Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
No similar topics found.
0
Completed
международные переводы с карты VIsa на на карту Visa
можно получить из заграницы перевод в долларах, если я открою карту виза, и этот перевод будет видно в интернет Банкинге?
Answer
Moldir
10 years ago
Здравствуйте!
Да, на карты Visa от КАЗКОМа можно осуществлять переводы Visa to Visa. Все поступления можно просмотреть в выписке по карте в Homebank.kz
С уважением, Молдир
Да, на карты Visa от КАЗКОМа можно осуществлять переводы Visa to Visa. Все поступления можно просмотреть в выписке по карте в Homebank.kz
С уважением, Молдир
0
Not a bug
код авторизации для 3Д пароля не получила.
пишет, что карта не найдена. Хотя все правильно заполняла
Answer
Moldir
10 years ago
Здравствуйте!
Сауле, у Вас не привязан доверенный контракт, поэтому код авторизации не приходит.
Вам нужно перейти в раздел Настройки>Личные>Личные данные, указать свой мобильный номер и подтвердить его с помощью СМС. После этого повторите попытку настройки 3D Secure кода.
С уважением, Молдир
Сауле, у Вас не привязан доверенный контракт, поэтому код авторизации не приходит.
Вам нужно перейти в раздел Настройки>Личные>Личные данные, указать свой мобильный номер и подтвердить его с помощью СМС. После этого повторите попытку настройки 3D Secure кода.
С уважением, Молдир
0
Completed
Здравствуйте! Почему в квитанции за январь 2015 г. Астанаэнергосбыт нет раздела "Домофон"?
Answer
Moldir
10 years ago
Добрый день!
В данное время в электронных квитанциях Астанаэнергосбыт не указываются предыдущие показания, также нет оплаты за дополнительные услуги (домофон, Алма ТВ и т.д.). Наши специалисты уже работают по данной проблеме.
В скором будущем все ошибки будут устранены. Пока часть услуг можно оплатить через отдельные сервисы Homebank.kz (например Алма ТВ).
С уважением, Молдир
В данное время в электронных квитанциях Астанаэнергосбыт не указываются предыдущие показания, также нет оплаты за дополнительные услуги (домофон, Алма ТВ и т.д.). Наши специалисты уже работают по данной проблеме.
В скором будущем все ошибки будут устранены. Пока часть услуг можно оплатить через отдельные сервисы Homebank.kz (например Алма ТВ).
С уважением, Молдир
Answer
Moldir
10 years ago
Добрый день!
Мейрамхан, уточните, пожалуйста, у Вас номер Кселл?
С уважением, Молдир
Мейрамхан, уточните, пожалуйста, у Вас номер Кселл?
С уважением, Молдир
0
Under review
Не могу подключить 3DSecure
На странице активации 3D Secure, когда нажимаешь "Авторизоваться", должен присылаться код на телефон. Но сколько я не ждал, смс не пришло. Как быть?
Answer
Moldir
10 years ago
Добрый день!
Дмитрий, уточните, пожалуйста, у Вас номер Кселл?
С уважением, Молдир
Дмитрий, уточните, пожалуйста, у Вас номер Кселл?
С уважением, Молдир
0
Fixed
Хомбанк не работает в гуглхром сегодня 11.01.2015 - год работал нормально
Здравствуйте! Сегодня не попала в хомбанк, хотя набирала все правильно. Попытка поменять пароль, тоже не привела ни к чему. Дозвонилась до оператора, спасибо девушке ха профессионализм, помогла разобрать, что дело в браузере!!! Но год работаю в гуглхром и все было хорошо. На работе тоже стоит гуглхром. И что теперь? Не работать в удобном и современном браузере? потому что вы что-то изменили? это очень неудобно, поэтому прошу устранить невозможность входить в хомбанк через браузер гуглхром.
Спасибо девушке в кол-центре, что до конца помогла разобраться в проблеме!
Спасибо девушке в кол-центре, что до конца помогла разобраться в проблеме!
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Просим Вас попробовать совершить вход в Homebank через браузер Google Chrome
С уважением,
Чудакова Светлана.
Просим Вас попробовать совершить вход в Homebank через браузер Google Chrome
С уважением,
Чудакова Светлана.
+1
Under review
карточка индивидуальная или моментальная
Здравствуйте! я открыла у вас карточку индивидуальную или моментальная называется, 5 января, восспользоватся не могу до сегодняшнего дня. почему сразу не говорят что надо делать. затем как открыта карточка. теперь узнаю 1- что надо активировать на банкомате я сделала- все равно не могу с него оплатить по интернету, 2- это я сама уже начала вызванивать что делать, теперь же говорят- надо установить 3д пароль. Я все установила, последняя страничка у вас не работает, где подтверждается этот пароль , что мне ДЕЛАТЬ??? МНЕ СРОЧНО НАДО???.КАК у вас работают менеджеры, или они сами не владеют всей информацией??? Я очень недовольна, у меня маленький ребенок, не могу бес конца ходить в ваш банк.
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Гульжан, пожалуйста можете предоставить пошаговый скриншот страниц, когда Вы пытаетесь установить 3D пароль.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Гульжан, пожалуйста можете предоставить пошаговый скриншот страниц, когда Вы пытаетесь установить 3D пароль.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed
здравствуйте у меня не получается перевод денежных средств с карточного счета на депозит
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Просим Вас попробовать совершить перевод денежных средств еще раз.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Просим Вас попробовать совершить перевод денежных средств еще раз.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Under review
акция американ экспресс для сотрудников делойт
Если Вы имеете в виду сотрудников международной аудиторской компании "Deloitte" то спешу вам сообщите, что у вас допущена ошибка в названии компании: не Delloitte а Deloitte
0
Answered
Несколько раз пользовалась услугами перевода с киви кошелька на карту Казкома
Добрый вечер!
Несколько раз пользовалась услугами перевода с киви кошелька на карту Казкома (карта зарплатная) очень большой процент взымается при переводе денег. Хотелось бы знать подробно за что снимают такие проценты? Неоднократно связывалась с менеджерами call centre, но корректного ответа не получила. Хотела бы наглядно видеть сумму, каким образом валюта конвертируется и тд.
Несколько раз пользовалась услугами перевода с киви кошелька на карту Казкома (карта зарплатная) очень большой процент взымается при переводе денег. Хотелось бы знать подробно за что снимают такие проценты? Неоднократно связывалась с менеджерами call centre, но корректного ответа не получила. Хотела бы наглядно видеть сумму, каким образом валюта конвертируется и тд.
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Баланс Вашей карточки пополняется путем перевода, а именно операция Visa Transfer с RUSSIAN FEDERATION в рублях. При поступлении средств 12.01.2015г. Вы использовали сумму на карте в размере 60 000 тенге, которые не были подтверждены финансовыми документами, то есть досрочно.
При каждом совершенном переводе, не дожидаясь окончательного поступления средства на карту, Вы расходовали средства с карты. Банк в счет будущего поступления отпустил все суммы с карточки. После совершения расходных операций с карт-счета произошел перерасход средств (Овердрафт).
Перерасход средства (овердрафт) влечет начисление вознаграждений, так как Банк осуществляет прямое дебетование карточного счета.
Сумма овердрафта, с начисленным вознаграждением отражается на карточном счете в графе – К оплате.
Просим Вас совершать транзакции с карточки только после появления положительного баланса на карте, а так же учитывать наличие конверсионных операций при пополнении в рублях, согласно правилам Международной платежной системы через доллар США. Поступающая сумма проходит два этапа конвертации, так как карточный счет ведется в тенге.
Средства переведенные с Киви кошелька автоматически были списаны в счет погашения данного овердрафта.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Баланс Вашей карточки пополняется путем перевода, а именно операция Visa Transfer с RUSSIAN FEDERATION в рублях. При поступлении средств 12.01.2015г. Вы использовали сумму на карте в размере 60 000 тенге, которые не были подтверждены финансовыми документами, то есть досрочно.
При каждом совершенном переводе, не дожидаясь окончательного поступления средства на карту, Вы расходовали средства с карты. Банк в счет будущего поступления отпустил все суммы с карточки. После совершения расходных операций с карт-счета произошел перерасход средств (Овердрафт).
Перерасход средства (овердрафт) влечет начисление вознаграждений, так как Банк осуществляет прямое дебетование карточного счета.
Сумма овердрафта, с начисленным вознаграждением отражается на карточном счете в графе – К оплате.
Просим Вас совершать транзакции с карточки только после появления положительного баланса на карте, а так же учитывать наличие конверсионных операций при пополнении в рублях, согласно правилам Международной платежной системы через доллар США. Поступающая сумма проходит два этапа конвертации, так как карточный счет ведется в тенге.
Средства переведенные с Киви кошелька автоматически были списаны в счет погашения данного овердрафта.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Customer support service by UserEcho