Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
No similar topics found.
0
Planned
Бонусы
Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему мне сначала начислили бонусы, а потом сняли?
Прошу провести разъяснительную беседу с кассирами АЗС-8 о правильном обращении с карточками. Заранее спасибо.
| 20.02.2015 | #377514...7486:1606 KZT AMEX REWARDS ZHALPAKTOBE AZS-8 | -4 447.00 | 0.00 | -311.30 (7.0%) | 6 964.30 |
| 20.02.2015 | #377514...7486:1606 KZT AMEX REWARDS ZHALPAKTOBE AZS-8 | 4 447.00 | 0.00 | +311.30 (7.0%) | 7 275.60 |
Прошу провести разъяснительную беседу с кассирами АЗС-8 о правильном обращении с карточками. Заранее спасибо.
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
При проведении транзакции по карте кассир не дождался ответа на запрос от Банка, отклонил операцию с начислением бонусов, т.е. терминал сделал запрос на сервер Банка о необходимости начисления бонусов и так как кассир не дождавшись ответа нажал кнопку Cancel тем самым отклонил бонусную транзакцию. По этой причине в выписке отображается начисление бонусов, а затем списание.
В ближайшее время будет рассмотрен вопрос о возможности зачисления бонусов на бонусный счет
С уважением,
Чудакова Светлана.
При проведении транзакции по карте кассир не дождался ответа на запрос от Банка, отклонил операцию с начислением бонусов, т.е. терминал сделал запрос на сервер Банка о необходимости начисления бонусов и так как кассир не дождавшись ответа нажал кнопку Cancel тем самым отклонил бонусную транзакцию. По этой причине в выписке отображается начисление бонусов, а затем списание.
В ближайшее время будет рассмотрен вопрос о возможности зачисления бонусов на бонусный счет
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered
Настройка ЭЦП ACR-38U-N1 на Ubuntu 14.04
Доброго времени суток!
Пожалуйста скажите где найти мне инструкцию по настройке ЭЦП ACR-38U-N1 на Ubuntu 14.04 для OnlineBank.kz
P.S. И почему бы инструкцию Вам не выложить в открытый доступ?
Пожалуйста скажите где найти мне инструкцию по настройке ЭЦП ACR-38U-N1 на Ubuntu 14.04 для OnlineBank.kz
P.S. И почему бы инструкцию Вам не выложить в открытый доступ?
Answer
Moldir
10 years ago
Добрый день!
Ваш запрос передан разработчикам ОнлайнБанка.
Мы ответим Вам позже.
С уважением, Молдир
Ваш запрос передан разработчикам ОнлайнБанка.
Мы ответим Вам позже.
С уважением, Молдир
0
Not a bug
счет Алсеко
Здравствуйте! Вы опять не предоставили счет Алсеко для оплаты. Как можно сделать так, что бы счета Алсеко высвечивались ежемесячно и без опазданий?
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Квитанция выставлена.
У нас немного изменилась система выставления счетов по Алсеко. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. В случае, если клиент заходит на страницу оплаты после того, как закончился срок оплаты квитанции (30-31 число текущего месяца), то квитанция автоматически уже не выставится, поэтому мы перевыставляем ее вручную.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Квитанция выставлена.
У нас немного изменилась система выставления счетов по Алсеко. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. В случае, если клиент заходит на страницу оплаты после того, как закончился срок оплаты квитанции (30-31 число текущего месяца), то квитанция автоматически уже не выставится, поэтому мы перевыставляем ее вручную.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed
Не выставлен счет Алсеко
Здравствуйте за февраль 2015, не выставлен счет в Алсеко, как можно получит счет?
Answer
Moldir
10 years ago
Здравствуйте!
Гульниса, не совсем понятен Ваш запрос. Что Вы хотите отменить и сделать?
С уважением, Молдир
Гульниса, не совсем понятен Ваш запрос. Что Вы хотите отменить и сделать?
С уважением, Молдир
Answer
Moldir
10 years ago
Добрый день!
Были небольшие проблемы с отправкой СМС, сейчас все работает в штатном режиме.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Молдир
Были небольшие проблемы с отправкой СМС, сейчас все работает в штатном режиме.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Молдир
Answer
Moldir
10 years ago
Добрый день!
Были небольшие проблемы с отправкой СМС, сейчас все работает в штатном режиме.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Молдир
Были небольшие проблемы с отправкой СМС, сейчас все работает в штатном режиме.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Молдир
0
Completed
Не вижу отчет по транзакциям за февраль
Формирую отчет за февраль и ничего не выходит, хотя я оплачивала и комунальные услуги и интернет покупки. За январь отчет есть. Так же пишет что карта заблокирована, хотя я восстановила ее после кражи месяц назад. В чем может быть проблема?
Answer
Moldir
10 years ago
Добрый день!
Людмила, при перевыпуске карты по причине утери/кражи, номер карты меняется.
Скорей всего Вы просматриваете выписку по старой заблокированной карте, а нужно по новой.
Проверьте, пожалуйста, данный момент.
Если проблема не решится, напишите нам повторно, приложив скриншот выписки. Также выписку можете выслать на smm@homebank.kz.
С уважением, Молдир
Людмила, при перевыпуске карты по причине утери/кражи, номер карты меняется.
Скорей всего Вы просматриваете выписку по старой заблокированной карте, а нужно по новой.
Проверьте, пожалуйста, данный момент.
Если проблема не решится, напишите нам повторно, приложив скриншот выписки. Также выписку можете выслать на smm@homebank.kz.
С уважением, Молдир
0
Completed
Добрый день как можно поменять номер мобильного телефона на электронную почту в 3d security
Answer
Moldir
10 years ago
Здравствуйте!
Сейчас у нас отключена возможность авторизации через сообщения на электронную почту, в целях повышения уровня безопасности. Поэтому авторизация доступна только через СМС.
С уважением, Молдир
Сейчас у нас отключена возможность авторизации через сообщения на электронную почту, в целях повышения уровня безопасности. Поэтому авторизация доступна только через СМС.
С уважением, Молдир
Customer support service by UserEcho