Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Forum: Интернет-банкинг
0

выбор филиала для получения перевыпускаемой карточки

Айдар 10 year бұрын • 0
в хоумбанке пишется "У Вас есть возможность самостоятельно выбрать отделение получения карточки. Предлагаем Вам выбрать отделение, где Вы желаете получить новую карточку."
И что дальше? Ни кнопки, ни ссылки, ни инструкций что делать дальше! Плохо, очень плохо. 
Answer
Moldir 10 year бұрын
Добрый день!

Мобильное приложение Homebank.kz разработано и запущено относительно недавно, поэтому список услуг не полный.
Но наши разработчики регулярно дорабатывают и совершенствуют приложение, список услуг расширяется.

С уважением, Молдир
0
Аяқталған

Добрый день!

Ермек 10 year бұрын • updated by Moldir 10 year бұрын • 1
Что это за 

Выписка блокированных сумм что это ?

Answer
Moldir 10 year бұрын
Добрый день!

Блокированная сумма - это сумма, которая списалась с Вашей карты, но еще не поступила провайдеру услуг. Как только она списывается в пользу поставщика услуг, она исчезнет из Вашего блока. 
В выписке Вы можете посмотреть за какие услуги была заблокирована та или иная сумма.

С уважением, Молдир
0
Fixed

заблокирована сумма 10800 тенге получатель интернет-магазин sportcenter.kz

Мустафаев Асылбек 10 year бұрын • updated by Moldir 10 year бұрын • 2
24 февраля после переноса счетов в ККБ из БТА была заморожена сумма 10800 тенге, хотя транзакция была совершена ранее в начале февраля! Получатель об этой сумме не знает, а значит опротестовать ее не может! Теперь сумма будет висеть 30 дней и беспомощные работники кол-центра до которого не дозвонится, ничего не могут сделать!
Зачем переносить мои счета из БТА, если я Вас об этом не просил?! Да и какое право Вы имеете на это? Юридически банк принадлежит Вам, но деньги принадлежат мне!
Кто Вернет мне деньги и проценты за пользование чужими деньгами?
Кто принесет извинения за проявленную халатность?
Кто понесет наказание?
Ваш убогий интерфейс Хоумбанка просто жалок! А грабительские тарифы просто ужас!
Вовремя я перенес деньги на депозит в другом банке!
Верните мои деньги!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Answer
Moldir 10 year бұрын
Добрый день!

Сумма была списана в пользу получателя денежных средств.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Молдир
0
Аяқталған

Оплата услуг обучения

Арипова Аклима 10 year бұрын • updated by Moldir 10 year бұрын • 1
Прошу добавить в хоумбанке оплату услуг обучения в АЛМАТИНСКИЙ КАЗАХСКО-ТУРЕЦКИЙ ЛИЦЕЙ ДЛЯ ДЕВОЧЕК (Щепеткова 11).
В школе при оплате просят пользоваться КАЗкомом , видимо они у вас обслуживаются. ваш
Answer
Moldir 10 year бұрын
Добрый день!

Аклима, не могли бы Вы, пожалуйста, предоставить реквизиты школы?
Мы заведем услугу.

С уважением, Молдир
0
Fixed

Не работает отчетность

Max 10 year бұрын • updated by Moldir 10 year бұрын • 1
Здравствуйте. После перевыпуска карты у меня перестала работать отчетность(о потраченных/полученных средствах) в homebank в мобильном приложении для iOS. Выдает ошибку, что неверный формат данных
Answer
Moldir 10 year бұрын
Добрый день!

Попробуйте, пожалуйста, проверить выписку сейчас.
Если проблема осталась, напишите нам повторно, приложив скриншот выписки.

С уважением, Молдир
0
Аяқталған

Можете добавить услугу???

Жуанышев Думан 10 year бұрын • updated by Moldir 10 year бұрын • 1
Можете добавить интернет услуг ИП Даутова, они нас обслуживает кабельным телевидением. Они раньше назывались ТОО Антерас, у них счет открыта только в казпочте нам выгодно платить через этого сайта не выходя из дома, прошу ответить??? Вид у казпочта и казком банке одна интернет банкинг. Нас 800 клиента добавьте этого услуга. 
Answer
Moldir 10 year бұрын
Здравствуйте!

Думан, мы свяжемся с провайдером и предложим заключить договор.

С уважением, Молдир
0
Аяқталған

Оплата услуг АО "КазТрансГазАймак" костанай

валентина 10 year бұрын • updated by Moldir 10 year бұрын • 1
Оплата услуг АО "КазТрансГазАймак" Костанай. Возможно ли добавить в список комунальных услуг?
Answer
Moldir 10 year бұрын
Добрый день!

Сейчас мы работаем над расширением списка провайдеров в Homebank.kz
С АО "Казтрансгаз Аймак" г. Костанай уже ведутся переговоры.

С уважением, Молдир
0
Аяқталған

Здравствуйте, не могу проводить оплату за электроэнергию в хоумбанке с мобильного телефона.

Александр Владимирович Меринов 10 year бұрын • updated by Moldir 10 year бұрын • 1
Здравствуйте, не могу проводить оплату за электроэнергию в хоумбанке с мобильного телефона. Не отображается в избранных услугах.
Answer
Moldir 10 year бұрын
Добрый день!

Оплата коммунальных провайдеров в мобильном приложении недоступна.
В будущем мы обязательно добавим такую возможность.

С уважением, Молдир


Customer support service by UserEcho