Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Go бонусы
Здравствуйте!
Можно ли со счета "Go бонусы" оплатитьуслуги сотовых операторов в Хоумбанке?
Добрый день, Жибек!
В настоящее время Go! бонусы можно использовать только для оплаты товаров и услуг партнеров программы.
В будущем мы обязательно рассмотрим возможность использования Go! бонусов для оплаты в Homebank.
Алматытелеком
Здравствуйте,
При оплате услуг связи ГЦТ Алматытелеком через портал Homebank.kz отсутствует возможность печати квитанции об оплате из архива платежей. Пожалуйста, реализуйте данную функцию.
Уважаемый Илья,
Спасибо за Ваш комментарий. Возможно в ближайшем будущем в Homebank появится данная функция. Ваше пожелание принято к сведению. Спасибо.
С уважением,
Дусипов Шокан
зачисление на карту
Уважаемая Сауле,
Попробуйте в Homebank нажать на кнопку "обновить" в счетах. Если к Вам пришла СМС-ка с уведомление о поступлении то значить деньги точно пришли.
С уважением,
Дусипов Шокан
Уважаемая Сауле,
Пройдя по данной ссылке Вы найдете инструкцию к установке ЭЦП .http://wiki.homebank.kz/page/JavaApplet . Если у Вас возникли сложности прошу Вас обратиться за помощью в наш Call Center.
С уважением,
Дусипов Шокан
уберите рекламный баннер
уберите рекламный баннер в разделе финансы. на 13" экране он занимает полэкрана и приходится постоянно крутить вниз.... если так уж необходимо показать его рядом с деньгами, то хотя бы поставьте вертикальный баннер справа, на пустующее место....
Уважаемый Нуржан,
Спасибо за Ваш комментарий. Очень жаль но на данный момент нет возможности поменять текущий вид Homebank. Но будьте уверены, мы примем Ваше пожелание к сведению.
С уважением,
Дусипов Шокан
по всем счетам
На мой вопрос как видеть и свой валютный счет, вы ответили: "Вы сможете просмотреть выписку по текущему счету по следующим ссылкам Финансы>Счета>Текущие счета, кликнув на соответствующий счет. ". Но в том то и дело, что там его нет.
И второй вопрос: по мультивалютной карте с банкомата есть возможность снимать в долларах или нет?
Уважаемый Нурлан,
Прошу прощения. Мы Вас немного дезинформировали. Вы ведь говорите про мульти-валютную карту? По ней текущее состояние можно увидеть провалившись в выписку по карте. В верхнем правом углу Вы сможете увидеть в какой валюте и сколько денег находится на Вашей карте.
Кстати в Банкоматах можно снимать деньги в Евро или Долларах если банкомат поддерживает функцию выдачи валюты. На каждом банкомате есть наклейка на которой Вы увидите какую валюту он выдает.
С уважением,
Дусипов Шокан
почему не приходит смс банкинг
почему не приходит смс банкинг с/у 87076848968, я подписалься, с меня списали 300 тенге
Уважаемый Талгат,
Просим прощения за причиненные неудобства. Если проблема сохранится просим Вас переподписаться на услугу через Homebank или через Call Center банка.
С уважением,
Дусипов Шокан
куда делись 0,95 евро с депозита?
закрывала депозит в евро(по завершению срока) сумма на вкладе была 2391,95 выдали 2400 взяли доплату за 9 евро по курсу 195,7. Вопрос где мои 95 центов? почему банк их себе присвоил? На каком основании и почему вклад не мог быть пролонгирован на месяц, чтоб я могла получить 2400 не доплачивая за покупку 9 евро?
вопрос уже з месяца на проверке, а 0,95 евро уже исчезли почему:?
писала на портале неоднократно, но все обращения исчезают, кроме первого. Что интересно проверяют: может думаете, что я лгу?
Добрый день, Елена!
0,95 Евро были сняты в счет комиссии за обслуживание Вашего текущего счета. Это происходит ежегодно в Вашем случае в конце сентября т.к. депозит был открыт в сентябре несколько лет назад. Вы сняли 2391 Евро и докупили 9 Евро отдельно. Итого Вы забрали из отделения 2400 Евро. Оставшиеся 0,95 Евро и были списаны в счет обслуживания счета.
С уважением,
Дусипов Шокан
Уважаемая Ботакоз,
Спасибо за Ваш комментарий. Возможно в ближайшее будущее такая возможность у Вас появится.
С уважением,
Дусипов Шокан
проблемы с консультацией
здравствуйте, живу в Астане и чтобы дозвониться хотя бы в один из отделений на левом берегу - нужен подчас весь день или вообще нереально! Это серьезная недоработка!!! В других банках служба консультаций работатет исправно! А уж о службе поддержки в Алматы лучше вообще не говорить, она вообще существует? такое впечатление, что все работники банка только и делают, что зависают на телефонах!!! Пока будешь пытаться дозвониться и средств на карточке можно лишиться!!! Пожалуйста приложите усилия к разрешению этой проблемы!!! Спасибо!
Уважаемая Эльмира,
Просим прощения за причиненные неудобства. Казкоммерцбанк всегда стремится улучшить качество сервиса предоставляемого клиентам банка. Напоминаем Вам что до сотрудников Call Center можно также дозвонится через Skype, а также можно заранее забронировать посещение в отделении где сотрудник банка поможет в решении Ваших задач.
С уважением,
Дусипов Шокан
Customer support service by UserEcho