Добрый день!

У Вас карта Visa Electron, данный вид карт не принимает участия в акции "Комфортная среда"

Размер бонусов:

• 10% бонусов по кредитным бонусным карточкам: MasterCard Standard GoCard/PayPass, Go!Express, Go!Start, Go!Black, Visa Classic GoCard.
• 5% бонусов по зарплатным бонусным карточкам: Visa Classic, Visa Classic Kys Zholy, MasterCard Standard, Visa Gold, MasterCard Gold, Visa Platinum.

Ознакомится с условиями акции Вы можете пройдя по ссылки: http://www.gocard.kz/page/Comfort_Sreda




С уважением,
Чудакова Светлана.

Добрый день!

Прямой перевод денежных средств с карты открытой в Казкоммерцбанке на другую карту/счет открытый в Иностранном банке через финансовый портал Homebank - не возможен.

Специалисты Банка ведут работы в данном направлении, возможно в скором времени такая услуга будет добавлена на портале Homebank.

Перевод денежных средств Вы можете осуществить через отделения Банка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, заполнить заявление на перевод денежных средств по реквизитам получателя. Реквизиты получателя должны содержать следующую информацию: ФИО, номер счета получателя денег или паспортные данные получателя, наименование банка Бенефициара, город и страна его расположения, SWIFT-код банка Бенефициара либо другой идентификационный код банка Бенефициара;

С уважением,

Чудакова Светлана.

Добрый день!

Блокирование суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения транзакции.
Сумма может находиться в блоке до 30 дней, за этот период будет либо списана коммерсантом, либо возвращена на Вашу карточку, если запрос от коммерсанта не будет получен.
Для разблокирования сумм обслуживающий банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.


С уважением,
Чудакова Светлана.

Добрый день!

Олжас, пожалуйста можете нам сообщить последние 4 цифры карты, которая у Вас не перевыпустилась.


С уважением,
Чудакова Светлана.

Добрый день!

Вам необходимо на портале HOMEBANK, зайти в раздел «Финансы», кликнуть на необходимый счет. Далее Вы «проваливаетесь» в выписку по счету, там можете выбрать срок, за который Вы желаете просмотреть свои операции.

С уважением,
Чудакова Светлана.

Добрый день!

Перевод с карты Visa Казкоммерцбанка на карту Mastercard другого банка через портал Homebank на прямую не возможно.
Вы можете осуществить, только внесением наличных средств через отделения Банка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, заполнить заявление на перевод денежных средств по реквизитам получателя. Реквизиты получателя должны содержать следующую информацию: ФИО, номер счета получателя денег или паспортные данные получателя, наименование банка Бенефициара, город и страна его расположения, SWIFT-код банка Бенефициара либо другой идентификационный код банка Бенефициара;



С уважением,
Чудакова Светлана.

Добрый день!

Доводим до Вашего сведения, что в соответствии с правилами международных платежных систем авторизационный запрос представляется Банку эмитенту в долларах США, конвертация валюты транзакций в валюту запроса осуществляется самой МПС по установленному ею курсу на дату направления запроса.
Таким образом, после проведения Вами 19.08.20145г. операции по карте ***6233 в Банк 21.08.2015г. от международной платежной системы VISA (далее - МПС) поступил финансовый документ на сумму 992,16 USD.
Счет Вашей платежной карточки открыт в тенге, соответственно, при списании денег 21.08.2015г. (дата получения подтверждающих по транзакции документов) сумма в размере 992,16 USD была списана в тенге и сконвертирована Банком по курсу 239,86 тенге (курс продажи, установленный Банком на 21.08.2015г.), что с учетом комиссии Банка - 0,5%, сумма составила 239169,40 тенге.
Договором о выпуске и обслуживании платежных карточек АО «Казкоммерцбанк» (стандартные условия) /далее - Договор/, на основании которого Банком на Ваше имя была выпущена платежная карточка, предусмотрено, что в случае отличия валюты транзакции от валюты ведения счета платежной карточки, списание денег со счета осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег со счета (п. 7.7.4. Договора).
Учитывая изложенное выше, списание денег по проведенной Вами 19.08.2015г. транзакции соответствует условиям Договора и продиктовано требованиями платежных систем, на который Банк повлиять не может.
Надеемся на понимание и плодотворное сотрудничество в дальнейшем.


С уважением,
Чудакова Светлана.

Добрый день!

Согласно правилам международных платежных систем (далее - МПС) при оплате карточкой за рубежом (в т.ч. на иностранных Интернет-сайтах), сумма авторизованной транзакции не списывается с карт-счета моментально, а временно блокируется - от нескольких часов до нескольких дней. Списание средств проводится только после того, как банк-эквайер предоставит банку-эмитенту подтверждающие документы. При этом разрешение на проведение платежа (предоставление услуг/отпуск товара) банк-эквайер получает при авторизации, а не после фактического списания банком-эмитентом денег с карт-счета.
Право Банка блокировать на карт-счете деньги на сумму авторизации (с учетом комиссии Банка) до получения подтверждающих документов по проведенной транзакции предусмотрено п. 7.3. Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО «Казкоммерцбанк» (стандартные условия), в соответствии с условиями которого Банком на Ваше имя была выпущена карточка /далее – Договор/.
Договором предусмотрено, что в случае отличия валюты транзакции от валюты ведения счета платежной карточки, списание денег со счета осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег со счета (п. 7.7.4. Договора).


С уважением,
Чудакова Светлана.

Добрый день!

Перевод с карты Visa Казкоммерцбанка на карту Mastercard другого банка через портал Homebank на прямую не возможно.
Вы можете осуществить, только внесением наличных средств через отделения Банка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, заполнить заявление на перевод денежных средств по реквизитам получателя. Реквизиты получателя должны содержать следующую информацию: ФИО, номер счета получателя денег или паспортные данные получателя, наименование банка Бенефициара, город и страна его расположения, SWIFT-код банка Бенефициара либо другой идентификационный код банка Бенефициара;



С уважением,
Чудакова Светлана.