Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Homebank & Mobile homebank
Добрый день!
У меня вопрос по синхронизации карточных счетов, на которые делаешь перевод, между компьютерным Homebank и мобильным Homebank.
Например в обновленном Homebank можно присваивать имена, а в мобильной версии эти карточные счета не видны. Прошу Вас рассмотреть возможность синхронизации данных операций.
Заранее спасибо.
С уважением, Айжан
смена доверенного номера
Зачем усложнять смену номера мобильного? Без посещения отделения нельзя что ли никак это автоматизировать. Че получается я не могу распоряжаться своими же деньгами?
Добрый день!
Поменять lдоверенный номер можно через банкомат Казкоммерцбанка или через отделение Банка.
С уважением, Светлана.
пополнение своей карты через банкомат
здравствуйте! почему при пополнении собственной зарплатной карточки наличными средствами через банкомат взимается комиссия? я же самому себе пополняю карту, а не перевожу на другие карточки
ДД! Где посмотреть на какую карту (номер) бы сделан перевод?
Везде отображает только номер с какой карты был сделан перевод.
Данные по поступлениям
Добрый день! Как проверить поступления на карту. Архив платежей вижу, а вот поступления нет
жалоба
добрый вечер.
у меня не формируется правильный баланс по карте - вижу только снятие средств. прошу разобраться и ответить
старая и новая программа
Все операции провожу в старой версии, наверное для новой надо уделить больше времени, что бы разобраться, проще говоря это человеческий фактор. Кстати старая версия не убрана.
Комиссия за частичное снятие с депозита
На днях хотел снять сумму в тенге с депозита и позвонил в колл-центр узнать нужно ли заказывать сумму заранее (не все филиалы дают сразу, ближайший давал только 500 тысяч). Так же решил уточнить по поводу комиссии за снятие. Девушка сказала 0.7%, так как я недавно вносил некоторую сумму. Я поспорил, потому как основная сумма лежала уже большой срок (нужно минимум 2 недели для снятия без комиссии). Девушка упорно твердила, что это не так. В сердцах бросил трубку и решил ждать две недели. На следующий день поговорил со знакомым банкиром и он сказал, что девушка ошибается и комиссия удерживается только с суммы, пролежавшей меньше 2х недель. Я опять позвонил в колл-центр уточнить. Оператор Арай Сулейменова упорно настаивала, что комиссия будет на всю сумму, хоть я 100 тенге внес вчера. Таковы мол правила банка. Потеряв надежду на адекватную помощь, я поехал в отделение и снял сумму без комиссии.
письмо о снятие обременения по погашенному займу
Добрый день, обращаюсь уже 4 раз.Когда же вы уже дадите письмо о снятие обременения по погашенному займу?
Заявление от 17.08.16, ответили после обращения в интернет в конце сентября, и то некорректно. Во второй раз написала 06.10.16 г. об некорректном предоставлении ответа, снова задержка, пока не написала в интернет, после обращения в интернет звонят успокаивают, что разбираются, ищут в архиве. Вынуждена обратится в 3 раз, прошу серьезно разобраться почему вашем филиале не могут прочитать заявление и дать ответ на просьбу, указанной в заявлении. Получается работники не задумываются, правильный ли ответ дают клиентам, а так лишь бы отписаться что ли? С 6 октября звонили и морочили голову, что ищут в архиве, а сегодня звонят и заявляют, что пойдут только в архив искать документы. На вопрос, когда я могу получить ответ, мне отвечают напишем письмо, что будет задержка, так как нужно документы поднять в архиве. Не понятный и странный ответ. Прошу серьезно разобраться в моем вопросе, займ погашен в 2012 году, на мне числится залог за погашенный займ, из за некорректного (не полного) предоставления информации в письме от 25.04.12 г. №2-0-7-1061.
Вы крупнейший Банк Казахстана, самым лучшим Банком считаете себя, а ваш филиал портить вашу репутацию.
Телефон Закариной Гульсары 8 701 701 4019
Добрый день!
Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.
Касательно Вашего обращения сообщаем: Ваше обращение доведено до руководства соответствующего подразделения. Сотрудники Банка в ближайшее время свяжутся с Вами.
С уважением, Светлана.
Customer support service by UserEcho