Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Under review

Новая и старая версия сайта

ВОЙТИК СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ 8 year бұрын updated by Айжан 8 year бұрын 1

Такое ощущение, что с вводом новой версии сайта, поддержка старой версии скатилась к нулю.

1. Мало того, что авторизация по ЭЦП в новой версии отсутствует, так и в старой при авторизации через ЭЦП начались ошибки. "Ошибка: Ошибка получения профайла"

Приходится входить через идентификатор и дополнительно авторизоваться через СМС. ОЧЕНЬ НЕУДОБНО! Да и безопасность платежей в этом случае оказывается под сомнением.

2. При оплате коммунальных услуг никаких изменений по счету и в блокированных суммах не было. Попробовал оплатить еще раз - та же реакция. Перешел на новую версию, оказалось, что оплата прошла ДВА РАЗА. После этого изменения появились и на старой версии. И как теперь вернуть вторую оплату?

Службе поддержки - жирная двойка.

Да и дизайнерам-разработчикам надо не забывать про пользователей обычных ПК, а не делать сайт в угоду сенсорным устройствам. Особенно главную страницу. Тяжелая и малоинформативная. Одна "реклама" во весь экран.

0
Answered

Обращение без ответа

Рябова Юлия Алексеевна 8 year бұрын updated by Светлана 8 year бұрын 1

Добрый день. Три недели назад я оставляла обращение, оно до сих пор без ответа: https://homebank.userecho.com/topics/11017-cotrudniki-operotdeleniya-ne-donosyat-do-klientov-vse-usloviya-otkryitiya-kart-depozitov-i/

Answer
Светлана 8 year бұрын

Добрый день!


Ваше обращение было доведено до руководства соответствующего подразделения.

Начальник отделения с вами свяжется в ближайшее время.



С уважением, Светлана.


0
Answered

рисковые ограничители

Базилев Михаил 8 year бұрын updated by КАРЛЫГАШ 8 year бұрын 2

Добрый вечер.


При попытке произвести транзакцию через интернет вышла ошибка : "Банк, выпустивший карту отправителя, отклонил операцию"


Одновременно с этим на мой телефон пришла смс : "Dlya provedeniya tranzakcii vam neobhodimo deaktivirovat' riskovye ogranichiteli na sayte www.homebank.kz"


Ранее я никаких лимитов и ограничений не устанавливал.

Проверил настройки своих счетов на сайте www.homebank.kz и никаких рисковых ограничителей не нашел.


Подскажите в каком разделе их искать?


С уважением,

Базилев Михаил.

0
Under review

виртуальная карта

Ержан 8 year бұрын updated by Айнур 8 year бұрын 1

Скажите пожалуйсто если я получу виртуальную карту, смогу ли я с нее перевести деньги к примеру на киви кошелек, или перевести с виртуальной карты на карту зарубежного банка?

0
Аяқталған

​здравствуйте.Как можно узнать код безопасности на виртуальной карте

Юлия 8 year бұрын updated by Айнур 8 year бұрын 1

здравствуйте.Как можно узнать код безопасности на виртуальной карте

0
Answered

проблемы с переводом между картами

ШУПКО ВИКТОР СЕРГЕЕВИЧ 8 year бұрын updated by Айнур 8 year бұрын 2

Здравствуйте,у меня проблема с переводом на чужую карту, при подтверждении перевода выходит следующее сообщение Authentication failed

Возможно Вам необходимо установить 3DSecure/SecureCode пароль. Устанавливаю,все вписываю,начинаю сначала и опять тоже самое,в чем проблема может быть ?
0
Under review

Депозиты онлайн

МУСИНА САЛТАНАТ 8 year бұрын updated by Айнур 8 year бұрын 1

Здравствуйте, почему не могу пополнить депозит онлайн через хоумбанк?

0
Answered

Списание средств за интернет-оплату

Бауржан 8 year бұрын updated by Светлана 8 year бұрын 1

Объясните, пожалуйста, как происходит процесс списания и конвертирования средств интернет-магазином с карточки? Допустим, на примере покупки товара стоимостью 120$. Курс продажи используется Вашего или Нацбанка?

Answer
Светлана 8 year бұрын

Добрый день!


Порядок учета и проведения операций по банковским счетам платежных карточек (карт-счета) с использованием платежных карточек (и их реквизитов) предполагает, что при проведении операции (перевод денег, оплата товаров/услуг и пр.) денежная сумма не списывается с карт-счета моментально, а временно блокируется на сумму авторизации до поступления финансового документа к карт-счету. Списание средств с карт-счета производится на основании финансового документа в сумме, указанной в финансовом документе. При этом, разрешение на проведение транзакции (отпуск товара/предоставление услуг и пр.) осуществляется при авторизации, а не после фактического списания денег с карт-счета.

Указанные особенности проведения платежей с использованием платежных карточек, установлены правилами международных платёжных систем (далее — МПС). При этом, авторизационный запрос представляется банку-эмитенту в долларах США, конвертация валюты транзакции в валюту запроса осуществляется самой МПС по установленному ею курсу на дату направления запроса.

Право Банка блокировать на карт-счете деньги на сумму авторизации до получения подтверждающих документов по проведенной транзакции предусмотрено п. 7.3 Договора
о выпуске и обслуживании платежных карточек (стандартные условия) /далее – Договор/,
в соответствии с условиями которого Банком на Ваше имя была выпущена карточка.

Вместе с тем, в соответствии с пп. 7.7.3 п. 7.7. Договора если валюта расходной карточной операции, указанная соответствующей МПС в запросе на авторизацию, отличается от валюты карт-счета, конвертация валюты осуществляется по курсу Банка, установленному на момент авторизации, с взиманием комиссионного вознаграждения за конвертацию в соответствии с применимыми тарифами. Списание же денег со счета осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег со счета (пп. 7.7.4. п. 7.7. Договора).

Согласно пп. 7.7.6. п. 7.7. Договора валютой расчетов Банка с МПС по карточным операциям, проведенным за пределами Республики Казахстан, являются доллары США или евро. Порядок и сроки передачи Банку подтверждающих документов по проведенным карточным операциям, в т.ч. порядок конвертации валюты карточной операции в валюту расчетов, устанавливается правилами соответствующей МПС. При этом Банк не несет ответственности перед держателем карточки за действия МПС по конвертации валюты карточной операции
в валюту расчетов, в т.ч. за отличие валюты расчетов по карточной операции от валюты авторизации.

0
Under review

Qiwi

ЖАНАБАЕВ ЕЛУБАЙ ЖАКАНОВИЧ 8 year бұрын updated by Жансейт Зарина 8 year бұрын 1

Скажите мне пополнения на qiwi кошелек работает или нет? Не понимаю все еще в обработке стоит

0
Started

Ghj,ktvf

Елемесова Каракоз Шырынбековна 8 year бұрын updated by Жансейт Зарина 8 year бұрын 1

09.01.2017 19:34 400303***2120 W.QIWI.RU

Код авторизации: 566297 RUS/WWW.QIWI.COM 1 753.37 RUB 9 999.43 KZT

Не прошла оплата на qiwi кошелек через карточку, блокировали данную сумму 9 999.43 на карте - 9 числа, до сих пор нет возврата. Вопрос- зачем было блокировать карту если транзакция была отклонена сразу же, а со стороны коммерсанта провайдера qiwi платеж не принят вообще. ВЫ разберитесь уже, сплошная с вами морока!!!