Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
на 30.07.2013 у меня заблокирована сумма 31,96$(4944,2 тенге),но в этот день я не тратил этих денег
Указанная Вами сумма выставлена за оплату на интернет сайте APPLE ITUNES STORE-USD. На данный момент сумма заблокирована, она не списана с Вашей карты, так как блокирование суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения транзакции.
Сумма может находиться в блоке до 30 дней, за этот период будет либо списана коммерсантом, либо возвращена на Вашу карточку, если запрос от коммерсанта не будет получен.
Для разблокирования сумм обслуживающий данный магазин банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Для перевода денежных средств с карты Казкоммерцбанка на карту Казкоммерцбанка 3-го лица можно по цепочке: Финансы - Операции - Переводы/Конвертации — перевод с карты на чужую карту.
Для перевода средств с
текущего счета открытого в АО "Казкоммерцбанк" на карту/счет клиента
другого Банка - Резидента РК, перевод осуществляется в тенге. Для осуществления перевода, Вам
необходимо пройти по ссылки: «Финансы>Операции>Переводы/Конвертация>Внешние переводы». Для совершение данных операций требуется Электронно-цифровую
подпись(ЭЦП).
С уважением,
Чудакова Светлана.
запись на очередь
здравствуйте. как забронировать очередь на обслуживание без очереди? Оператор посоветовала сделать это в хоумбанке.Не могу найти ссылки
Добрый день!
Пройдите по ссылкам Кабинет>Посетить банк>Бронировать посещение и следуйте инструкции на странице.
С уважением, Молдир
Безопасность пароля
Просьба добавить возможность использовать в пароле специальные символы (например, "восклицательный знак", "апостроф" и т.д.), что повысит уровень безопасности используемых паролей.
Спасибо.
Добрый день!
Ваше предложение будет передано на рассмотрение в соответствующий отдел.
С уважением, Молдир
Здравствуйте, у меня не корректно отображается данные в хомбанке по движению денег в карточном счете! к примеру перестали появляться снятие наличных в движении денег, а так же показывает не все пополнени на мою карту, то есть смс приходит, а в хомбанке
Здравствуйте, у меня не корректно отображается данные в хомбанке по движению денег в карточном счете! к примеру перестали появляться снятие наличных в движении денег, а так же показывает не все пополнении на мою карту, то есть смс приходит, а в хомбанке не отображается. Месяц назад всё корректно показывало, а сейчас нет. С чем это связано и когда устранят неполадки?
Добрый день!
Вышлите, пожалуйста, скриншот выписки на innovation@kkb.kz.
С уважением, Молдир
Paypal. Ebay
Здравствуйте. У меня карточка привязана к PayPal-у. я оплатил на ebay покупку за 6,55$. в хомбанке у меня заблокировали два раза по 6,55у.е. (2024тг). Хотя в самом аккаунте paypal и на еbay только 6,55$(1012тг.). За что с меня сняли 13.1$ (2024тг.)?
Сумма на карте на данный момент у Вас заблокирована, не списана с карты.
Блокирование
суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма
блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения
транзакции.
Сумма может находиться в блоке до 30 дней, за этот период будет либо списана
коммерсантом, либо возвращена на Вашу карточку, если запрос от коммерсанта не
будет получен.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Добрый день!
Получить или потратить бонусы Вы можете у партнеров Бонусной программы АО "Казкоммерцбанк", необходимо провести безналичную операцию по карточке в терминалах ККБ, установленных у коммерсантов. Информацию о партнерах Бонусной программы можете узнать на сайте http://www.gocard.kz/
В Вашем случае, оплата по карте прошла не через POS-терминал Казкоммерцбанка и магазин "Defile" не являеться участником Бонусной программы Go!С уважением,
Чудакова Светлана.
Добрый день!
Интернет-банкинг Homebank и электронный портал Egov.kz являются разными услугами, поэтому использование единой ЭЦП невозможно.
С уважением, Молдир
Куда ушли деньги???
Вторично я переслала ей ещё 19-го июля 3500 (номер транзакции 70170961). Эти деньги благополучно упали ей на сотовый телефон.
В чем же причина недоставления первоначальных сумм?
Добрый день!
Мы отправили запрос в Билайн, на что получили ответ, что сумма в размере 3000 тенге поступила на баланс номера 7054605002 15.07.2013 в 17:40.
Абонент был в роуминге (Италия), средства сняты за входящие разговоры (примерно 2 входящих, около 2000т).
Вам нужно обратиться в абонентский отдел Билайн для запроса детализации звонков.
Для проверки второго платежа на данный номер нужно указать Homebank ID с которого производилась оплата.
С уважением, Молдир
Добрый день!
Вы самостоятельно можете просматривать полную информацию по Вашим счетам/картам через финансовый портал Homebank. Требуется предварительная регистрация на сайте www.homebank.kz.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Customer support service by UserEcho