Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
Ответ
Moldir
10 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста, выберите раздел "Услуги", затем "Каталог услуг", после отмечаете г. Актобе и "Коммунальные платежи".
С уважением, Молдир
Пожалуйста, выберите раздел "Услуги", затем "Каталог услуг", после отмечаете г. Актобе и "Коммунальные платежи".
С уважением, Молдир
0
Завершен
Не приходит код для авторизации
Нужно срочно отправить средства на карточку centerCredit. Не приходит код для авторизации. ОЧЕНЬ недовольна этим!!!
в актив центр звонила, с номер все ок, смски приходят.
в актив центр звонила, с номер все ок, смски приходят.
Ответ
Moldir
10 лет назад
Добрый день!
Проверили Ваш номер, все СМС были доставлены, ошибок нет.
С уважением, Молдир
Проверили Ваш номер, все СМС были доставлены, ошибок нет.
С уважением, Молдир
0
Не ошибка
Самый тупой неудачный онлайн банкинг, ничего не понятно написано, платежи не работают, карту свою не могу зарегистрировать. Глупая ошибка постоянно появляется.
Самый тупой неудачный онлайн банкинг, ничего не понятно написано, платежи не работают, карту свою не могу зарегистрировать. Глупая ошибка постоянно появляется.
Ответ
Moldir
10 лет назад
Здравствуйте!
Айжан, пожалуйста, напишите, более детально, где Вы не можете зарегистрировать Вашу карту?
В Homebank Вы уже зарегистрированы, возможно Вы пытаетесь добавить доверенный контакт?
Дело в том, что для повышения уровня безопасности при добавлении доверенного контакта происходит проверка совпадения номера телефона с тем, который указан в Базе (его заполняет операционнист в отделении).
Если номер совпадает, то доверенный контакт добавляется, если нет, то система рекомендует добавить номер через банкомат.
С уважением, Молдир
Айжан, пожалуйста, напишите, более детально, где Вы не можете зарегистрировать Вашу карту?
В Homebank Вы уже зарегистрированы, возможно Вы пытаетесь добавить доверенный контакт?
Дело в том, что для повышения уровня безопасности при добавлении доверенного контакта происходит проверка совпадения номера телефона с тем, который указан в Базе (его заполняет операционнист в отделении).
Если номер совпадает, то доверенный контакт добавляется, если нет, то система рекомендует добавить номер через банкомат.
С уважением, Молдир
0
3D secure
не пришел код на телефон для дальнейшей регистрации. № карты 5578 34** **** 5561. № телефона +77072560357.
0
На рассмотрении
Язык выписки
После установки английского языка на сайте, при получении выписки со счета - ФИО, адрес, место работы продолжают быть на русском языке! как настроить все на английский язык, Мне необходима выписка на английском.
Ответ
Moldir
10 лет назад
Добрый день!
Айнур, вышлите, пожалуйста, скриншот выписки с отметкой тех полей, которые Вы хотите видеть на английском языке на smm@homebank.kz.
С уважением, Молдир
Айнур, вышлите, пожалуйста, скриншот выписки с отметкой тех полей, которые Вы хотите видеть на английском языке на smm@homebank.kz.
С уважением, Молдир
0
Завершен
Счета
Почему не отображаются счета которые были у меня в БТА24, я не могу пополнить пополнить баланс со счёта на на карточку!!! ОЧЕНЬ НЕУДОБНО! Что за портал когда мне приходится идти в переполненный очередью банк, чтобы взять выписку с депозитов? Когда исправите? Сделайте как было, хотя бы приблизительно как было в БТА24!!!
Ответ
Moldir
10 лет назад
Здравствуйте!
Ахмет, приносим извинения за доставленные неудобства.
Но и Вы, пожалуйста, постарайтесь нас понять. БТА Банк - крупная организация с тысячами счетов, карт, депозитов, миграция которых не может быть выполнена за пару месяцев.
Работы по миграции счетов еще ведутся, поэтому пока не все услуги БТА 24 доступны в Homebank.
С уважением, Молдир
Ахмет, приносим извинения за доставленные неудобства.
Но и Вы, пожалуйста, постарайтесь нас понять. БТА Банк - крупная организация с тысячами счетов, карт, депозитов, миграция которых не может быть выполнена за пару месяцев.
Работы по миграции счетов еще ведутся, поэтому пока не все услуги БТА 24 доступны в Homebank.
С уважением, Молдир
0
Завершен
История оплаченных квитанций по коммунальным услугам
Пропала история оплаченных квитанций по коммунальным услугам. Была оформлена заявка 120395. Проблема осталась.
Ответ
Moldir
10 лет назад
Добрый день!
Елена, дело в том, что у Вас 2 HomebankID,т.е. Вы зарегистрированы 2 раза.
Платежи находятся в разных аккаунтах.
Вы можете объединить досье в отделении Банка, но в таком случае архив платежей по одному из аккаунтов будет утерян.
С уважением, Молдир
Елена, дело в том, что у Вас 2 HomebankID,т.е. Вы зарегистрированы 2 раза.
Платежи находятся в разных аккаунтах.
Вы можете объединить досье в отделении Банка, но в таком случае архив платежей по одному из аккаунтов будет утерян.
С уважением, Молдир
0
Завершен
оплата комуслуг
Здравствуйте. Почему нельзя оплатить комуслуги через хоумбанк по Караганде?
Ответ
Moldir
10 лет назад
Здравствуйте!
Айнагуль, в Homebank доступны к оплате такие компании, как Караганда ЖылуСбыт (электро и тепло), Караганда Су, Казахтелеком (Карагандинская ОДТ) и т.д.
Напишите, пожалуйста, какие услуги Вы не можете оплатить и мы постараемся добавить указанную компанию в список.
С уважением, Молдир
Айнагуль, в Homebank доступны к оплате такие компании, как Караганда ЖылуСбыт (электро и тепло), Караганда Су, Казахтелеком (Карагандинская ОДТ) и т.д.
Напишите, пожалуйста, какие услуги Вы не можете оплатить и мы постараемся добавить указанную компанию в список.
С уважением, Молдир
0
Завершен
Почему я не могу оплатить мобильную связь, Выходит: такой контракт уже существует
Почему я не могу оплатить мобильную связь, Выходит: такой контракт уже существует
Ответ
Moldir
10 лет назад
Здравствуйте!
Маржангуль, при подписке на услуги/контракты в Homebank система запрашивает ввести код авторизации, который высылается в виде СМС на доверенный контакт клиента.
Проблема в том, что у Вас не указан доверенный контакт, когда Вы пытаетесь его добавить, система проверяет и находит, что номер телефона который Вы указываете, уже закреплен как довереный контакт за другим клиентом.
Пожалуйста, укажите именно Ваш личный мобильный номер в доверенном контакте, это очень важно для безопасности Ваших средств. После сохранения доверенного контакта Вы получите возможность подписываться на любые услуги и оплаичвать за любые номера.
С уважением, Молдир
Маржангуль, при подписке на услуги/контракты в Homebank система запрашивает ввести код авторизации, который высылается в виде СМС на доверенный контакт клиента.
Проблема в том, что у Вас не указан доверенный контакт, когда Вы пытаетесь его добавить, система проверяет и находит, что номер телефона который Вы указываете, уже закреплен как довереный контакт за другим клиентом.
Пожалуйста, укажите именно Ваш личный мобильный номер в доверенном контакте, это очень важно для безопасности Ваших средств. После сохранения доверенного контакта Вы получите возможность подписываться на любые услуги и оплаичвать за любые номера.
С уважением, Молдир
Ответ
Moldir
10 лет назад
Здравствуйте!
Да, Гульжан, Гоу бонусы начисляются только в сети партнеров программы.
Размер бонусов и адреса магазинов Вы можете просмотреть, пройдя по ссылке - http://www.gocard.kz/page/Partners
С уважением, Молдир
Да, Гульжан, Гоу бонусы начисляются только в сети партнеров программы.
Размер бонусов и адреса магазинов Вы можете просмотреть, пройдя по ссылке - http://www.gocard.kz/page/Partners
С уважением, Молдир
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho