Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Здравствуйте!
При дополнительной авторизации в кабинете строка ввода номера мобильного телефона выглядит следущим образом: +7 (___) ___-____
Данная форма позволяет ввести 10 цифр: 3-хзначный префикс мобильного оператора в скобках и 7-значный номер телефона.
С уважением, Молдир
В отношении транзакций
Добрый день! Объясните что означают следующие транзакции:
1. Cl Loan interest:HB CARD TO CARD TRANSFER
2. Cl Paym Due2 Interests:HB CARD TO CARD TRANSFER
3.Cl Alter Due Interests:HB CARD TO CARD TRANSFER
До 01.03.2013г. Вознаграждение Банка фиксировалось на первое число каждого месяца за прошлый период пользования кредитным лимитом, а в настоящее время списаниевознаграждение Банка производится сразу же при пополнении карты, соответственно кредитный лимит был восстановлен на сумму пополнения за минусом суммы вознаграждения.Сумма вознаграждения начисляется за использованный кредитный лимит по дням просрочки.
Interes - это вознаграждение за использование кредитного лимита.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Mobile apps
Здравствуйте.
Расширьте, пожалуйста, перечень доступных операций в мобильном приложении homebank для смартфонов.
Мне лично нехватает:
1. Добавление нового номера (с телефона) для оплаты услуг мобильной связи.
2. Просмотр информации о моём депозите (например: Лучший). Информации вообще нет как в приложении, так и на портале homebank.kz. Если есть решение - просветите пожалуйста.
Добрый день!
1. Возможность добавлять новые контракты появится в обновленных версиях мобильного приложения в скором будущем.
2. Для просмотра информации по текущим счетам, в том числе и по депозитам необходима подписка к системе "Текущие счета, кредиты и депозиты". Для этого пройдите по ссылкам Кабинет>Подписка к системе и выберите в списке "Текущие счета, кредиты и депозиты". После залогиньтесь в Homebank по новой и выберите раздел Финансы>Счета>Текущие счета.
При этом просматривать состояние счетов можно как через мобильную, так и через обычную версию.
С уважением, Молдир
Наименование подписки
Здравствуйте!
Функция присваивания контрактам имен, удобных для Вас доступна для ряда услуг ( оплата сотовой, городской связи, Интернета, детских садов и т.д.). Для переименования контракта пройдите по ссылкам Услуги>Настроить контракты.
В будущем мы постараемся добавить эту функцию и для оплаты коммунальных счетов ( АстанаЭнергоСбыт и Астана-ЕРЦ).
С уважением, Молдир
Дастан
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, протоколом МАИ Каскеленского района был вынесен штраф. Через HomeBank, мной был оплачен штраф 30.01.2013 года, но штраф до сих пор не аннулирован. как быть в данной ситуации
Добрый день!
Штрафы, оплаченные до запуска нашей услуги по проверке и оплате штрафов ПДД (февраль 2013), автоматически не удаляются из базы.
Поэтому Вам нужно распечатать платежку в Homebank, заверить ее печатью в отделении и предоставить в УДП Каскеленского района для подтверждения оплаты.
С уважением, Молдир
По выписке по счету: было бы хорошо видеть входящий и исходящий остаток по счету в указанном периоде выписки.
Добрый день!
К сожалению, на данный момент мы не можем добавить запрашиваемую Вами опцию по техническим причинам.
В будущем постараемся это исправить.
С уважением, Молдир
По выписке по счету мультивалютной карты: Хорошо бы видеть дополнительно эквивалент в тенге суммы списанной или зачисленной в валюте.
Хорошо бы видеть дополнительно эквивалент в тенге суммы списанной или зачисленной в валюте, например под суммой в валюте указать сумму в тенге.
Спасибо!
Здравствуйте!
Спасибо за Ваше предложение. Мы обязательно рассмотрим его.
С уважением, Молдир
перевод денег за кредит
Здравствуйте хотел бы узнать как перевести деньги за кредит куда надо заходить и что делать
Добрый день!
Если кредит оформлен в КАЗКОМе, то необходимо сделать перевод на нужный лицевой счет.
Если кредит оформлен в другом Банке, то можно совершить перевод в пользу третьих лиц с ключом ЭЦП.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Нет выписки с карточного счета
Добрый день, нет движения по карточному зарплатному счету, за последние месяцы. Не могу отследить движение денег, расходы и приходящую сумму.
Добрый день!
Вышлите, пожалуйста, скриншот выписки за последний месяц на innovation@kkb.kz.
Мы обязательно проверим.
С уважением, Молдир
Добрый день, уважаемые сотрудники Homebank
Заказал ЭЦП через homebenk, через некоторые время я получаю письмо о том что я могу забрать свой ЭЦП, пришел в отделение дали карточку но сказали карт ридер будет готова только через неделю, Теперь я не могу узнать готов ли мой карт ридер, 2 дня звонил и никак не могу получить конкретный ответ. Пожалуйста решите эту проблему
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho