Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Завершен

Оплата за счет бонусов

МУХАНБЕТОВ КАСЫМ ГАЛИМЖАНОВИЧ 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 3
Добрый день! 
Почему бы не рассмотреть возможность оплату услуг сотовой связи за счет накопленных GO бонусов? Надеюсь на оперативный ответ! Спасибо. 
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

К сожалению произвести оплату бонусами на портале homebank не возможно.
Получить или потратить бонусы Вы можете у партнеров Бонусной программы АО "Казкоммерцбанк", необходимо провести безналичную операцию по карточке в терминалах ККБ, установленных у коммерсантов. Информацию о партнерах Бонусной программы можете узнать на сайте http://www.gocard.kz/


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
На рассмотрении

деньги не посупили, но снято с карточки

АЛТЕНОВА АСЕЛЬ ТУРАКАНОВНА 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
Здравствуйте, я сегодня с карточки через сайт Homebank.kz оплачивала фаберлик, деньги были сняты с карточки, но оплата не произвелась, я правильно оплатила, как мне можно посмотреть оплату
0
Завершен

онлайн оплата Детского сада в Астане № 63 "Асем-ай"

МОЛДАБЕКОВА АНАР ШАКИМАРДАНОВН 10 лет назад обновлен Moldir 10 лет назад 4
Здравствуйте,
прошу подключить услугу онлайн оплаты за услуги Детского сада в Астане № 63 "Асем-ай", так как оплата за данный сад имеется у БТА банка (ныне Казком), но туда нужно ехать, стоять в очередях. В опроснике, что в хоумбанке, увидела что проголосовали за данную услугу 85% опрошенных пользователей хоумбанк. Прошу рассмотреть данный запрос и ответить в любом случае, так как я уже писала не один раз, но состояние заявки "Ожидает проверки" по сей день.
Спасибо.
С уважением,
Ответ
Moldir 10 лет назад
Добрый день!

Садик добавлен

С уважением, Молдир
0
Завершен

нет контракта

ЧУЧУК СЕРГЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
Homebank>Финансы>Операции>Переводы/Конвертация>Перевод с карты на чужую карту
требуется контракт: "У вас нет ни одного контракта. Добавьте контракт"
Где его взять??? Вы хотя-бы ссылку сделайте или ещё как то направьте клиентов!!!Ммаленький значёк со ссылкой, всего-то!
Или клиент должен перепахать ваш сайт вдоль и поперек???
Делайте пожалуйста все интуитивно понятно с подсказками и к вам потянутся люди!!! И не будут у вас гореть уши от ласковых слов клиентов.

Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Для добавления новой карты Вам необходимо авторизоваться с помощью ЭЦП (Электронно-Цифровая Подпись).Выбрать добавлении нового контракта (), гдев открывшимсяокне необходимоуказать номер картыи получите Идентификатор карты, после чего нажать кнопку «Добавить».


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен

Периодически пропадает мелочь с карточки

Нагайцев Александр 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 3
Добрый день!

Давно стал замечать, что периодически пропадет мелочь с карточки.

Например: баланс составлял 20 000 тенге, оплатил какие-либо услуги или совершил покупку - в homebank посмотрел заблокированную сумму (допустим она составила 8 000 тенге). Через неделю проверяю баланс в homebank, а там не ожидаемый баланс в 12 000 тенге, а, а например 11 800 тенге!

Раньше как бы не обращал внимания , так как пропадала действительно мелочь. Но в последнее время стало пропадать по 400 и даже 800 тенге!!!

Куда эти деньги деваются? Ведь если я правильно понимаю, сумма, заблокированная после совершения платежа не должна изменяться. Так как она сразу указывается со всеми процентами и курсами валют (если это была покупка в валюте). Или как?
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Комиссия при снятии наличных денежных средств через банкомат составляет 1%.

Комиссия за безналичный расчет с платежной карты Казкоммерцбанка составляет 0,5% от суммы оплаты.

Комиссия за оплату услуг сотовой связи, через финансовый портал Homebank.kz с карты АО Казкоммерцбанк, составляет, при пополнении баланса на любую сумму – 35 тенге.

Дополнительно о тарифах можете ознакомится пройдя по ссылки:http://ru.kkb.kz/retail/page/TariffsInternetbanking


С уважением,

Чудакова Светлана.




0
Завершен

не пришло на телефон кодовое слово при подписке на счета от "алматв".

Арсен 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
не пришло кодовое слово при подписке на счет от алматв.
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

В системе не зарегистрирован Ваш доверенный номер, Вам необходимо через Homebank>Настройки>Личные>Личные данные указать свой мобильный номер. сделать следующее: выберите раздел "Настройки", затем слева в столбике "Личные". После этого заполните поле "Номер мобильного телефона", при этом система запросит данные Вашей карты. После этого нужно будет подтвердить мобильный телефон с помощью СМС, которое придет на Ваш телефон.
Если СМС не будет выслано, нажмите кнопку "Я не получил код". После того, как номер будет подтвержден, повторите попытку.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен

Почему платеж не поступил за интернет?

ТАЙКЕНОВ ЕСЕНГЕЛДИ БАЯЗОВИЧ 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 3
13 апреля 2015 года произвел оплату через Хоумбанк услугу интернета X-COM Aktau в размере 4000 тенге. Деньги на счете удержали, а оплата не поступил. Почему?
0
Не ошибка

перевод с карты на карту

Beibit 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
добрый день,

1-й перевод выдал ошибку, затем попытался 2-й раз и все прошло успешно, но каким то образом получатель получил оба перевода (сумма 1-го перевода принят, а сумма 2-го висит в блокированных) хотя у меня в списке заявлении показано что 1-й перевод завершился с ошибкой:
Image 138

помогите разобраться.
спасибо.
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

С Вашей карты был осуществлен только один перевод денежных средств на сумму 400 000 тенге.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Не ошибка

не могу отправить на карту сбербанка, пишет -

Сергей 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 5
Ошибка авторизации

Номер заказа:102221778
Код ошибки:96
Сообщение:Не установлен 3DSecure(SecureCode) либо Сбой в линиях связи.
Референс:506988106844
N сессии:5E0EAFB9CA560E6DB76FB34D019DF662
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Просим Вас уставить 3DSecure или SecureCode - секретный пароль, позволяющий при оплате платежными картами через Интернет подтвердить принадлежность карты ее хозяину. Что исключает мошенничества связанные с использованием украденных карт.
Установить 3d secure пароль через финансовый портал возможно по ссылке Homebank.kz - Главная - Настройка 3d secure.


С уважением,
Чудакова Светлана.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho