Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Завершен

Неудобный интерфейс!!!

Виталий 10 лет назад обновлен Василя Зелимханова 10 лет назад 7
Очень неудобный сделали интерфейс!Вы его сделали таким же неудобным,как в российских банках!У меня есть личный кабинет в банке Санкт-Петербург,в нашем банке Центркредит!!!Очень неудобный!Всем друзьям нахваливал Ваш!А Вы так поступили!!!Можно вернуться на старый,где все видно и все удобно!!
0
Отвечен

движение денег по карте

Даир 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
добрый день,
можно ли в хоумбанке отследить оплаты осуществленные в иностранной валюте - эквивалент в тенге?
то есть, когда я оплачиваю какие либо услуги в долларах, сколько снимается с карты в тенге?
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Спасибо, за Ваш комментарий.
Выписка по карте отображается в валюте ведения карты.
Мы будем иметь в виду Ваше предложение на будущее.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен

Предоставление возможности оплаты за дет. сад в г. Щучинск

Аян Ермекович 10 лет назад обновлен Василя Зелимханова 10 лет назад 9
Добавьте пожалуйста дет. сад "Мерей" г. Щучинска для оплаты, что бы не стоять в очереди. У вас же в банке происходит оплата.
0
Отвечен

Не удовлетворен качеством предоставляемого сервиса банком КАЗКОМ

ДЮСЕМБАЕВ МЕДЕТ ШАРИПХАНОВИЧ 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 13
Добрый день,

Пишу Вам в отношении несоответствия технической работы банкоматов КАЗКОМ.
Дело в том, что в течении месяца я стал свидетелем и жертвой двух случаев несоответствующей работы банкоматов вашего банка.
1) 28.09.2015 г. я положил сумму в долларовом эквиваленте на свою карту через CASH-IN банкомат, находящийся на пересечении улиц Толе-би-Дзержинского (Silk Way City). Сумму банкомат принял, но на карту не зачислил по техническим причинам. А деньги предназначались моему товарищу, находящемуся в Актау. Это должен был быть срочный перевод. По вине КАЗКОМа я не смог отправить деньги и мой друг очень сильно от этого пострадал.
2) В конце августа, 28-е либо 29-е числа банкоматы КАЗКОМ в г.Алматы перестали работать по техническим причинам в период с 18:00 до утра следующего дня. Мне необходимо было снять крупную сумму для покупки, но я опять таки не смог этого сделать.

Предложение:
1) Проверить все имеющиеся банкоматы на соответствие техническим условиям и проводить постоянный должный технический сервис, дабы клиенты КАЗКОМ не страдали;
2) Организовать службу поддержки, которая будет работать с такими случаями в индивидуальном порядке и зачислять суммы сразу после принятия жалобы от клиента по телефону (если клиент правильно называет идентификационные данные и пароли), а не растягивать этот хаос на неделю.

Прошу принять к сведению имеющиеся факты и должно организовать работу.

С уважением,
Клиент КАЗКОМ
Медет Дюсембаев
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Медет, денежные средства зачислены на Вашу карту.


Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.


С уважением,
Чудакова Светлана.


0
Отвечен

Homebank. Вклад. Инновационный. Название.

ГИНАТУЛЛИН ТИМУР МАРАТОВИЧ 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 2
У меня в Homebank-е открыто несколько инновационных вкладов под разные цели. Именуются эти вклады вашим внутренним номером, начинающимся с KZ и дальше много цифр и букв. Мне этот код ни о чем не говорит, я хочу иметь возможность присвоить вкладу человеческое, понятное мне название. Что для этого нужно сделать?
0
Отвечен

Заблокировали счет

ИСКАКОВА АЙГУЛЬ ШОРТАНБАЕВНА 10 лет назад обновлен МАЛЕТИНА ЭЛИНА ЮРЬЕВНА 10 лет назад 3
После совершения покупки сняли необходимую сумму и заблокировали N сумму как снять блокировку?
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Айгуль, согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте 25.09.2015г. на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта WWW.ALIEXPRESS.COM блокируется (резервируется) сумма с в размере 31,44 RUB, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции. 28.09.2015г. сумма была списана с карт - счета. На данный момент блокированных сумм на карте нет.


С уважением,
Чудакова Светлана.

0
Завершен

Оплата ком. услуг

Виктор Владимирович 10 лет назад обновлен Василя Зелимханова 10 лет назад 1
Здравствуйте. Постоянно оплачивал ком услуги через HOMEBANK . Но теперь у нас в Шымкенте сделали единый лицевой счёт он восьмизначный. В форме оплаты за газ и в форме оплаты за электричество восемь знаков поместилось , а в форме оплаты за воду помещается только шесть знаков поэтому я не могу туда вписать лицевой счёт
0
Отвечен

Погашение AMEX

Bilal 10 лет назад обновлен Svetlana Tyulkina 10 лет назад 1
В старой версии сумма погашения (разница между общим доступным балансом и доступным балансом на определенную дату) сразу появлялась при попытке сделать перевод с дебетной карты. Сейчас, если я хочу погасить заранее, мне приходится копировать детализацию за все время в Excel и делать расчет вручную, чтобы узнать сколько я должен погасить. Сумма к погашению отображается как 0, если еще grace period не прошел.
Мне теперь каждый раз нужно ждать до начала начисления процентов за просрочку и только после этого погашать AMEX?
Не могли бы настроить функцию погашения, чтобы отображалось какую сумму мне необходимо погасить в данный момент?
Ответ
Svetlana Tyulkina 10 лет назад
Добрый день, Билал! Ваше пожелание передано техническим специалистам. Пока, для учёта суммы, на которую истекает льготный период,можно пользоваться старой версией портала. Благодарим Вас за замечание и за то, что пользуетесь услугами нашего финансового портала.

С уважением,
Светлана Тюлькина.
0
Завершен

Сделайте наконец возможность менять время выхода из системы!

Максат Мухаметкалиев 10 лет назад обновлен Moldir 10 лет назад 2
Сделайте наконец возможность менять время выхода из системы! Мне неудобно каждые 10 мин вводить идентификатор и пароль. Мне нужно 20 мин или полчаса. Почему нет такой возможности?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho