Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
с: по: ID Дата подачи Заявление Статус 63846503 19.07.2013 11:14 Выпуск GO! Card Обрабатывается: Карта направлена в филиал
| с: | ||||||||
| по: | ||||||||
|
Добрый день!
На данный момент Вам предварительно одобрен выпуск GO карты. Карта была выпущена 22.07.2013г., через 10 рабочих дней, Ваша карточка будет доставлена в отделения Банка города Кызылорда.
Дополнительно о готовности карты и доставки в отделения Вам будет сообщено, будет отправлено SMS на Ваш мобильный номер телефона, а так же с Вами свяжется менеджер.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Оплата услуг Алсеко искажение данных
Здравствуйте, 30 июня оплатил за телефон, а затем за коммунальные услуги Алсеко, как и делаю всегда, перепроверил данные и оплатил, оплата прошла. За газ предыдущие 6998 текущие указал 7048 - 50 кубов, 1107.00 тенге.
Сегодня оплачивая за новый счет увидел в предыдущем 6972.84 это -26,15 куба и оплата произведена на следующий день 1 июля, более того я никогда не пишу кубы за газ с точкой(неудобно), значит эти данные вписывал не я, интересно кто и на основании чего? В бумажной квитанции, которая пришла на дом написано что оплачено 7045, предыдущие 6995, это 50, но почему 3 куба разница с бумажной и электронной? Сейчас стал смотреть более ранние например, было оплачено 6765, а в квитанции пришло 6763 и оплачивать с нового месяца я стал 6763, два куба кому ушло?
1. Почему оплата прошла и была видна, а затем изменена дата?(из-за этого было нарушено правило заплатить до конца месяца)
2. Каким образом было изменено, то что я вписал и дата оплаты?
3. Какие действия будут предприняты в связи с данной информацией?
Добрый день!
Квитанции в электронном виде автоматически подтягиваются с сайта провайдера услуг ТОО "Алсеко". Корректировки со стороны технической поддержки финансового портала в квитанции не вносятся.
С уважением,
Чудакова Светлана.
ПЕРЕВЫПУСК КАРТОЧКИ
У МЕНЯ ВЫШЛО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О ПЕРЕВЫПУСКЕ КАРТОЧКИ И ПРЕДЛОЖИЛИ ВЫБРАТЬ РКО ДЛЯ ЕЁ ПОЛУЧЕНИЯ. РАНЬШЕ Я ПОЛУЧАЛА НА ДЖАНДОСОВА И ГАГАРИНА, НО МНЕ БЛИЖЕ ОТДЕЛЕНИЕ НА КУРМАНГАЗЫ И АУЭЗОВА. НЕЛЬЗЯ ЛИ ОФОРМИТЬ ПЕРЕВЫПУСК И ВЫДАЧУ ИМЕННО ЭТОМ РКО?.
Добрый день!
Да, вы можете изменить РКО для получения перевыпущенной карты, но нужно это делать до 1 числа месяца окончания действия карты, т.е. если срок действия карты до сентября 2013 года, то нужно изменить РКО до 1 сентября 2013 года.
С уважением, Молдир
Добрый день!
Спасибо за Ваш комментарий.Ваше обращение направлено в соответствующие подразделение.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Восхищение + вопрос =)
Тащусь от Вашего Интернет -Банкинга!!! Но есть вопрос можно ли переводить деньги через него на карту моей сестры которая учиться в России и пользуется карточкой Сбербанка? Заранее Огромное Вам Спасибо!!!
Добрый день!
Прямой перевод денежных средств с карты открытой в Казкоммерцбанке на другую карту/счет открытый в Иностранном банке через финансовый портал Homebank - не возможен. Если у Вас карточка Visa и Вы желаете сделать перевод, тоже на карточку Visa, то можете воспользоваться услугой перевода Visa to Visa, данный перевод можно сделать через банкомат, если данная услуга поддерживается. А если у Вас карточки, разных платежных систем или перевод Visa to Visa не поддерживается банкоматом, то перевод денежных средств Вы можете осуществить, только внесением наличных средств через банкомат или отделения Банка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность,заполнить заявление на перевод денежных средствпо реквизитам получателя. Реквизиты получателя должны содержать следующую информацию: ФИО, номер счета получателя; наименование банка Бенефициара, город и страна его расположения, SWIFT-код банка Бенефициара либо другой идентификационный код банка Бенефициара;
С уважением,
Чудакова Светлана.
в 16:41 переводы невозможны ???
А почему в 16:40 уже нельзя сделать перевод с карты на лицевой счет ??? Указано ведь : с 10:00 до 17:00 часов !
Добрый день!
2 перевода по 78 000 тенге с карты на текущий счет прошли успешно.
Обновите, пожалуйста, статус текущих счетов.
С уважением, Молдир
продолжение вопроса
| Дата | Детали транзакции | Страна | Город | Сумма по счету | Валюта | Сумма | Валюта | Комиссия | |
| 26.07.2013 01:02 | Retail:TRANSFER CARD TO EQ CR | KAZ | ALMATY | -63149.50 | KZT | -63149.50 | KZT | 0.00 | |
| 26.07.2013 01:02 | Retail:TRANSFER CARD TO EQ CR | KAZ | ALMATY | -894.62 | KZT | -894.62 | KZT | 0.00 |
| Номер карты: | KZ81926015P582805563 |
Здравствуйте!
Указанную сумму списали в пользу погашения кредита открытого в нашем Банке.
С уважением, Молдир
Куда ушли деньги?
ДД! Вчера пришло смс о снятии суммы со счёта. Сумму сняли - непонятно куда-как-зачем? Движение не отображено - только остаток указан
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, размер суммы, которую сняли, а также с какой именно карточки было снятие.
С уважением, Молдир
Steam
В инфографике расходов средств покупка электронных копий игр в магазине Steam относится к разделу "Галерея игровых автоматов", мне кажется название раздела не совсем точно отображает суть. Может стоить переместить покупки в Steam в другой раздел или переименовать текущий? Был же раньше или даже есть до сих пор раздел "Магазин игр", это название мне кажется соответствующим.
Добрый день!
Спасибо за Ваше предложение, мы обязательно его рассмотрим.
С уважением, Молдир
оплата кредита на технику в Home Credit Bank
Пожалуйста, добавьте услугу оплаты кредитов (рассрочек) за бытовую технику в Home Credit Bank
Добрый день!
Мы обязательно постараемся добавить данную услуг в Homebank.
С уважением, Молдир
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho