Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Answered

пароль,бонусы?

Gulsara 11 years ago updated by Таирбек 11 years ago 0

Приобрела товар в магазине Сулпак в Кызылорде и оплатила картой. Бонусы не были начислены почему-то,  также система в магазине даже не запрашивала пароль.  Карту продавцы взяли и сразу же с чеком вернули. Почему пароль не требуется при оплате картой и бонусы не начислены?

Answer
Таирбек 11 years ago

Уважаемая Гулсара,

Магазин "Sela" не является партнером программы Go!(со списком партнеров можно ознакомиться здесь). В связи с этим Вам не были начислены бонусы. 

По картам Visa Classic в целях удобства для клиента ПИН-код может не запрашиваться.  

0
Answered

бонусы

Ботакоз 11 years ago updated by Таирбек 11 years ago 0

Здравствуйте, хотела узнать, накопившиеся бонусы с разных супермаркетов и заправок возможно общей суммой потратить в одном месте?

Answer
Таирбек 11 years ago

Добрый день, Ботакоз!

Да, потратить бонусы Вы можете у любого из партнеров программы Go! 

0
Under review

6 д

Ужахова Лэйла 11 years ago updated by Таирбек 11 years ago 0
6 декабря я закинула 5 тыс на GO карту, в счет проплаты просрочки,но они не упали на карту,а чек вышел полный, написала заявление какое-то , но до сих пор ничего не решено!А пеня капает!!! Как вы там работаете?У меня из-за этого все карты заблокированы, из-за ваших проблем.Итрубку не дождешься пока возьмут1 Ужасный сервис!


Answer
Таирбек 11 years ago

Добрый день, Лэйла!

Могли бы Вы уточнить каким образом пополнили карту и куда направили заявление?

0
Under review

обслуживание в банке

жулдыз 11 years ago updated by Askar Issayev 11 years ago 0

На сайте хоумбанка не показан текущий счет, открытый в Актау. С трудом пару раз дозвонилась в call center, ответ некоего галымжана и татьяны ким- обратитесь в отделение банка. Пошла в отделение банка, сотрудница банка не поверив моим словам сама позвонила в call center - где ей было указано- разрулить на месте (она была удивлена и 10 минут разбиралась с ними на тему "это ваши обязанности или наши??? "). В итоге- имея на руках даже ЭЦП- не возможно найти свой текущий счет и соответственно провести операции через интернет .... кто -нибудь поможет?  и вообще почему нельзя наладить нормальные отношения с банком в актауских филиалах? по каким критериям отбирают сотрудников? 

Answer
Askar Issayev 11 years ago
Здравствуйте,

Обязательно проверим на наличие счета и ответим.


0
Answered

Почему остаток на кредитной карте меньше, чем переведенная сумма с другой карты, причем с учетом удержания процентов??

БИЛЯЛОВА КАРИНА ТАЛАНТОВНА 11 years ago updated by Таирбек 11 years ago 0

добрый день. Банк автоматически перевел средства с одной карты на другую, удержал проценты и при этом получился остаток средств меньше, чем должно быть (смотрела также через homebank). Откуда разница? спасибо за ответ.

Answer
Таирбек 11 years ago

Добрый день, Карина!

В данном случае была удержана сумма за просрочку. Для получения подробной информации можете обратиться по телефону (727) 244 22 22. 


Answer

Уважаемая Галия, 


Сотрудники банка будут связываться с победителями по телефону. Результаты акции можно будет посмотреть на сайте KKB.kz после 20 декабря. 

+3
Completed

Включите пжл в список оплачиваемых услуг оплату газа - ТОО "Центральное газоснабжение" г. Астана

КЛЕПИКОВ ЕВГЕНИЙ ВЯЧЕСЛАВОВИЧ 12 years ago updated by Darya 11 years ago 1

Оплачиваю ком. услуги через Homebank уже 8-й месяц - очень доволен - удобно. Единственное, что не могу оплатить это газ. Все равно приходится идти в банк.

Answer
Darya 12 years ago

Евгений, здравствуйте,

 

Благодарим за предложение. Взяли на заметку, подключим!


 

0
Answered

АЗС Синоил в Актау карточки не принимают

Батыржан 11 years ago updated by Таирбек 11 years ago 2

Доброго времени суток!

Акция Синоил - фикция, в двух АЗС Синоил в Актау карточки не принимают, говорят забрали терминал месяца 2 назад

Answer
Таирбек 11 years ago

Добрый день, Батыржан!

Данная акция проводится компанией Visa совместно с Банками-партнерами для держателей карточек Visa. На АЗС "Sinooil" прием платежей осуществляется через POS-терминалы одного из Банков-партнеров Visa.  

Вы можете ознакомиться с правилами акции и списком АЗС, участвующих в акции, по следующей ссылке Акция Visa

0
Fixed

смс уведомления

Пак Владимир 11 years ago updated by Шокан Еркинович 11 years ago 2

Часто не приходят смс уведомления об операциях по картсчету.




Answer

Уважаемый Владимир, 


Подскажите пож-ста подписка к системе была через Homebank или Call Center. 

0
Under review

В homebank не работает функиция "Посетить банк"

Azizbek Boltaev 11 years ago updated by Askar Issayev 11 years ago 0

Не могу через Homebank использовать функицию "Посетить банк". Выдает ошибку.

Answer
Askar Issayev 11 years ago
Здравствуйте, Azizbek.

Функционал по бронированию посещения банка проверены, все работает как следует.
Какая ошибка выводилась в вашем случае?