Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
+1
Отвечен
История
Как можно увидеть историю расходов с карточки за май? те. за прошлый месяц на своей странице хоумбанка?
Ответ
Светлана
11 лет назад
Добрый день!
на портале HOMEBANK, необходимо зайти в раздел «Финансы», кликнуть на необходимый счет. Далее Вы «проваливаетесь» в выписку по счету, там можете выбрать срок, за который Вы желаете просмотреть свои операции, а также тип транзакции: входящие, исходящие или все.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
На карте утановлен запрет на проведение интернет транзакции.
Самостоятельно разрешить/запретить проведение интернет-транзакций можно на станице "Финансы". Рядом с номер карты (справа) есть кнопка, где нарисован глобус или WWW и кликнув на него сразу либо включается, либо отключается разрешение на интернет-оплаты.
С уважением,
Чудакова Светлана.
На карте утановлен запрет на проведение интернет транзакции.
Самостоятельно разрешить/запретить проведение интернет-транзакций можно на станице "Финансы". Рядом с номер карты (справа) есть кнопка, где нарисован глобус или WWW и кликнув на него сразу либо включается, либо отключается разрешение на интернет-оплаты.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен
Неправильное снятие с карточки
Здравствуйте при обслуживании в АЗС с моей карты была списана сумма, но произошла перезагрузка POS терминала, видимо по этой причине он не выдал чека о проведенной операции, мне пришлось оплатить наличными. Но сегодня увидел, что списание с карты также произошло, прошу сообщите что делать? Поскольку чеки не печатались, то я не ставил свою подпись.
| 06.03.2015 17:25 | 400303...3958: Операция оплаты у коммерсанта: AZS BARKHAN | 400303******3958:1607 моя KAZ/ALMATY | 0.00 | -1 900.00 KZT | -9.50 |
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Если Вы считаете, что данное списание денежных средств не правомерно, то Вам необходимо обратиться в отделение Банка и подать соответствующее заявление.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Если Вы считаете, что данное списание денежных средств не правомерно, то Вам необходимо обратиться в отделение Банка и подать соответствующее заявление.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Здравстуйте,я пользуюсь казком банком. я выполнил операцию по переводу средств на игровой портал POKERSTARS деньги снялись,уведомлений не было! И зачислений на игровой портал не было! Что мне делать ?
Здравстуйте,я пользуюсь казком банком. я выполнил операцию по переводу средств на игровой портал POKERSTARS деньги снялись,уведомлений не было! И зачислений на игровой портал не было! Что мне делать ?
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
09.03.2015г. на Вашей карте ****2304 был запрос со стороны коммерсанта PSTARS на сумму 2 010,54 KZT, но транзакция была отклонена из-за недостаточностью денежных средств, то есть сумма не была списана с Вашей карты.
Проверить баланс Вы можете через финансовый портал Homebank.
С уважением,
Чудакова Светлана.
09.03.2015г. на Вашей карте ****2304 был запрос со стороны коммерсанта PSTARS на сумму 2 010,54 KZT, но транзакция была отклонена из-за недостаточностью денежных средств, то есть сумма не была списана с Вашей карты.
Проверить баланс Вы можете через финансовый портал Homebank.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса 07.03.2015г. и 10.03.2015г со стороны коммерсантов PAYMENTWALL 4153497560 и ALIBABA.COM блокируется (резервируется) сумма с карт-счета в размере 29,99$ (5598,53 тенге), для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
В случае, если Вы считаете, что данное списание денежных средств не правомерно, то Вам необходимо заблокировать карту и обратиться в отделение Банка и подать соответствующие заявление.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса 07.03.2015г. и 10.03.2015г со стороны коммерсантов PAYMENTWALL 4153497560 и ALIBABA.COM блокируется (резервируется) сумма с карт-счета в размере 29,99$ (5598,53 тенге), для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
В случае, если Вы считаете, что данное списание денежных средств не правомерно, то Вам необходимо заблокировать карту и обратиться в отделение Банка и подать соответствующие заявление.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Ком.услуг
Здравствуйте! 4 месяцев тому назад я Вам писал насчет ком.оплаты то есть:
У меня сложилась следующая ситуация.
Я оплачиваю все ком.услуги через Хоум банк по карточки Казкома.
Также, хотел оплатить ком.услуги, т.е. за газ АО "ҚазТрансГаз Аймақ" г.Тараз, однако Вашем списке данная организация отсутствует. В связи с этим, прошу Вас включить в список АО "ҚазТрансГаз Аймақ" г.Тараз и дать возможность оплачивать через Хоум банк.
А также, сообщить мне о включении в список АО "ҚазТрансГаз Аймақ" г.Тараз, и сколько времени необходимо для включения.
Жду ответа.
Риквизиты:
АО "ҚазТрансГаз Аймақ"
г.Тараз, ул.Койгелды 177
РНН или БИН 070241004881
РНМ 0211500018763
ЗНМ 000000212180
раб.телефон: 8/7262/45-19-43
Но однако, Ваша ответ:
На коллеги из Таразского филиала уже ведут переговоры с провайдером.
Следите за нашими новостями
При этом я повторно писал:
Здравствуйте!!! Я так понял, что статус моей заявки "завершен", но однако, до сих пор нет результатов. Уже 2 месяца прошло. На ответ Молдира я не удовлетворен. Прошу Вас данный вопрос решить ускоренно. Жду ответа.
Сегодня 07.03.2015г., однако до сих пор данный вопрос не решен. Прошу Вас отнестись серьезно. Жду ответа.
У меня сложилась следующая ситуация.
Я оплачиваю все ком.услуги через Хоум банк по карточки Казкома.
Также, хотел оплатить ком.услуги, т.е. за газ АО "ҚазТрансГаз Аймақ" г.Тараз, однако Вашем списке данная организация отсутствует. В связи с этим, прошу Вас включить в список АО "ҚазТрансГаз Аймақ" г.Тараз и дать возможность оплачивать через Хоум банк.
А также, сообщить мне о включении в список АО "ҚазТрансГаз Аймақ" г.Тараз, и сколько времени необходимо для включения.
Жду ответа.
Риквизиты:
АО "ҚазТрансГаз Аймақ"
г.Тараз, ул.Койгелды 177
РНН или БИН 070241004881
РНМ 0211500018763
ЗНМ 000000212180
раб.телефон: 8/7262/45-19-43
Но однако, Ваша ответ:
На коллеги из Таразского филиала уже ведут переговоры с провайдером.
Следите за нашими новостями
При этом я повторно писал:
Здравствуйте!!! Я так понял, что статус моей заявки "завершен", но однако, до сих пор нет результатов. Уже 2 месяца прошло. На ответ Молдира я не удовлетворен. Прошу Вас данный вопрос решить ускоренно. Жду ответа.
Сегодня 07.03.2015г., однако до сих пор данный вопрос не решен. Прошу Вас отнестись серьезно. Жду ответа.
0
Отвечен
Здравствуйте, сегодня на моей карте заблокировалась сумма 187 тенге (1 доллар) с пометкой - оплата за услуги ITunes.com от 17.02.2015 г. , но я их услугами не пользовался, и не мог потому что у меня нет гаджетов от Apple. Может кто вскрыл мой счет?
Здравствуйте, сегодня, 06.03.2015 г. на моей карте заблокировалась сумма 187 тенге (1 доллар) с пометкой - оплата за услуги ITunes.com от 17.02.2015 г. , но я их услугами не пользовался, и не мог потому что у меня нет гаджетов от Apple. Может кто вскрыл мой счет? Если так, то что мне делать?
| Дата | Место | Детали | Страна | Тип коммерсанта | Сумма | Сумма по счёту |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 17.02.2015 11:22 | ITUNES.COM | ITUNES.COM/BILL | LUX | 5735 record shops | 1.00 USD | 187.46 KZT |
| Итого: | 187.46 KZT | |||||
| 0.00 USD | ||||||
| 0.00 EUR |
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Вам необходимо обратиться в службу поддержки держателей карточек Казкоммерцбанка по телефону (727)2585257, (727)2952930 -круглосуточно или 8-8000-8000-90 (звонок по Казахстану бесплатный) и заблокировать карту.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Вам необходимо обратиться в службу поддержки держателей карточек Казкоммерцбанка по телефону (727)2585257, (727)2952930 -круглосуточно или 8-8000-8000-90 (звонок по Казахстану бесплатный) и заблокировать карту.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен
Оалата за авиаперелет
Здравствуйте, хотел оплатить авиаперелет в турецких авиалиниях, все заполнил как положено данная сумма есть на счету, оплата не проходит пишут обратитесь в банк, в чем может быть причина? До этого совершал покупки в разных интернет магазинах и все проходило нормально
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
При интернет платежах 04.03.2015г. на сайте THY WWW.THY.COM по карточке сработал лимит безопасности на 3DSecure, на сумму свыше 100$(США) за сутки.
3DSecure или SecureCode - секретный пароль, позволяющий при оплате платежными картами через Интернет подтвердить принадлежность карты ее хозяину. Что исключает мошенничества связанные с использованием украденных карт.
Установить 3d secure пароль через финансовый портал возможно по ссылке Homebank.kz - Главная - Настройка 3d secure.
С уважением,
Чудакова Светлана.
При интернет платежах 04.03.2015г. на сайте THY WWW.THY.COM по карточке сработал лимит безопасности на 3DSecure, на сумму свыше 100$(США) за сутки.
3DSecure или SecureCode - секретный пароль, позволяющий при оплате платежными картами через Интернет подтвердить принадлежность карты ее хозяину. Что исключает мошенничества связанные с использованием украденных карт.
Установить 3d secure пароль через финансовый портал возможно по ссылке Homebank.kz - Главная - Настройка 3d secure.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Не поступили деньги перевод с карты на карту
Добрый день! перевел с карточки на карточку деньги в 7-00 утра деньги до сих пор не поступили. Почему в чем задержка???
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
При проведении переводов между картами в период с 7.00 до 11.00 денежные средства зачисляются в 11.00.
С уважением,
Чудакова Светлана.
При проведении переводов между картами в период с 7.00 до 11.00 денежные средства зачисляются в 11.00.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho