Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Forum: Интернет-банкинг
0
Answered

Бонусы при оплате зарплатной карточкой

АБИЛОВ ТИМУР АЛЕКСЕЕВИЧ 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Сколько раз оплачивал карточкой покупки в супермаркете Small на Ауэзова 65, ни разу никаких бонусов начислено не было. Может, все-таки, они не являются Вашими партнерами? Почему тогда значатся в списке? Получал бонусы по этой же карточке в других местах.
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Супермаркет "Small" является участником бонусной программы Go и начисляет бонусы 1% от суммы покупки 20 000 тенге.

Информацию о партнерах Бонусной программы можете узнать на сайте http://www.gocard.kz


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Under review

В СМС при поступлении средств на карточку неверно отображается остаток

Alexius 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
В СМС при поступлении средств на карточку неверно отображается остаток (остается предыдущий) и время операции.

Например:
15-01-20 00:00 Операция по карточке K**3** на сумму +55555.55KZT. Остаток : 9331.08. Описание: %НАЗВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ%

У меня стоит программа для автоматизированного учета средств, она обрабатывает смс. И получается из-за неверного остатка создает транзации для коррекции суммы, т.е. сначала добавляет сумму из сообщения, а затем пересчитывает с учетом остатка.

Исправьте пожалуйста или можно получать такие сообщения после фактического поступления средств на карточку?
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

К сожалению оплатить пенсионные и социальные взносы через Homebank не возможно.
В Homebank просматриваются счета на физическое лицо и ИП, операции можно проводить только по счетам на физ.лицо, счета ИП предназначены только для визуального просмотра.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

платежи по расписанию

larissa 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Здравствуйте. При попытке удалить платёж по расписанию в окне "Платежи по расписанию" не отражается список расписания. По совету консультанта пробовала с нескольких браузеров - бесполезно.
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Для отключения данной услуги, Вам нужно выбрать Услуги>Платежи по расписанию нажать на ссылку «Детали», а затем на кнопку «Удалить».
Так же просим отправить скриншот страницы, на которой не отображается список на электронный адрес callcenter@kkb.kz

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

Добавте колонку остаток на карте после колонки расходованно

Романов Александр 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Для лучшего восприятия информации о средствах на платежной карте добавьте колонку остаток после колонки расходовано.
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Спасибо за Ваше предложение. К сожалению, на данный момент создать такую функцию не представляется возможным. Но мы будем иметь в виду Ваше предложение на будущее.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

бюрократия

Травников Евгений 10 year бұрын • updated by Moldir 10 year бұрын • 2
На депозитном счету лежат деньги которые я не могу перевести на собственный счет. Даже при наличии ЭЦП и уже истекшего срока по депозиту нет возможности перевести деньги. Поменял ПМЖ, и получается без личного визита в банк деньги снать возможности нет!
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Для перевода денежных средств с депозитного счета  на карточный счет, Вам предварительно необходимо произвести с депозита частичное изъятие суммы, кликнув в разделе Финансы - Счета на иконку копилки с минусом.
Затем с текущего счета осуществить перевод средства на карточку по ссылке Финансы - Операции - Переводы/конвертации - Перевод с текущего счета на карту. Операции требуют ЭЦП(электронно-цифровую подпись).
Закрыть депозитный вклад возможно только через отделение Банка.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

Добавьте оплату пенсионных и социальных отчислений ИП в Homebank

Marina Gorobevskaya 10 year бұрын • updated by Moldir 10 year бұрын • 1
Не хочется платить за Онлайнбанк каждый месяц (плюс ключ и т.д.) ради операции, которая происходит два раза в год. Это единственное, что я не могу сделать удаленно, но вместо Онлайнбанка с такими тарифами уж лучше попросить кого-то сходить в Сбербанк.
Answer
Moldir 10 year бұрын
Здравствуйте!

Интернет-банкинг предназначен для осуществления платежей от физических лиц. Оплата социальных и пенсионных отчислений ИП к платежам от физических лиц не относится, поэтому недоступна в Homebank.kz.

С уважением, Молдир
0
Аяқталған

Добавьте возможность оплаты услуг АлмаТВ в Караганде

Супруненко Сергей 10 year бұрын • updated by Moldir 10 year бұрын • 1
Добавьте возможность оплаты услуг АлмаТВ в Караганде
Answer
Moldir 10 year бұрын
Добрый день!

На данный момент, к сожалению, нет возможности подключить Алма ТВ г. Караганда по техническим причинам.
Возможно в будущем мы добавим эту услугу.

С уважением, Молдир
0
Answered

Покупка страхового полиса

МУРАВНИК ЕЛЕНА НИКОЛАЕВНА 10 year бұрын • updated by Moldir 10 year бұрын • 1
Добрый день! Меня зовут Елена. Хотела приобрести полис добровольного страхования недвижимого имущества в Казкоммерц полис. После заполнения всех граф, получила окно: Неверно заполнены графы. И все! Очень лаконично!
Если у вас есть определенные требования к заполнению строк, тогда пишите, пожалуйста, в виде образца в ссылках ваши требования. Прошу ответить как я могу оформить полис на сайте и все-таки получить требуемую услугу.
Answer
Moldir 10 year бұрын
Добрый день!

Елена, мы написали нашим партнерам - АО "Казкоммерц Полис", как получим ответ, предоставим его Вам.

С уважением, Молдир
Answer
Moldir 10 year бұрын
Здравствуйте!

Оплата не прошла, сумма была разблокирована.
Проблема в том, что Вам нужно оплачивать услуги Акмолинской ОДТ, а не Дирекции информационных систем.
Повторите, пожалуйста, попытку оплаты через сервис " Оплата услуг Акмолинской ОДТ", указав номер лицевого счета или код города и номер телефона.

С уважением, Молдир


Customer support service by UserEcho