Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Форум: Интернет-банкинг
0

выбор филиала для получения перевыпускаемой карточки

Айдар 10 лет назад • 0
в хоумбанке пишется "У Вас есть возможность самостоятельно выбрать отделение получения карточки. Предлагаем Вам выбрать отделение, где Вы желаете получить новую карточку."
И что дальше? Ни кнопки, ни ссылки, ни инструкций что делать дальше! Плохо, очень плохо. 
Ответ
Moldir 10 лет назад
Добрый день!

Мобильное приложение Homebank.kz разработано и запущено относительно недавно, поэтому список услуг не полный.
Но наши разработчики регулярно дорабатывают и совершенствуют приложение, список услуг расширяется.

С уважением, Молдир
0
Завершен

Добрый день!

Ермек 10 лет назад • обновлен Moldir 10 лет назад • 1
Что это за 

Выписка блокированных сумм что это ?

Ответ
Moldir 10 лет назад
Добрый день!

Блокированная сумма - это сумма, которая списалась с Вашей карты, но еще не поступила провайдеру услуг. Как только она списывается в пользу поставщика услуг, она исчезнет из Вашего блока. 
В выписке Вы можете посмотреть за какие услуги была заблокирована та или иная сумма.

С уважением, Молдир
0
Исправлен

заблокирована сумма 10800 тенге получатель интернет-магазин sportcenter.kz

Мустафаев Асылбек 10 лет назад • обновлен Moldir 10 лет назад • 2
24 февраля после переноса счетов в ККБ из БТА была заморожена сумма 10800 тенге, хотя транзакция была совершена ранее в начале февраля! Получатель об этой сумме не знает, а значит опротестовать ее не может! Теперь сумма будет висеть 30 дней и беспомощные работники кол-центра до которого не дозвонится, ничего не могут сделать!
Зачем переносить мои счета из БТА, если я Вас об этом не просил?! Да и какое право Вы имеете на это? Юридически банк принадлежит Вам, но деньги принадлежат мне!
Кто Вернет мне деньги и проценты за пользование чужими деньгами?
Кто принесет извинения за проявленную халатность?
Кто понесет наказание?
Ваш убогий интерфейс Хоумбанка просто жалок! А грабительские тарифы просто ужас!
Вовремя я перенес деньги на депозит в другом банке!
Верните мои деньги!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответ
Moldir 10 лет назад
Добрый день!

Сумма была списана в пользу получателя денежных средств.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Молдир
0
Завершен

Оплата услуг обучения

Арипова Аклима 10 лет назад • обновлен Moldir 10 лет назад • 1
Прошу добавить в хоумбанке оплату услуг обучения в АЛМАТИНСКИЙ КАЗАХСКО-ТУРЕЦКИЙ ЛИЦЕЙ ДЛЯ ДЕВОЧЕК (Щепеткова 11).
В школе при оплате просят пользоваться КАЗкомом , видимо они у вас обслуживаются. ваш
Ответ
Moldir 10 лет назад
Добрый день!

Аклима, не могли бы Вы, пожалуйста, предоставить реквизиты школы?
Мы заведем услугу.

С уважением, Молдир
0
Исправлен

Не работает отчетность

Max 10 лет назад • обновлен Moldir 10 лет назад • 1
Здравствуйте. После перевыпуска карты у меня перестала работать отчетность(о потраченных/полученных средствах) в homebank в мобильном приложении для iOS. Выдает ошибку, что неверный формат данных
Ответ
Moldir 10 лет назад
Добрый день!

Попробуйте, пожалуйста, проверить выписку сейчас.
Если проблема осталась, напишите нам повторно, приложив скриншот выписки.

С уважением, Молдир
0
Завершен

Можете добавить услугу???

Жуанышев Думан 10 лет назад • обновлен Moldir 10 лет назад • 1
Можете добавить интернет услуг ИП Даутова, они нас обслуживает кабельным телевидением. Они раньше назывались ТОО Антерас, у них счет открыта только в казпочте нам выгодно платить через этого сайта не выходя из дома, прошу ответить??? Вид у казпочта и казком банке одна интернет банкинг. Нас 800 клиента добавьте этого услуга. 
Ответ
Moldir 10 лет назад
Здравствуйте!

Думан, мы свяжемся с провайдером и предложим заключить договор.

С уважением, Молдир
0
Завершен

Оплата услуг АО "КазТрансГазАймак" костанай

валентина 10 лет назад • обновлен Moldir 10 лет назад • 1
Оплата услуг АО "КазТрансГазАймак" Костанай. Возможно ли добавить в список комунальных услуг?
Ответ
Moldir 10 лет назад
Добрый день!

Сейчас мы работаем над расширением списка провайдеров в Homebank.kz
С АО "Казтрансгаз Аймак" г. Костанай уже ведутся переговоры.

С уважением, Молдир
0
Завершен

Здравствуйте, не могу проводить оплату за электроэнергию в хоумбанке с мобильного телефона.

Александр Владимирович Меринов 10 лет назад • обновлен Moldir 10 лет назад • 1
Здравствуйте, не могу проводить оплату за электроэнергию в хоумбанке с мобильного телефона. Не отображается в избранных услугах.
Ответ
Moldir 10 лет назад
Добрый день!

Оплата коммунальных провайдеров в мобильном приложении недоступна.
В будущем мы обязательно добавим такую возможность.

С уважением, Молдир


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho