Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Бонусы по карте Казком-Теле2
Здравствуйте, прошу начислить бонусы по карте Казком-Теле2 за сентябрь, которые должны были быть начислены 5 октября.
Смена доверенного номера
Добрый день!
Уже обращалась по этому вопросу, у меня все так же не производится оплата через интернет. Как я понимаю, из за того, что не подтвержден доверенный номер? И если причина в этом, как мне его сменить? Я на данный момент проживаю в России, Москва.
Добрый день!
Авторизация в портале Homebank привязана к номерам сотовых телефонов операторов связи, осуществляющих свою деятельность на территории РК. В порядке исключения, учитывая Ваше нахождение за рубежом, авторизация может быть привязана к вашему e-mail.Для привязки вашего e-mailк аккаунту просим связаться с сотрудниками Банка по телефону: (727)258-53-34, skype: cards_kkb, homebank_kkb и выслать на почту callcenter_homebank@kkb.kz письмо с указанием номера заявки, вложив сканированный документ, удостоверяющий личность. Также, для подтверждения нахождения за пределами РК, по карте должна быть проведена транзакция, в той стране, где Вы находитесь.
С уважением, Светлана.
ошибка
Не могу платить квартплату. ивц я нажала оплатить дважды, значит ли что оплата произведется дважды?? и когда я смогу еще раз повторить оплату? и вообще что происходит и по какой причине происходит ошибка.
Добрый день!
Общих проблем с оплатой коммунальных услуг в Homebank не выявлено. Просим повторить попытку оплаты квитанции ИВЦ.
С уважением, Светлана.
СМС
Здравствуйте! Каждый месяц списывается сумма 250 тенге, как я понимаю, за смс, которые приходят, когда списываются деньги с карты или при поступлении их на карту с доступным остатком.
На сайте еще увидела такую услугу:"SMS-уведомления позволят Вам оперативно:
- получать информацию об остатке денег на карточке/ проведенных операциях;
- контролировать пополнение и расходные операции по карточке/лицевому счету;
- получать по запросу мини-выписку о последних 10 операциях;
- блокировать карточку в случае ее утери/кражи и/или подозрении на несанкционированное использование." Стоимость 300 тенге.
В чем разница этих услуг? Это другая услуга?
И я не могла найти у себя в Кабинете, где отображается моя подключенная услуга за 250 тенге. Спасибо за ответ.
Добрый день!
У Вас услуга SMS банкинг ранее была подключена на зарплатную карту БТАБанка.
Комиссия за услугу SMS банкинг по картам БТА Банка составляет 250 тенге.
С уважением, Светлана.
мультивалютный депозит
Доброе время суток!
Что нужно для полного счастья, конечно же депозит "Мультивалютный", для того чтоб легко и без потер конвертировать свои деньги в эти не спокойные времена. Перед тем как открыть депозит мне многое обещали, и что будет льготный курс -+0,5 от курса НацБанка, и что раз в квартал мне представится возможность "эксклюзивного курса" (курс НацБанка).
Я открыла счет и конечно же карту для хоумбанка. Но в конце оказалось что такого нет и при звонке для того чтоб разобраться почему был такой обман я переговорила с пятью операторами, которые футболили меня туда сюда, оказалось что такая функция была пол года назад но её нет сейчас.
Честно, очень сильно разочаровалась
Мораль басни такова: Знайте, вас по любому обманывают, и не верьте банковским служащим (они в основном не образованы). А на сайте специально подробно не пишут что не ссылались на это.
СПС за обиду и за обман, ККБ
С неуважением к вам
Проблема с дозвоном на номер 7000
Уже который раз наблюдается проблема с дозвоном на ваш номер 7000. Иногда это осуществить вообще не получается - вызов срывается, иногда раз так на 30 все же получается. Бывают конечно моменты когда это не составляет проблем, но чем дальше, тем сложнее дозваниваться.
Грешил на оператора сотовой связи, но они говорят что с их стороны все чисто, никаких запретов не стоит, и что проблема с вашей стороны.
Убедительная просьба - разберитесь пожалуйста с это проблемой, уж очень не удобно!
Не могу подтвердить доверенный номер
Здравствуйте уважаемый банк. Хочу оставить свою претензию по поводу того, что в Атырау ваши специалисты, за 8 лет никак не могут поменять мои данные в вашей системе. 8 лет назад я вышла замуж и соответственно поменяла фамилию, свидетельство о браке, новое уд личности вам каждый год предоставляю, но до сих пор моя проблема так и не решена! Моя девичья фамилия Кузнецова Наталья Валерьевна, сейчас я, уже 8 лет как Базунц Наталья Валерьевна, и все это время, как не обратишься к вам в банк, то ваши специалисты говорят одно и то же, что вас не поменяли в системе. Я прошу вас наконец-то сделать это! Я не могу поменять карту, подтвердить свой доверенный номер, либо даже сделать перевод МОИХ денег в вашем хомбанке, операторы твердят "вас не поменяли в системе, обратитесь в любое отделение банка". У меня нет времени постоянно туда ходить, в этом году мне ваши специалисты 2 раза меняли фамилию в вашей системе, но она никак не хочет меняться. моя почта natalya.bazunts@tele2.com, прошу ответить мне лично. И сделайте, пожалуйста, чтобы у меня заработал перевод денег с карты на карту. Спасибо. Жду от вас ответа.
Customer support service by UserEcho