Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Перевыпуск карточки
Добрый день! Я подавала заявку на перевыпуск карточки с вашего сайта. Но сейчас уже пошел 2 месяц, карточка до сих пор не готова. В чем причина???
Homebank id заблокирован
помогите, не могу зайти в homebank.kz пишет что я заблокирован а когда я восстанавливаю аккаунт оно пишет "Ошибка: Авторизация не пройдена. Из-за повторяющихся ошибок возможность авторизации по данной карточке блокирована. Вам необходимо обратиться в Call Center: 8 (727) 258-53-34 для г. Алматы; 58-53-34 для гг. Астана, Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Талдыкорган, Тараз, Шымкент, Уральск, Усть-Каменогорск; 8 (8000) 8000 90 для других городов РК." я живу в Англии и большинство времени провожу в Англии нежели в Казахстане, пожалуйста помогите
При авторизации карты в финансовой системе Homebank.kz после трехкратного неверного ввода запрашиваемых данных, карту включают в "Черный список", то есть попытки разблокирования портала для данной карты исчерпываются. Данная процедура исключает доступ к порталу посторонних лиц, предотвращая мошеннические действия с Вашими финансами.
Чтобы удалить из данного списка карточку,Вам необходимо обратиться в службу поддержки держателей карточек Казкоммерцбанка по телефону (727)2585257, (727)2952930 -круглосуточно или 8-8000-8000-90 (звонок по Казахстану бесплатный)
*** Либо Вы можете связаться с сотрудниками Банка по Skype, для этого зайдите, пожалуйста, на сайт www.homebank.kz, слева будет значок Skype "позвонить нам", кликните на него.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Меня интересует почему цыфры разные homebanke
Меня интересует почему цыфры разные в homebanke показывает цыфру задолжности по го карте 263 000 тг а сотрудники банка говорят 268 000 тг
Добрый день!
Доводим до Вашего сведения, что с 01.03.2013 г. размер Минимального Месячного Платежа (далее ММП) по кредитным картам отражается в Homebank исходя из того, что вознаграждение на использованную сумму кредита начисляется ежедневно. Соответственно размер вознаграждения увеличивается с каждым днем использования суммы кредита, в связи с чем размер ММП в поле "К погашению" будет изменяться ежедневно. Ранее сумма ММП фиксировалась на первое число каждого месяца, и вознаграждение, начисленное после первого числа, включалось в ММП следующего месяца. Дополнительно сообщаем, что оплата задолженности производится в следующей очередности: 1) убытки банка (при наличии), 2)комиссии (при наличии), 3) неустойка (при наличии), 4) вознаграждение 5) сумма кредита (основного долга)
С уважением,
Чудакова Светлана.
не смог оплатить налог на имущество
при оплате налога на имущество не смог оплатить - в налоговой сказали проблема в homebank.kz.
ввел иин налогоплатильщика , НУ , комп показал что на учете не состоит
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, какой ИИН Вы вводили при попытке оплатить налог на имущество? А также напишите КНО (код налогового органа), куда нужно оплатить налог.
С уважением, Молдир
казактелеком
Уважаемый Молдир! Вы навреное не поняли меня. ситуация такая - я платил через хомбанк два месяца, енбекшиказахский район. после этого местный казактелеком говорит что задолженность равна 5000 тенге. ее оплатили на месте. оператор утверждает что это верно. в моем кабинете задолженность показывало чуть больше тысячи и пр. теперь вопрос: почему задолдженность не отразилась в полном объеме? или в полном? тогда откуда задолженность в пять тысяч?. к чему эти вопросы? - все просто - нужно решить кому верить и оплачивать на месте в районе или через хомбанк. насколько информация по задолженности верна в моем кабинете? куда ушли мои деньги если их оператор не ведит и куда мне идти разбираться - вот такие вот задачи. очень ценю ваш труд и ваше время, но всеже прошу детально пояснить и попытаться не дать мне возможность не бегать по инстанциям (уж тяготно все ето)))
с уважением, Владимир
Добрый день!
Уважаемый Владимир, информация о задолженности по городским телефонам в Homebank подтягивается автоматически с базы поставщика (АО "Казахтелеком"). Оплаченные деньги попадают на лицевой счет абонента.
Попробуйте, пожалуйста, проверить правильность ввода телефонного номера.
С уважением, Молдир
Добрый день!
Вы можете пополнять баланс мобильной связи через мобильное приложение Homebank. Данная услуга уже доступна.
С уважением, Молдир
сумма комиссии в выписке
В случае возврата/разблокировки сумм не видно возврата комиссии.
Т.е. в строке со списанием есть комиссия, а в возврате - нет.
Это проблема отображение или комиссия на самом деле не возвращается?
Заметил это в выписке по своей Гоу-карте за 05.09.2013 - paypal заблокировал 1.95 и следом их вернул. При этом в блокировке есть комиссия, а в возврате - нет. И это еще не говоря о том, что сумма в тенге получились почему-то разные.
Добрый день!
При возврате средств комиссия Банка не возвращается.
При разблокировке ( т.е. когда списания средств со счета не происходит) комиссия возвращается.
Суммы в тенге получаются разными, по причине колебания курсов конвертации. Текущий курс конвертации по карточкам можно просмотреть, пройдя по ссылке http://ru.kkb.kz/cards/page/Rates
С уважением, Молдир
Добрый день!
К сожалению, согласно политике Банка, наш сервис не предоставляет возможность пополнения букмекерских счетов, а также иных услуг, связанных с индустрией азартных игр.
С уважением, Молдир
Неверный лицевой счет
Здравствуйте.
Я ввела неверный лицевой счет для оплаты услуг ЕРЦ. Его статус: подписка закрыта. Действия: включить. Чтобы отписаться от него, я хотела включить его, но он все равно не активизируется. Как его удалить? Я не хочу, чтобы он присутствовал в моем хоум банке, пусть даже и неактивный.
Заранее спасибо.
Добрый день!
Удаление неиспользуемых или неверно указанных лицевых счетов ЕРЦ не предусмотрено. Вы можете только скрыть неиспользуемые лицевые счета.
С уважением, Молдир
Здравствуйте!
Подписка на оплату услуг Activ не прошла. Попробуйте, пожалуйста, заново подписаться на эту услугу.
С уважением, Молдир
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho