Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Forum: Интернет-банкинг
0
Аяқталған

В Усть-Каменогорске на АЗС КазМунайГаз при оплате GoBlack бонусы не начисляются. Почему? По Вашей рекламе эта сеть АЗС в акции по бонусам.

Королёв Юрий 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
В Таразе на АЗС КазМунайГаз при оплате GoBlack бонусы не начисляются. Почему? По Вашей рекламе эта сеть АЗС в акции по бонусам.
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Согласно акции "Комфортная Среда" участие принимают зарплатные карты Visa Classic, Visa Classic Kys Zholy, MasterCard Standard, Visa Gold, MasterCard Gold, Visa Platinum. У Вас карта Visa Electron, данный вид карт не участвует в акции.

Ознакомиться с условиями карты Вы можете пройдя по ссылки:http://www.gocard.kz/page/Comfort_Sreda




С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

Когда можно будеть оплатить услугу Казтрансгазаймак Актау ???

ӨТЕБАЕВА ӘЛИЯ ҚҰРМАНБЕКҚЫЗЫ 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Когда можно будеть оплатить услугу Казтрансгазаймак Актау ???
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Ваше обращение передано специалистам.



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Started

Не могу перевести деньгии со своей карты на карту друга.

УСЕНОВ УЛАН УСЕНОВИЧ 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 3
Необходимо перевести небольшую сумму с карты КАЗКОМа (моей) на другую карту КАЗКОМа (друга). На сайте выходит следующее сообщение "Ошибка: Сервис временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже." Решите проблему скорее!!!
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Просим Вас отправить нам скриншот страницы, на которой выходит данная ошибка.



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

Бонусы GoBlack

КУШКИНБАЕВ БАУРЖАН ЖАНИБЕКОВИЧ 10 year бұрын • updated by LUDMILA GABITOVA 10 year бұрын • 1
В Усть-Каменогорске на АЗС КазМунайГаз при оплате GoBlack бонусы не начисляются. Почему? По Вашей рекламе эта сеть АЗС в акции по бонусам.
0
Аяқталған

оплата услуги OTAU TV

КУРБАНТАЕВ ШАРАФИДДИН САРМАНОВ 10 year бұрын • updated by Василя Зелимханова 10 year бұрын • 1
Добрый день.
Когда будет включена оплата ОТАУ ТВ в список услуг?
0
Аяқталған

ЭЦП

ГУБАЙДУЛИНА ЛАРИСА ГЕННАДЬЕВНА 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Получила ЭЦП, при попытке перевода денег пишет карта не найдена введите пин код, я так понимаю это и есть подпись, а где она ? Это "алгоритм подписи" или что то другое. ЕСЛИ Алгоритм, то никаких изменений не происходит, а если что то другое ,то ЧТО?

Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Для того, чтобы войти на портал и работать с ключом ЭЦП Вы должны скачать подходящий драйвер к кард-ридеру по ссылке http://wiki.homebank.kz/page/CardReaderSetup

либо по ссылке http://support.gemalto.com/?id=46 на сайте производителя кард-ридеров.

Подключите кард-ридер к компьютеру, вставьте смарт-карту в считывающее устройство. Войдя на портал с помощью идентификатора/пароля по ссылке Homebank – Настройки – Безопасность – Смена ПИН-кода смените стандартный ПИН-код смарт-карты «1234» на свой универсальный ПИН (4х-значный, цифровой).

После перезагрузки, войдите на портал по ключу ЭЦП.

Информация по телефону: (727)258-53-34. ссылка на инструкцию http://wiki.homebank.kz/page/CardReaderSetup




С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

в выписке нет остатков на начало месяца (дня)

ШИВРИНА УЛЬЯНА ЮРЬЕВНА 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Выписка по счету неинформативна. Остаток по счету на каждый день не видно. Пусть даже не на каждый день, но на конец месяца-то точно необходимо видеть. открываю за три месяца и только операции. ни входящего остатка, ни исходящего. в чем суть такой выписки? Введите поля с сальдо, как выписках банка для юридических лиц.
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!


Спасибо за Ваше предложение. К сожалению, на данный момент создать такую функцию не представляется возможным. Но мы будем иметь в виду Ваше предложение на будущее.



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

Вопрос о PayPal

Дмитрий Поздняков 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 3
Добрый день! У меня такой вопрос! Вчера добавил карту в PayPal, мне должны были прислать код подтверждения (он указан в платеже) и снять 1.95 доллара, эта сумма повисла в блоке, но платеж в интернет-банкинге не отображается, соответственно без него я не могу подтвердить карту в PayPal чтобы сумму вернули, сегодня повторил операцию, запросил новый код у них, повисла в блоке еще одна сумма, но платеж не отображается, как мне быть? Где узнать код платежа, транзакции? До этого добавлял карту, было все нормально, через 2 минуты платеж на эту сумму отображался в кабинете ...
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Чтобы получить код авторизации интернет платежа, Вам необходимо позвонить в Callcenter по телефонам: (727)258-52-55(57), (727)2952930 -круглосуточно или 8-8000-8000-90 (звонок по Казахстану бесплатный) , данная информация предоставляется если Держатель корректно озвучит номер карты и кодовое слово.



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Under review

почему у меня перестали начисляться бонусы???

КАЗБЕКОВ АРМАН КУАНЫШБЕКОВИЧ 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Арман, спасибо за обращение.
Ответ будет предоставлен в ближайшее время.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

Здравствуйте,я постоянно расплачиваюсь карточкой, но мне почему то не падают бонусы.

Рамис 10 year бұрын • updated by Svetlana Tyulkina 10 year бұрын • 3
дравствуйте,я постоянно расплачиваюсь карточкой, но мне почему то не падают бонусы.


Customer support service by UserEcho