехкратного неверного ввода запрашиваемых данных, карту включают в "Черный список", то есть попытки разблокирования портала для данной карты исчерпываются. Данная процедура исключает доступ к порталу посторонних лиц, предотвращая мошеннические действия с Вашими финансами.
Чтобы удалить из данного списка карточку,
Вам необходимо обратиться в службу поддержки держателей карточек Казкоммерцбанка по телефону (727)2585257, (727)2952930 -круглосуточно или 8-8000-8000-90 (звонок по Казахстану бесплатный)
*** Либо Вы можете связаться с сотрудниками Банка по Skype, для этого зайдите, пожалуйста, на сайт www.homebank.kz, слева будет значок Skype "позвонить нам", кликните на него.
С уважением,
Чудакова Светлана.
При авторизации карты в финансовой системе Homebank.kz после трехкратного неверного ввода запрашиваемых данных, карту включают в "Черный список", то есть попытки разблокирования портала для данной карты исчерпываются. Данная процедура исключает доступ к порталу посторонних лиц, предотвращая мошеннические действия с Вашими финансами.
Чтобы удалить из данного списка карточку,
Вам необходимо обратиться в службу поддержки держателей карточек Казкоммерцбанка по телефону (727)2585257, (727)2952930 -круглосуточно или 8-8000-8000-90 (звонок по Казахстану бесплатный)
*** Либо Вы можете связаться с сотрудниками Банка по Skype, для этого зайдите, пожалуйста, на сайт www.homebank.kz, слева будет значок Skype "позвонить нам", кликните на него.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Customer support service by UserEcho